Recolha voluntária de pipetas Eppendorf Reference^® 2

A Eppendorf encontrou um potencial defeito de produto em lotes específicos de pipetas Reference 2. Foi detectado que as mudanças rápidas de volume podem provocar uma indicação incorreta do volume e desse modo provocar uma pipetagem incorreta.A causa foi identificada e a produção foi de imediato alterada.

Se tiver sido realizado algum tipo de serviço na sua pipeta Reference 2 em 2017 e se tiver recebido um novo contador, preencha o formulário abaixo ou entre diretamente em contato com o seu prestador de serviços. Oferecemos a substituição gratuita da pipeta completa se o contador substituído tiver sido afetado pelo retorno.

Como medida corretiva, a Eppendorf decidiu uma recolha global do produto. Aos clientes, com pipeta Reference 2 recolhida, será oferecida gratuitamente uma pipeta de substituição. Para verificar se a sua pipeta está afetada, consulte os números de série de suas pipetas Reference 2 nesta página web ou permita-nos verificar. Observe que apenas estão afetadas as pipetas Reference 2 com números de série terminados em "G".

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que esta situação tenha causado e trabalharemos com o máximo esforço para substituir as pipetas afetadas.

Para verificar se as suas pipetas estão incluídas nesta recolha, por favor introduza o seu número de série de 7 algarismos Reference 2 em baixo e depois selecione Verificar. Receberá de imediato uma resposta.

Poderá encontrar o número de série na parte frontal da sua pipeta.

Nota: É muito importante que introduza o número de série correto para obter o resultado correto. Exemplo de número de série das pipetas potencialmente afetadas: “letra” – “cinco números” – “letra”, terminando com “G” (p. ex., K12345G).

Para a Eppendorf verificar se suas pipetas estão incluídas nesta recolha, preencha o formulário em baixo e copie os números de série de suas pipetas Reference 2 para o campo Número de série. Alternativamente, você poderá enviar-nos os números de série através de um registro do imobilizado, um inventário ou qualquer outro documento indicando os números de série em PDF. Confirme as introduções com Enviar. Um representante da Eppendorf entrará em contacto com você dentro de dois dias úteis.

Nota: É muito importante que introduza o número de série correto para obter o resultado correto. Exemplo de número de série das pipetas potencialmente afetadas: “letra” – “cinco números” – “letra”, terminando com “G” (p. ex., K12345G).