Společnost Eppendorf zjistila potenciální vadu produktu, která se týká specifických čísel šarží pipet Reference 2. Bylo zjištěno, že rychlé změny objemu mohou vést k nesprávnému zobrazení objemu, a tím i k nepřesnému pipetování. Příčina problému byla zjištěna a výroba byla odpovídajícím způsobem neprodleně modifikována.
Pokud byla vaše pipeta Reference 2 opravena v roce 2017 a obdržela nový čítač, vyplňte formulář níže nebo kontaktujte přímo svého poskytovatele servisu. Pokud je náhradní čítač dotčen akcí stažení výrobku, nabízíme bezplatnou výměnu kompletní pipety.
Jako opatření pro nápravu se společnost Eppendorf rozhodla pro globální stažení tohoto produktu. Spotřebitelům s dotčenou pipetou Reference 2 bude poskytnuta náhradní pipeta bez poplatku. Chcete-li zjistit, zda se akce vašich pipet týká, můžete zkontrolovat sériová čísla vašich pipet Reference 2 na této webové stránce, nebo nás prosím pověřte jejich kontrolou. Upozorňujeme, že jsou dotčeny pouze pipety Reference 2 se sériovými čísly končícími písmenem "G".
Velice se omlouváme za všechny nepříjemnosti, které tato situace způsobí, a usilovně pracujeme na co nejrychlejší výměně uvedených pipet.