Eppendorf a découvert un défaut potentiel du produit touchant certains lots de pipettes Reference 2. Il a été constaté que des modifications rapides du volume peuvent entraîner un affichage erroné de ce dernier et donc des erreurs de pipetage. Nous avons détecté l'origine du problème et la production a été immédiatement modifiée en conséquence.
Si votre pipette Reference 2 a fait l’objet d’un entretien en 2017 et a été équipée d’un nouveau compteur, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous ou de contacter directement votre prestataire de services. Nous remplacerons alors gratuitement et intégralement la pipette si son compteur de remplacement est concerné par le rappel.
À titre de mesure corrective, Eppendorf a décidé de procéder à un rappel général du produit. Les clients en possession d'une Reference 2 rappelée pourront obtenir gratuitement une nouvelle pipette. Pour vérifier si votre pipette est concernée, vous pouvez contrôler les numéros de série de vos pipettes Reference 2 sur cette page internet ou bien nous demander de procéder à cette vérification. Veuillez noter que seules les pipettes Reference 2 portant un numéro de série se terminant par « G » sont concernées.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cette situation pourrait occasionner et nous efforçons de remplacer les pipettes concernées dans les plus brefs délais.