Job im Detail

Leiter Service Schweiz m/w/d Life Sciences

Schweiz

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:

Leiter Service Schweiz m/w/d Life Sciences

 

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellen maximaler Kundenzufriedenheit durch professionelle Kundenbetreuung
  • Führen der Service-Mitarbeiter und Gewährleisten eines reibungslosen Service-Ablaufs
  • Überwachen der gesamten Abwicklung von Angebotserstellung bis zur Rechnungslegung 
  • Unterstützen der Budgetplanung und Sicherstellen der Zielerreichung von Umsatz und Ergebnis der Serviceorganisation Schweiz
  • Servicespezifische Bearbeitung von Ausschreibungen
  • Ableiten und Implementieren der europäischen/globalen Strategie und Guidelines in der lokalen Serviceorganisation
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb; z.B. bei der Initiierung von Verkaufsförderungsmassnahmen
  • Kundenbesuche als lokaler Repräsentant des Service
  • Unterstützen des Qualitätsmanagements bezüglich der ISO-Normen 9001, 17025 und 13485 in Abstimmung mit der zentralen Serviceorganisation
  • Eskalations- und Complaint Management
  • Tatkräftige Implementierung neuer Ansätze bei der Weiterentwicklung des Bereiches
  • Verantwortung für die Einhaltung aller relevanten Vorgaben z.B. im Hinblick auf Arbeitssicherheut, Umweltschutz, Q&R

Ihr Hintergrund

  • Abgeschlossenes Studium des Ingenieur-, Wirtschaftsingenieurwesens oder der Betriebswirtschaft mit technischer Erfahrung oder technisches Studium mit kaufmännischer Erfahrung
  • Mehrjährige, operative Führungserfahrung in einer Serviceorganisation
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Vertrieb komplexer Dienstleistungen
  • Erfahrung in der Steuerung mit Kennzahlen sowie Prozesseinführung und -optimierung
  • Offene, überzeugende und authentische Persönlichkeit
  • Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb der Schweiz und in Europa

Ihre Perspektive bei Eppendorf

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
  • Individuelle Weiterbildung durch Personalentwicklungsprogramme, Schulungen und jährliche Mitarbeitergespräche
  • Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung von Eppendorf durch Einbringen eigener Ideen

Fühlen Sie sich angesprochen?
Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen und erwarten gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Foto, Arbeitszeugnissen und Diplomen.

 

E-Mail Bewerbung:

Eike-Bibiana Michel

E-Mail: michel.e@eppendorf.de

 

Für Rückfragen:

Dr. Christof Knocke

E-Mail: knocke.c@eppendorf.ch

 

Website:

www.eppendorf.ch

 

Leiter Service Schweiz m/w/d Life Sciences

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