Vítejte v registraci produktu myEppendorf

Zaregistrujte své produkty a získejte exkluzivní výhody!

Jak mohu své produkty zaregistrovat?
Je to tak snadné, jak to zní!Použijte aplikaci Eppendorf!

Jednoduše propojte přístroje a pipety pomocí bezplatné aplikace Eppendorf se svým účtem myEppendorf. Ve třech jednoduchých krocích můžete produkty zaregistrovat

Registrujete Váš produkt poprvé?
Jste již zaregistrováni?

Stačí k tomu pouze 3 jednoduché kroky:

Použijte aplikaci Eppendorf

Přihlaste se pomocí svého účtu myEppendorf a klikněte na panel registrace produktu.

Naskenujte 2D kód

Zvolte možnost skenování.Použijte fotoaparát svého mobilního telefonu pro naskenování 2D kódu umístěného na produktu.*

Produkt bude zaregistrován

Váš produkt bude automaticky přidán do seznamu vašich přístrojů.

Získejte aplikaci Eppendorf nyní

Při každé registraci produktu nasbírejte až 100 epPoints®.

Čekají na vás skvělé propagační akce. Podívejte se občas také na Eppendorf's Rewards Shop.

Získejte aplikaci a začněte skenovat!Stojí to za to!Aplikace je k dispozici pro Android a iOS, a lze ji stáhnout z Google Play nebo App Store.

Registrace online na myEppendorf

Můžete samozřejmě i nadále používat konvenční metody a zaregistrovat své produkty Eppendorf manuálně přes webové stránky.Přihlaste se ke svému účtu myEppendorf a zaregistrujte se ještě dnes.


Participating products

Please note
Applicable to all participating products:
- Only pipettes and dispensers produced in or after 2012 can be registered.
- Only devices with nameplate produced in or after 2008 and with one of the following serial number formats: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789 can be registered.


CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
epMotion® 5070 - all types
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - all types
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - all types
Eppendorf BioSpectrometer® - all types
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - all types
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova® ULT Chest Freezer
Innova® ULT Upright Freezer
Mastercycler®
Mastercycler® ep - all types
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - all types
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - all types
Mastercycler® X50 – all types
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - all types
New Brunswick™ Excella® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy® - all types
New Brunswick™ Innova® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
BioFlo® 120
BioFlo® 320

Participating countries

Argentina
Australia
Austria
Bangladesh
Belgium
Brazil
Brunei
Bulgaria
Cambodia
Canada
China
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Ghana
Greece
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Ireland (Republic only)
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kenya
Lao Peoples Democratic Republic
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mexico
Myanmar
Nepal
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russian Federation
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sri Lanka
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Venezuela
Vietnam

FAQ - Často kladené otázky

Zapomněli jste svoje heslo nebo uživatelské jméno?

Heslo:

Chcete-li vygenerovat nové heslo, navštivte prosím stránku www.eppendorf.com/password a zadejte své uživatelské jméno a e-mailovou adresu.Nové heslo bude okamžitě odesláno na vaši e-mailovou adresu.

Uživatelské jméno:

Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno, kontaktujte nás a poskytněte nám e-mailovou adresu, kterou jste použili k vytvoření účtu myEppendorf.

Poznámka:

Po úvodní registraci jste obdrželi potvrzovací e-mail s požadavkem na aktivaci vašeho účtu.Pokud e-mail ve své doručené poště nenajdete, zkontrolujte složku se spamem.Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás prosím.Upozorňujeme, že účet lze používat až po aktivaci.

Proč potřebuji účet myEppendorf?

Váš účet myEppendorf vám umožní: účastnit se našeho programu bonusových bodů epPoints, zaregistrovat produkty Eppendorf pomocí naší Registrace produktu, pohodlně nakupovat produkty Eppendorf nepřetržitě v našem e-shopu a přihlásit se k odběru našeho newsletteru prostřednictvím e-mailu.

Jak mohu získat účet myEppendorf?

Chcete-li zaregistrovat účet myEppendorf, klikněte na zde.

Jak mohu změnit své osobní údaje?

Pokud došlo ke změně vašich uživatelských údajů, navštivte prosím web Eppendorf, přihlaste se ke svému účtu myEppendorf a klikněte na „Můj profil“.Zde můžete snadno změnit vaše uživatelské údaje, jako je vaše jméno, adresa nebo e-mailová adresa. Chcete-li změnit svou zemi, kontaktujte nás prosím.

Mohu si otevřít více než jeden účet?

Ne, to není povoleno (viz Všeobecné podmínky 1.2).Bohužel si nemůžete otevřít více než jeden účet epPoints.

Jak mohu ukončit a zrušit svůj účet?

Vaši účast můžete kdykoli ukončit s okamžitým účinkem.Chcete-li to provést, navštivte prosím web Eppendorf, přihlaste se ke svému účtu myEppendorf a klikněte na „Můj profil“.Poté vyberte „Deaktivovat účet“ a deaktivujte celý svůj účet myEppendorf podle uvedených pokynů.

Kdo zaručuje bezpečnost mých údajů?

Účastníci souhlasí s tím, že data myEppendorf shromážděná v souvislosti s jejich „využitím účtu“ jsou zpracována a použita k přizpůsobení nabídek tak, aby tyto splňovaly jejich individuální požadavky.Pokud jsou údaje poskytnuty pro zveřejnění k propagačním a marketingovým účelům, budou veškeré údaje zveřejněny pouze v anonymizované podobě.Toto prohlášení o souhlasu je dobrovolné a může být kdykoli zrušeno.Další informace naleznete na www.eppendorf.com/privacy-statement.

Které produkty mají nálepky epPoints?

Téměř všechny spotřební materiály společnosti Eppendorf mají nálepku epPoints, kterou najdete v krabici s produktem.Podrobný přehled naleznete v části „Seznam produktů vhodných k registraci".

Jaký je rozdíl mezi kódem epPoints a kódem / sériovým číslem registrace produktu?

Spotřební materiál: 10- nebo 11místný kód EpPoints vytištěný na štítku v krabici s produktem Eppendorf.

Pipeta nebo dávkovač: 12místný registrační kód umístěný na vašem certifikátu Eppendorf.

Přístroj s typovým štítkem: 12místné sériové číslo umístěné na typovém štítku.

Kyveta Eppendorf µCuvette: 12místné sériové číslo vytištěné na spodní straně kovové krabičky, ve které je dodávána.

Jak uplatním kódy epPoints?

Jednoduše sejměte nálepky epPoints z krabic s produkty Eppendorf a zadejte online kód a příslušný produkt Eppendorf.Chcete-li to provést, přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla a poté přejděte na myEppendorf / epPoints.Můžete také naskenovat QR kód svým mobilním zařízením pomocí aplikace Eppendorf nebo vhodné aplikace pro skenování QR kódu.V takovém případě není nutné kód zadávat ručně. Kódy epPoints mají 10 nebo 11 míst a jsou kombinací písmen a číslic.

Kdy moje nashromážděné epPoints expirují?

Platnost bodů epPoints je 24 měsíců plus čas zbývající do 31. prosince toho roku, ve kterém jste body epPoints získali.Doba platnosti začíná, jakmile kód zaregistrujete.Příklad: epPoints, které byly připsány na váš účet dne 1. února 2019, zůstávají platné do 31. prosince 2021.

Jak dlouho trvá připsání bodů na můj účet?

Body EpPoints budou připsány na váš účet okamžitě po registraci.

Jak mohu zkontrolovat stav mých bodů epPoints / zůstatek na účtu?

Chcete-li zkontrolovat stav bodů epPoints, přihlaste se ke svému účtu myEppendorf.Váš stav bodů epPoints se zobrazí na úvodní stránce myEppendorf.Podrobný seznam aktivit vašeho účtu naleznete na myEppendorf / Moje transakce.

Jak mohu uplatnit své shromážděné body epPoints a získat odměny?

Shop s odměnami za body epPoints vám nabízí atraktivní odměny z různých oblastí.Vaše body EpPoints však můžete uplatnit pouze tehdy, pouze pokud váš zaměstnavatel souhlasí s účastí v motivačním programu a s využitím odměn pro vaše osobní účely.Chcete-li uplatnit své body EpPoints, přihlaste se na web Eppendorf pomocí svého uživatelského jména a hesla a navštivte e-shop s odměnami v sekci myEppendorf.Pomocí tlačítka přidejte do košíku požadovanou odměnu a postupujte dále podle instrukcí.Poté zkontrolujte a potvrďte svou dodací adresu a objednávku odešlete.Vezměte prosím na vědomí, že vaše epPoints nemohou být vyplaceny v hotovosti a body nelze využít k platbě v hotovosti.Nabízené odměny se mohou v každé zemi lišit.

Jak dlouho bude trvat, než dostanu své odměny?

Přeprava odměn může trvat až 8 týdnů.Jakmile obdržíme vaši objednávku, obdržíte od nás informační e-mail a současně s odesláním vašich odměn pak další e-mail.

Je uplatnění mých bodů EpPoints zdarma?

Uplatnění vašich bodů EpPoints za atraktivní odměny, jakož i přeprava, jsou samozřejmě zdarma.

Jak se mohu zaregistrovat pro sbírání bodů epPoints?

Ke sběru epPoints a účasti v programu epPoints potřebujete účet myEppendorf.Registrací se automaticky účastníte sběru bodů epPoints.Vezměte prosím na vědomí, že se můžete účastnit sběru bodů epPoints pouze tehdy, pokud váš zaměstnavatel souhlasí s účastí v motivačním programu a s využitím odměn pro vaše osobní účely.

Mohu se účastnit programu epPoints, i když se ho moje země neúčastní?

Bohužel, pokud se vaše země nezúčastní, nemůžete se ani Vy účastnit programu epPoints.Přehled zúčastněných zemí najdete v části „Zúčastněné země“.

Mohu převést body epPoints na jiný účet?

Chcete-li sloučit dva nebo více účtů, vyplňte a podepište „formulář pro převod epPoints“ (EN) a zašlete jej zpět faxem na číslo +49 40 538 01 257 nebo e-mailem na myeppendorf@eppendorf.de. Vezměte prosím na vědomí, že po převodu bodů epPoints bude předchozí účet deaktivován.

Jaké jsou výhody registrace produktu?

Můžete získat až 100 bodů epPoints za registraci produktu, v závislosti na tom, jaký produkt registrujete.O přesné výši budete informováni v potvrzovacím emailu po zaregistrování. Navíc připravujeme i další výhody a budoucí funkce.

Jaký je rozdíl mezi kódem epPoints a registračním kódem / sériovým číslem produktu?

Spotřební materiál: 10- nebo 11místný kód EpPoints vytištěný na štítku v krabici s produktem Eppendorf.

Pipeta nebo dávkovač: 12místný registrační kód umístěný na vašem certifikátu Eppendorf.

Přístroj s typovým štítkem: 12místné sériové číslo umístěné na typovém štítku.

Eppendorf µCuvette: 12místné sériové číslo vytištěné na spodní straně kovové krabičky , ve které je dodávána.

Jaké typy přístrojů Eppendorf mohu registrovat?

Můžete zaregistrovat většinu pipet Eppendorf, dávkovačů, přístrojů s výrobním štítkem a Eppendorf µCuvette.Podrobný seznam naleznete v sekci „Seznam přístrojů vhodných k registraci“.

Jak zaregistruji svoje přístroje Eppendorf?

Pro použití registrace produktu potřebujete účet myEppendorf.

Zaregistrujte zařízení myEppendorf pomocí aplikace Eppendorf

Použití aplikace Eppendorf je nejjednodušší a nejsnadnější způsob registrace přístroje Eppendorf.

1. Otevřete aplikaci Eppendorf která je propojena s vaším účtem myEppendorf, a klikněte na panel pro registraci produktu

2. Naskenujte 2D kód Použijte fotoaparát svého mobilního telefonu pro naskenování 2D kódu umístěného na produktu.*

3. Váš produkt bude zaregistrován Váš produkt bude automaticky přidán do seznamu přístrojů

Zaregistrujte přístroj myEppendorf pomocí webové stránky

Po přihlášení naleznete vstupní masku na stránce Registrace produktu.
Pro zaregistrování pipety nebo dávkovače zadejte registrační kód z certifikátu Eppendorf. Pro registraci přístroje s typovým štítkem použijte sériové číslo uvedené na typovém štítku. Pro registraci Eppendorf µCuvette použijte prosím sériové číslo vytištěné na spodní straně kovové krabičky, ve které je dodávána.

Kde mohu najít výrobní číslo a registrační kód?

Pokud chcete své zařízení zaregistrovat pomocí aplikace Eppendorf, stačí vyhledat a poté naskenovat 2D kód.2D kód by měl být obvykle na pravé dolní straně přístroje nebo v případě pipety vpředu.*

Pokud však chcete svůj přístroj zaregistrovat pomocí webové stránky, vezměte prosím na vědomí následující informace:

  • Pipety nebo dávkovače: Registrační kód je vytištěný a připojený k certifikátu Eppendorf, který je dodáván spolu s produktem.
  • Přístroje s výrobním štítkem: Výrobní číslo pro registraci najdete na výrobním štítku umístěném na zadní straně, na boku nebo na spodní části přístroje.Je to 12místný kód s čísly a písmeny.
  • kyvety Eppendorf µCuvette: Sériové číslo pro registraci je vytištěno na spodní straně kovové krabičky, ve které je dodávána.
Kde mohu najít 2D kód?

2D kódy jsou vždy umístěny na pravé straně přístroje.*

Ztratil jsem svůj registrační kód.Mohu také zaregistrovat pipety a dávkovače zadáním výrobního čísla?

Pokud chcete pipetu zaregistrovat pomocí aplikace Eppendorf, nemusíte hledat registrační kód ani výrobní číslo.Namísto toho stačí vyhledat a poté naskenovat 2D kód.Tento 2D kód je umístěn na přístroji.Viz otázka výše. Pokud chcete svou pipetu zaregistrovat na webové stránce, vezměte prosím na vědomí, že výrobní číslo není vhodné pro online registraci pipet nebo dávkovačů.Pokud jste ztratili registrační kód, prosím, kontaktujte nás.Ve většině případů pro vás můžeme vytvořit registrační kód z výrobního čísla pipety nebo dávkovače.

Systém uvádí, že číslo / kód není platné.Co mohu udělat?

Pomocí aplikace Eppendorf (tučný podnadpis)

Pokud jste použili aplikaci Eppendorf ke skenování 2D kódu umístěného na přístroji a obdrželi jste tuto chybu, zkontrolujte prosím následující bod:

  • Je váš přístroj zahrnut do našeho programu registrace produktů?Podrobný seznam naleznete v sekci „Seznam přístrojů vhodných k registraci“.

Na webových stránkách

Pokud jste použili webové stránky k zadání výrobního čísla / registračního kódu, zkontrolujte prosím následující body:

  • Je váš přístroj zahrnut do našeho programu registrace produktů?Podrobný seznam naleznete v sekci „Seznam přístrojů vhodných k registraci“.
  • Pokusili jste se zadat kód epPoints vytištěný na štítku?Pro uplatnění těchto kódů, přejděte prosím na epPoints.
  • Pracovali jste s vaším přístrojem Eppendorf již mnoho let?Upozorňujeme, že zaregistrovat je možné pouze pipety a dávkovače vyrobené od roku 2012 a většinu přístrojů vyrobených po lednu 2008.
  • V případě pipet / dávkovačů: Zadali jste výrobní číslo?Vezměte prosím na vědomí, že k registraci těchto výrobků je nutný registrační kód.Nachází se na certifikátu Eppendorf na obalu produktu.
  • Je formát sériového čísla správný?V našem systému jsou přijímány následující formáty sériových čísel: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
  • Zadali jste správně registrační kód (pipety, dávkovače) nebo výrobní číslo (přístroje, µCuvette)?Zkontrolujte prosím pravopis, např. často je písmeno „O“ zaměňováno s číslicí „0“ nebo písmeno „Z“ je zaměněno za číslici „2“ atd.

Stále to nefunguje?Rádi vám pomůžeme.Prosím kontaktujte nás.

Objevuje se chybová zpráva, která říká, že můj přístroj už byl zaregistrován, ale nejsem si jistá, že jsem první osoba, která provádí registraci.Co mohu udělat?

Pokud jste použili aplikaci Eppendorf pro naskenování přístroje, pak to zřejmě bude bohužel ten případ, že někdo již zaregistroval přístroj před vámi, možná někdo z vašich kolegů. Pokud jste použili webové stránky k zadání sériového čísla / registračního kódu, mohl už někdo zaregistrovat produkt před vámi.Může se však také stát, že jste číslo chybně zadali.Proto prosím znovu zkontrolujte správnost vašeho zadání.Stále to nefunguje?Rádi vám pomůžeme.Prosím kontaktujte nás.

Zobrazuje se mi chybové hlášení, že jsem provedl(a) pět chybných zadání, a že je můj účet uzamčen.Chtěl(a) bych však zaregistrovat více přístrojů.Co mohu udělat?

Při používání webových stránek k registraci produktů se po pěti chybných zadáních objeví z bezpečnostních důvodů toto chybové hlášení. Prosím kontaktujte nás, velice rádi vám pomůžeme.

Jak mohu přístroj odregistrovat?

Pro odregistrování přístroje, pokud ho už nemáte, nás kontaktujte prosím.

Mohu zaregistrovat přístroje jiné značky?

Zaregistrovat lze pouze přístroje Eppendorf.Podrobný seznam naleznete v sekci „Seznam přístrojů vhodných k registraci“.

Může stejný přístroj zaregistrovat více osob?

Každé výrobní číslo nebo registrační kód může být zaregistrován pouze jednou.

Mohu převést své registrace na kolegu?

Vaše registrace můžete bez problémů převést na kolegu.V takovém případě nás kontaktujte, abychom odregistrovali přístroj z Vašeho účtu a přesunuli ho na účet kolegy.

Moje společnost je vlastníkem přístroje.Mohu ho zaregistrovat já?

Vaše společnost musí rozhodnout.Dbejte na pravidla vaší společnosti a ujistěte se, že jste oprávněn toto udělat.Podívejte se také na naše myEppendorf Obchodní podmínky.


*Poznámka: Pokud váš přístroj není opatřen k 2D kódem, můžete svůj přístroj i v takovém případě zaregistrovat pomocí jeho výrobního čísla.Jednoduše vyberte možnost „ Zadání výrobního čísla“.
U všech přístrojů s typovým štítkem naleznete výrobní číslo pro registraci na typovém štítku na zadní straně přístroje, na boku nebo na spodní straně přístroje.Pro libovolnou pipetu nebo dávkovač použijte registrační kód připojený k certifikátu Eppendorf dodanému s vaším výrobkem.