Eppendorf propose un éventail de services d’entretien préventif et différents contrats de maintenance pour des performances constantes des appareils et une sécurité fiable.
Nouveau : Des contrats de maintenance globaux pour les epMotion®, allant de forfaits économiques à des forfaits d'entretien complets, pour un service facilité, une pérennité de l’appareil et une tranquillité d'esprit !
Nos nouveaux contrats de service complets :
Nos maintenances préventives uniques :
Les outils de dosage sont des dispositifs de précision. C'est pour cela qu'ils doivent être régulièrement entretenus et étalonnés afin d‘en garantir la précision et l‘exactitude. L'étalonnage des outils de distribution peut être effectué en se basant sur l'ISO 8655.
Nouveau : IQ/OQ GxP : Pour les clients travaillant dans des environnements de travail réglementés, nous proposons des services de qualification d'installation et de qualification opérationnelle adaptés aux besoins comprenant également la documentation conforme aux normes GxP. Cela vous offre la certitude fondée que votre instrument fonctionne non seulement correctement, mais aussi en accord avec les spécifications du fabricant.
Contrat de maintenance | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Contrôle d'entretien essentiel | inclus | inclus |
| Entretien préventif complet | 1/an | 1/an |
| Mise à jour du logiciel (lors de l'entretien annuel, le cas échéant) | x | x |
| Assistance prioritaire* | x | x |
| Remise sur pièces, main-d'œuvre, déplacement | 20 % | inclus |
| Pièces, main œuvre & déplacement | - | x |
| Remise sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Info : Nos offres de maintenance peuvent varier selon les pays. Veuillez contacter votre service après-vente local pour plus d'informations.
*Suivant les conditions du fournisseur local, sur la base du « Best Effort », de la qualité de service la meilleure possible. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre organisation de service locale.
Références | Maintenance Préventive |
| epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | ■ |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
Vérification module thermique | ■ |
Vérification module TMX | ■ |
Vérification module magnétique | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service |
*Lorsque la fonction est présente
Attention : Ce tableau n’énumère que les principales opérations de maintenance. Le rapport de maintenance fourni indiquera l’ensemble des opérations de maintenance effectuées.
Info : Nos contrats de maintenance peuvent varier selon les pays. Veuillez contacter votre service après-vente local pour plus d'informations.
| Références | Maintenance Préventive |
| epMotion® 96 | 0082 030 002 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Info : Nos contrats de maintenance peuvent varier selon les pays. Veuillez contacter votre service après-vente local pour plus d'informations.
Références des services d'étalonnage de l'epMotion® | |
| Étalonnage d'outil de distribution monocanal - 10 mesures par volume de test (min, moy, max) | 0050 600 255 |
| Étalonnage d'outil de distribution à 8 camaux - 10 mesures par volume de test (min, moy, max) | 0050 600 259 |
Étalonnage d'outil de distribution monocanal - 4 mesures par volume de test (min, moy, max) | 0082 030 077 |
Étalonnage d'outil de distribution à 8 camaux - 4 mesures par volume de test (min, moy, max) | 0082 030 078 |
| Étalonnage de module thermique | 5075 005 018 |
| Étalonnage du module TMX | 5075 005 174 |
| Remplacement du filtre HEPA | 5073 920 061 |
| Remplacement de la lampe UV | 5073 920 070 |
| epMotion® 5070 Installation | 0082 030 081 |
| epMotion® 5073 Installation | 0082 030 111 |
| epMotion® 5075 Installation | 0082 030 141 |
| epMotion® 96 Installation | 0082 030 171 |
Info : Nos contrats de maintenance peuvent varier selon les pays. Veuillez contacter votre service après-vente local pour plus d'informations.
