COVID-19 Update: Service & Kalibration

2020-04-01

Als geschätzter Kunde des Eppendorf Geräte- und Kalibration Services, würden wir Sie gerne über unsere Vorkehrungsmaßnahmen bezüglich der COVID-19 Pandemie informieren, um weiterhin einen reibungslosen Ablauf Ihres Labors zu ermöglichen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Ihnen hiermit versichern, dass bei jeglichen Entscheidungen die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter sowie der allgemeinen Bevölkerung im Vordergrund steht.


Vorort Geräteservice:

Sollten Sie in irgendeiner Weise Servicearbeiten an Ihren Eppendorf Geräten benötigen, können Sie uns nach wie vor unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Telefon: +43 1 890 13 64 -12
E-mail: service@eppendorf.at
 

Unter Berücksichtigung der behördlich vorgeschriebenen Reisebeschränkungen stehen Ihnen unser Team von Servicetechnikern für Arbeiten in Ihrem Labor weiterhin zur Verfügung. Während der Arbeiten wird aufgrund der aktuellen Umstände der vorgegebene Mindestabstand zu anderen Personen eingehalten, um das potentielle Infektionsrisiko für Sie und andere zu minimieren. Mögliche spezielle Vorgaben oder Protokolle Ihres Standortes werden selbstverständlich eingehalten. 


Pipetten Kalibrierung Service:
Unser Kalibrierungsteam arbeitet während dieser Zeit wie gewohnt. Zurzeit arbeiten unsere Mitarbeiter in einem Schichtdienst, um die Ausbreitung des Virus zu verringern. Weiters führen wir geeignete Dekontaminierungsschritte in der Warenannahme durch, um unsere Mitarbeiter zu schützen.

Derzeit rechnen wir nicht mit einer Verlängerung unserer Bearbeitungszeiten. Etwaige Verzögerungen durch unsere Kurier- und Lieferpartner können jedoch nicht zur Gänze ausgeschlossen werden.

In vielen Laboren werden derzeit Notfall-Setups durchgeführt. Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, Ihre Pipetten in dieser Zeit überprüfen und warten zu lassen. So können Sie sicherstellen, dass die Pipetten in einwandfreiem Zustand und einsatzbereit sind, wenn nach Beendigung der COVID-19-Beschränkungen der gewöhnliche Einsatz im Labor vorherrschen wird.

 

Sie erreichen unser Team des Kalibrier Service jederzeit unter folgenden Kontaktdaten:

Telefon: +43 1 890 13 64 -13
E-mail: pipettenervice@eppendorf.at

Interner Geräteservice:
Ohne Rücksichtnahme auf etwaige Lieferverzögerungen befindet sich unser hausinterner Geräteservice ebenfalls im Normalbetrieb. Für Kunden, die zurzeit strengeren Vorgaben bezüglich Fremdfirmenbesuche unterliegen, könnte sich das Einschicken servicerelevanter Geräte als interessante, kostengünstige Alternative anbieten.

Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, bitte zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.


Ihr Eppendorf Service Team 


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