Eppendorf hat einen potenziellen Produktfehler entdeckt, der bestimmte Chargennummern der Reference 2-Pipetten betrifft. Es wurde festgestellt, dass schnelle Volumenänderungen zu einer falschen Volumenanzeige und somit zu ungenauem Pipettieren führen können. Die Ursache des Problems wurde identifiziert und die Produktion umgehend entsprechend geändert.
Eppendorf hat entschieden, als Korrekturmaßnahme einen weltweiten Produktrückruf durchzuführen. Kunden mit einer zurückgerufenen Reference 2 wird kostenlos eine Ersatzpipette angeboten. Um zu prüfen, ob Ihre Pipette betroffen ist, können Sie die Seriennummern Ihrer Reference 2-Pipetten auf dieser Website prüfen oder von uns für Sie prüfen lassen. Bitte beachten Sie, dass nur Reference 2-Pipetten betroffen sind, deren Seriennummern auf "G" enden.
Wenn Ihre Reference 2 Pipette im Jahr 2017 repariert wurde und ein neues Zählwerk erhalten hat, füllen Sie bitte das folgende Kontaktformular aus oder wenden Sie sich direkt an Ihren Serviceanbieter. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Ersatzpipette an, wenn das Zählwerk vom Rückruf betroffen ist.
Wir bedauern zutiefst die mit dieser Situation verbundenen Unannehmlichkeiten, und versichern Ihnen, dass wir intensiv daran arbeiten, die betroffenen Pipetten umgehend zu ersetzen.