A Eppendorf encontrou um potencial defeito de produto em lotes específicos de pipetas Reference 2. Foi detectado que as mudanças rápidas de volume podem provocar uma indicação incorreta do volume e desse modo provocar uma pipetagem incorreta.A causa foi identificada e a produção foi de imediato alterada.
Se tiver sido realizado algum tipo de serviço na sua pipeta Reference 2 em 2017 e se tiver recebido um novo contador, preencha o formulário abaixo ou entre diretamente em contato com o seu prestador de serviços. Oferecemos a substituição gratuita da pipeta completa se o contador substituído tiver sido afetado pelo retorno.
Como medida corretiva, a Eppendorf decidiu uma recolha global do produto. Aos clientes, com pipeta Reference 2 recolhida, será oferecida gratuitamente uma pipeta de substituição. Para verificar se a sua pipeta está afetada, consulte os números de série de suas pipetas Reference 2 nesta página web ou permita-nos verificar. Observe que apenas estão afetadas as pipetas Reference 2 com números de série terminados em "G".
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que esta situação tenha causado e trabalharemos com o máximo esforço para substituir as pipetas afetadas.