En Eppendorf hemos detectado un posible defecto de producto que afecta a unos números de lote concretos de las pipetas Reference 2. Se ha observado que los cambios rápidos de volumen pueden dar lugar a una visualización incorrecta del volumen, lo que conllevaría un pipeteo impreciso. Se ha localizado la causa de este problema se ha localizado y en consecuencia se ha modificado la producción de forma inmediata.
Si su pipeta Reference 2 ha sido inspeccionada en 2017 y ha recibido un nuevo contador, por favor rellene el siguiente formulario o contacte a su proveedor de servicios directamente. Ofrecemos una sustitución gratuita de la pipeta completa si el contador de recambio se ve afectado por la retirada.
Como medida correctiva, en Eppendorf hemos decido llevar a cabo una retirada global del producto. A los clientes que se hayan visto afectados por la retirada de Reference 2 se les ofrecerá una pipeta de reposición sin gasto adicional. Para comprobar si su pipeta se ha visto afectada, puede consultar los números de serie de sus pipetas Reference 2 en esta página de Internet o pedirnos que lo comprobemos por usted. Tenga en cuenta que solo se han visto afectadas las pipetas Reference 2 con números de serie que terminan por «G».
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que pueda causarle esta situación y nos ocuparemos con diligencia y prontitud de sustituir las pipetas afectadas.