Website User Guide

En nuestra tienda virtual, Eppendorf se compromete a ofrecer la mejor experiencia posible para el usuario. A continuación, encontrará instrucciones y vídeos informativos para crear una cuenta, usar funciones frecuentes y realizar un pedido, entre otros. Tenga en cuenta que muchas funciones solo son accesibles cuando está conectado a su cuenta.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con su representante de ventas local, visite www.eppendorf.com/contact.

 

1. Cómo crear una cuenta de inicio de sesión

1. Visite www.eppendorf.com


2. Vaya a «Cuenta»

Haga clic en «Cuenta» en la parte superior izquierda de la página y después haga clic en «Nueva cuenta».

3. Indicaciones

Siga las indicaciones durante el proceso de creación de la cuenta.
 

Tenga en cuenta que tanto la dirección de correo electrónico como la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.


4. Activar nueva contraseña

Una vez finalizado el registro, recibirá un correo electrónico para activar su cuenta. Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace que aparece para activar su nueva cuenta (asegúrese de mirar en el correo no deseado).


2. Cómo realizar su pedido por Internet

1. Visite www.eppendorf.com

Haga clic en «Cuenta» en la parte superior izquierda de la página y después haga clic en «Nueva cuenta».


2. Ir a la cuenta

Haga clic en «Cuenta» en la parte superior izquierda de la página e introduzca su correo electrónico y contraseña.

No olvide que ambos distinguen entre mayúsculas y minúsculas

3. Añadir productos

Una vez haya iniciado sesión, haga clic en «Tienda y productos», explore las categorías de productos y añada los productos al carrito.

4. Finalizar el pedido

Continúe con el proceso de pago y realice su pedido


3. Cómo aplicar una oferta

1. Explorar el menú superior
  
Puede encontrar el icono de «Ofertas» en la sección del encabezado. También puede acceder a través de «Menú»

 

2. Explorar el menú
   
Haga clic en «Menú» en la parte superior izquierda y después, para obtener más opciones, haga clic en el signo «+» que se encuentra al lado de «Tienda y productos»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ver ofertas

3. Número de oferta
    

Introduzca el número de oferta en el campo que se facilita y haga clic en «Añadir oferta»

4. Verificación

Se le solicitará que introduzca su «Código de verificación de oferta» para comprobar la verificación que aparece en la primera página de la oferta

5. Resumen de ofertas

Cuando aparezcan las ofertas, dependiendo del tipo, puede hacer clic en «Ver oferta» y «Marcar todos» los artículos en su carrito o seleccionar los productos de forma individual. Cuando finalice la selección, haga clic en «Añadir al carrito» en la parte inferior y se le redirigirá al proceso de pago.

Es necesario añadir todos los productos al carrito para obtener las ofertas de paquetes de productos.


4. Cómo aplicar un código de promoción

1. Código de promoción

Si tiene un código de promoción, vaya a su carrito e introduzca su código en el campo que figura en la parte inferior. Después haga clic en el botón «Aplicar» para canjear el código y el descuento promocional se reflejará en el carrito.

Tenga en cuenta:

Los códigos de promoción no se pueden combinar con las ofertas, a menos que sea un código de envío gratuito que se utilizará únicamente con una oferta de precio individual.

Los usuarios finales son responsables de canjear cualquier código de promoción recibido y de asegurarse de que su precio de pago refleje el descuento promocional esperado. Cualquier pedido realizado se considera definitivo y toda la responsabilidad del pago recae en el usuario final.

Los códigos de promoción no se pueden aplicar a pedidos en curso o enviados. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente eneppendorf.com/eshop


5. Cómo subir el formulario de exención de impuestos

1. Exención de impuestos*

Si su institución es un organismo con exención de impuestos, puede subir su formulario durante el último paso del proceso de pago «Resumen» para eliminar el cálculo de impuestos. Asegúrese de que toda la información de facturación y envío sea precisa, haga clic en «Realizar pedido» y se procesará su pedido.

 


*Es posible que la función no esté disponible en todos los países
 


6.1 Características de la tienda virtual: historial de pedidos de la tienda virtual

1. Historial de pedidos*

Para ver los detalles de sus pedidos anteriores de la tienda virtual (número de pedido, el total del pedido y el estado) o para repetir pedidos anteriores, siga estos sencillos pasos para acceder al historial de pedidos de la tienda virtual.

 

2. Haga clic en «Cuenta» en la parte superior

izquierda de la página e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña No olvide que ambos distinguen entre mayúsculas y minúsculas

 

3a. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en   

«Cuenta» para ampliar la pantalla y después haga clic en «Historial de pedidos de eShop».


3b.  Una vez que haya iniciado sesión,

En el menú inicio, vaya a la esquina superior izquierda y haga clic en el icono «Menú». Expanda el menú desplegable «myEppendorf» haciendo clic en el signo «+»



4. Encontrará una lista de sus pedidos anteriores.

Si hace clic en un pedido anterior, verá los detalles del pedido. Para repetirlo, haga clic en «Añadir pedido al carrito» y gestione los productos y la cantidad que desea comprar.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Es posible que la función no esté disponible en todos los países


6.2 Características de la tienda virtual: comprobar los niveles de existencias

1. Compruebe los niveles de existencias*

Como usuario registrado de la tienda virtual, podrá verificar si hay existencias de los productos. Una vez que haya iniciado sesión en la cuenta, podrá ver la disponibilidad del producto haciendo clic en el enlace «Verificar disponibilidad» debajo del campo de cantidad.

 

 

 

 

 

 

b Podrá comprobar de nuevo los niveles de existencias, en el carrito haciendo clic en «Comprobar existencias». Es interesante, ya que actualizar la cantidad de artículos que tiene intención de comprar le permitirá verificar nuevamente las existencias

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Es posible que la función no esté disponible en todos los países


6.3 Características de la tienda virtual: pedido rápido + pedido por lotes

1. Pedido rápido + pedido por lotes*

¿Ya conoce los números de referencia/catálogo que le gustaría pedir? Introduzca los números de referencia en esta página para añadir todo a su carrito. No es necesario buscar en páginas de productos individuales para encontrar el artículo que desea.


2a Puede encontrar el icono «Pedido rápido»

en la sección del encabezado. También puede acceder a través de «Menú».


2b Vaya a la esquina superior izquierda y haga
 

clic en el icono «Menú». Expanda el menú desplegable «Pedidos» haciendo clic en el signo «+». Finalmente, haga clic en el enlace «Pedido rápido».


3a Pedido rápido
 

Introduzca el número de catálogo línea por línea y haga clic en «Añadir a la lista de pedidos». Haga clic en «Añadir al carrito» cuando estén añadidos todos los artículos.


3b Pedido por lotes
 

Haga clic en «Descargar plantilla» y añada los números de artículo. Compruebe el formato de los números de artículo (p. ej., ceros iniciales) y haga clic en «Subir». Haga clic en «Añadir al carrito» cuando estén añadidos todos los artículos.

 

 

*Es posible que la función no esté disponible en todos los países


6.4 Características de la tienda virtual: pedidos periódicos

1. Pedidos periódicos*

¿Desea que sus productos Eppendorf se entreguen con periodicidad? Configure su pedido de forma periódica.

2. Haga clic en «Cuenta» en la parte superior

izquierda de la página e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.

No olvide que ambos distinguen entre mayúsculas y minúsculas

 

3. Una vez que haya iniciado sesión,

haga clic en «Tienda y productos», explore las categorías de productos y añada los productos al carrito

 

4. Continúe con el proceso de

pago hasta el último paso de pago «Resumen»

 

5. Haga clic en «Establecer pedido periódico»,

especifique y «Guarde» la información obligatoria, como la fecha de inicio/finalización y la frecuencia

 

6. Realice su pedido

Tenga en cuenta: Para cambiar los detalles de su pedido periódico existente, póngase en contacto con el servicio al cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Es posible que la función no esté disponible en todos los países


6.5 Características de la tienda virtual: guardar el carrito como PDF

1. Guardar carrito como PDF*

¿Le gustaría guardar su carrito virtual incluyendo sus precios, promociones aplicadas y ofertas? Cree un PDF y guárdelo/reenvíelo.


2. Explore la tienda virtual

y añada productos a su carrito.


3. Vaya a su carrito

y haga clic en «Crear PDF» en la parte inferior del sitio web.


4. Inmediatamente, se creará un PDF.

Haga clic en los artículos en el PDF y diríjase a la tienda virtual.

*Es posible que la función no esté disponible en todos los países


6.6 Características de la tienda virtual: etiquetar las placas

1. Visite www.eppendorf.com/barcodewizard

    o

Vaya a la página «Consumibles de laboratorio», diríjase hasta la parte inferior y busque «Etiquete sus placas»

2. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña

o

Haga clic en «Registro» y siga las instrucciones para crear una cuenta de inicio de sesión

Nota: No olvide que las credenciales de inicio de sesión distinguen entre mayúsculas y minúsculas

3. Haga clic en «Iniciar asistente» para iniciar el proceso

o

Haga clic en «Historial» para ver el historial de solicitudes de códigos de barras

4. Consejo de configuración:

Si ha iniciado sesión en su cuenta, podrá consultar su historial de pedidos para garantizar la continuación de la secuencia del código de barras antes de finalizar el asistente.

Haga su selección:

  1. Tipo de placa
  2. Configuración del pocillo/volumen
  3. Grado de pureza
  4. Color del marco
  5. Tamaño del envase

 

5. Posición del código de barras

Seleccione la ubicación y si desea una etiqueta que puedan leer las personas.

Consejo: Consulte el PDF vinculado con descripciones de posibles posiciones de los códigos de barras.

Nota: Las posiciones de los códigos de barras pueden variar el coste.

6. Tipo de código de barras

Seleccione el tipo de código de barras, el prefijo (opcional) y el número inicial.

  • Código 128: código de barras de alta densidad; solo alfanumérico (8 o 10 dígitos)
  • Código 39: código de barras de longitud variable; símbolos alfanuméricos y especiales
  • Interleaved 2 of 5: El primer dígito está codificado en las primeras 5 barras y el segundo dígito está codificado en las primeras 5 líneas blancas (2 de cada 5 barras son anchas)

Nota: El ejemplo difiere del código de barras impreso final

 

7. Cantidad

Seleccione la cantidad del pedido Nota: Pedido mínimo 300 placas. Cada pedido se personaliza desde la fabricación hasta el código de barras.

8. Dirección de contacto y descripción general

Verifique si la dirección de contacto y la descripción general del pedido son correctas

9. Solicitud de ofertas

Recibirá un correo electrónico con un documento PDF con las especificaciones de su código de barras. Este documento también se enviará a su entidad Eppendorf local y pronto recibirá una oferta de los artículos seleccionados y especificados.



*Es posible que la función no esté disponible en todos los países