Eppendorf DeutschlandService & SupportTechnischer Service
Technischer Support

Technical Support

Für eine möglichst lange und produktive Lebensdauer und höchste Verfügbarkeit Ihrer Eppendorf Geräte bieten wir Ihnen einen umfassenden und sorgfältigen technischen Support von der ersten Standortprüfung über die Installation, Wartung und Zertifizierung bis hin zur Reparatur. 

Mit nur einem Anruf oder einer Anfrage über unsere Internetseite haben Sie Zugriff auf unser Netzwerk von bestens ausgebildeten Servicespezialisten. Unsere qualifizierten Servicemitarbeiter sorgen dafür, dass Lösungen weltweit unter professioneller Beratung und Betreuung termingerecht und sorgfältig durchgeführt werden. Weitere Informationen zum technischen Support erhalten Sie bei Ihrem Service-Ansprechpartner vor Ort.

Garantieverlängerung
Im Falle einer notwendigen Reparatur sind Verschleißteile, Arbeits- und Reisekosten enthalten.

Garantieverlängerung plus
Im Falle einer notwendigen Reparatur sind Verschleißteile, Arbeits- und Reisekosten enthalten. Darüber hinaus sind ein vollständiger vorbeugender Wartungsservice, Priority Support und ein jährliches Software-Update (falls zutreffend) enthalten. Auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) wird im Rahmen desselben Servicevertrags ein Rabatt von 10 % gewährt.

Leistungen bei Garantieverlängerung

Garantieverlängerung
Bestellinformationen		 1 Jahr Garantieverlängerung* 1 Jahr Garantieverlängerung plus**
Eppendorf Mikrozentrifuge ohne Kühlung 0082 020 340 0082 020 345
Eppendorf Mikrozentrifuge mit Kühlung 0082 020 341 0082 020 346
Eppendorf Tischzentrifuge ohne Kühlung 0082 020 342 0082 020 347
Eppendorf Tischzentrifuge mit Kühlung 0082 020 343 0082 020 348
Eppendorf Vakuum-Concentrator 0082 020 344 0082 020 349
Mastercycler® pro, nexus, X50 0082 040 341 0082 040 346
epMotion® 5070 0082 030 100 0082 030 102
epMotion® 5073 0082 030 101 0082 030 103
epMotion® 5075 0082 030 069 0082 030 103
epMotion® 96 0082 030 070 0082 030 072
Eppendorf Ultratiefkühlgerät 0082 070 340 0082 070 345
Eppendorf CO2 Inkubator 0082 060 340 0082 060 345
Eppendorf Inkubationsschüttler S41i 0082 050 340 0082 050 345
Eppendorf Schüttler – offene Plattform 0082 080 340 0082 080 345
Eppendorf Schüttler – mit Heizung 0082 080 341 0082 080 346
Eppendorf Schüttler – mit Heizung und Kühlung 0082 080 342 0082 080 347
Eppendorf Schüttler - S44i 0082 080 344 0082 080 349
Eppendorf BioPhotometer® D30 0082 110 340 0082 110 345
Eppendorf BioSpectrometer® 0082 110 341 0082 110 346
Eppendorf ThermoMixer/MixMate®/ThermoStatTM     0082 100 340 0082 100 345
Eppendorf Electroporator 0082 010 340 0082 010 345
Eppendorf Mikroinjektor/Mikromanipulator 0082 010 341 0082 010 346

* Die Garantieverlängerung für 1 Jahr kann innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des jeweiligen Geräts abgeschlossen werden und ist für 1 Jahr nach der Standardgarantiezeit gültig.
**Garantieverlängerung plus kann jederzeit abgeschlossen werden.

Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.

Kontakt

Service Hotline

Tel.: 0180 335 59 11

(0,09 €/min aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 €/min)


Beratung und Verkauf

Tel.: 0180 325 59 11

(0,09 €/min aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 €/min)

 

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Bioprozess-Support

In Europa befasst sich das Eppendorf Bioprocess Center in Jülich mit allen Fragen rund um Eppendorf Bioreaktoren, Fermenter und dazugehörige Produkte. Es besteht aus einem Team von Spezialisten, die sich voll und ganz auf Bioprozesstechnik konzentrieren.

Eppendorf AG Bioprocess Center
Rudolf-Schulten-Str. 5
52428 Jülich
Germany
Tel.: +49 2461 980 440
bioprocess-support@eppendorf.de