Website User Guide

Eppendorf s’engage à fournir la meilleure expérience utilisateur possible sur notre boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous les instructions et vidéos explicatives pour la création d’un compte, l’utilisation des fonctionnalités les plus populaires, comment passer une commande et bien plus encore. Veuillez noter que de nombreuses fonctionnalités ne seront accessibles que lorsque vous serez connecté à votre compte.

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter votre représentant commercial local en suivant le lien www.eppendorf.com/contact.

 

1. Comment créer un compte d’ouverture de session

1.  Consultez le site www.eppendorf.com


2.  Rendez-vous sur l’onglet
« Mon compte »

   
Cliquez sur « Mon compte » en haut à gauche de la page et puis cliquez sur « Nouveau compte ».

3.  Les messages-guides
   

 Suivez les messages-guides vous aidant dans le processus de création de compte.

Veuillez respecter les majuscules/ minuscules dans l’adresse de courrier électronique ainsi que le mot de passe.


4. Activez votre nouveau compte
   

Une fois votre inscription terminée,
vous recevrez un courrier électronique
pour activer votre compte – ouvrez tout simplement
le courrier électronique et cliquez sur le lien
fourni pour activer votre nouveau
compte (vérifiez votre dossier spam).


2. Comment passer votre commande en ligne

1. Consultez le site www.eppendorf.com


2. Rendez-vous sur l’onglet « Mon compte »

Cliquez sur « Mon compte » en haut à gauche de la page et puis entrez votre adresse de courrier électronique ainsi que votre mot de passe.


N’oubliez pas de respecter les majuscules/minuscules

3. Ajoutez des produits

Une fois votre session ouverte, cliquez sur « Boutique et produits », parcourez les catégories de produits et ajoutez les produits dans votre panier d’achat.

4. Terminez votre commande

Procédez au règlement et passez votre commande.


3. Comment demander un devis

1. Comment demander un devis
   

Vous trouverez l’icône « Devis » dans la section d’en-tête. Elle est également accessible par l’intermédiair de la navigation dans le « Menu »

 

2. Naviguez dans le menu
   
Cliquez sur « Menu » en haut à gauche, puis à côté de « Boutique et produits », cliquez sur le signe « + » pour davantage d’options

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Voir devis

3. Numéro de devis
    

Entrez votre numéro de devis dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Ajouter un devis »

4. Vérification

Il vous sera demandé d’entrer votre « Code de vérification de devis » que vous trouverez sur la première page de votre devis à des fins de vérification.

5. Aperçu du ou des devis

   

À l’apparition du ou des devis, en fonction du type de devis, vous aurez la possibilité de cliquer sur « Voir devis » et « Tout marquer » pour placer tous les articles dans votre panier ou sélectionner les produits individuellement. Cliquez sur « Ajouter au panier » en bas de la page lorsque vous aurez terminé votre sélection et vous serez redirigé vers le processus de règlement.

   
 Il est nécessaire d’ajouter au panier tous les produits estimés pour obtenir les devis de prix globaux.


4. Comment appliquer un code promotionnel

1. Le code promotionnel

Si vous avez un code promotionnel, cliquez sur votre panier d’achat et entrez votre code en bas dans le champ prévu à cet effet. Puis cliquez sur le bouton « Appliquer » pour utiliser le code et la remise promotionnelle se répercutera sur votre panier.

Remarque :
Les codes promotionnels ne peuvent être combinés aux devis, à moins que ce ne soit un code de livraison gratuite à utiliser uniquement avec un devis de prix individuel.

Les utilisateurs finaux sont responsables de l’utilisation de tout code promotionnel reçu, et sont censés vérifier que la remise promotionnelle a bien été répercutée sur le prix à payer. Toute commande passée est considérée comme définitive, et l’entière responsabilité du règlement incombe à l’utilisateur final. Les codes promotionnels ne peuvent être appliqués aux commandes en cours, ni à celles expédiées.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe après-vente à l’adresse eppendorf.com/eshop


5. Comment télécharger le formulaire d’exonération de taxes

1. Exonération de taxes*

Si vous êtes une institution bénéficiant d’une exonération de taxes, vous pouvez télécharger votre formulaire à la dernière étape du « Récapitulatif » du processus de règlement pour supprimer le calcul des taxes. Vérifiez l’exactitude de l’ensemble des informations de facturation et d’expédition, cliquez sur « Passer commande » et votre commande sera traitée.

 

 

*Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans tous les pays


6.1 Fonctionnalités de la boutique en ligne - Historique des commandes de la boutique en ligne

1. Historique des commandes*

Pour consulter les détails de vos commandes passées de la boutique en ligne (numéro de commande, total de la commande et statut de la commande) ou pour reproduire vos commandes passées, veuillez suivre ces étapes simples pour accéder à votre historique des commandes de la boutique en ligne.

2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à gauche

de la page et puis entrez votre adresse de courrier électronique ainsi que votre mot de passe

N’oubliez pas de respecter les majuscules/minuscules


3a. Lorsque vous serez connecté, cliquez sur
  

« Mon compte » pour agrandir l’écran et continuez en cliquant sur « Historique des commandes de la boutique en ligne ».


3b. Si vous voulez parcourir le menu,

lorsque vous serez connecté, rendez-vous dans le coin en haut à gauche et puis cliquez sur l’icône « Menu »
Ouvrez le menu déroulant « myEppendorf » en cliquant sur le signe « + »


4.  Vous trouverez une liste de vos commandes passées.

Si vous cliquez sur une commande passée, vous pourrez voir les détails de la commande. Pour reproduire la commande, cliquez sur « Ajouter la commande au panier » et indiquez les produits ainsi que les quantité que vous souhaitez acheter.


6.2 Fonctionnalités de la boutique en ligne - Vérification des niveaux de stock

1. Vérification des niveaux de stock*

En tant qu’utilisateur inscrit de la boutique en ligne, vous pouvez vérifier si les produits sont en stock. Lorsque vous serez connecté à votre compte, vous pouvez voir la disponibilité d’un produit en cliquant sur le lien « Vérifier la disponibilité » en dessous du champ « Quantité ».

 

 

 

 

 

 

b Vous pouvez encore une fois vérifier les niveaux de stock dans le panier d’achat en cliquant sur « Vérifier le stock ». Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante lorsque vous mettez à jour la quantité d’articles que vous souhaitez acheter, vous permettant ainsi de vérifier à nouveau la disponibilité des stocks.

 

*Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans tous les pays


6.3 Fonctionnalités de la boutique en ligne - Commande rapide + commande groupée

1. Commande rapide + commande groupée*


Vous connaissez déjà les références des pièces/catalogue que vous souhaitez acheter ? Il vous suffit de saisir les références des pièces sur cette page pour ajouter le tout dans votre panier. Vous n’avez pas besoin de rechercher chacun des articles dans les pages des produits individuels.


2a Vous trouverez l’icône « Commande rapide »

dans la section d’en-tête. Elle est également accessible par l’intermédiaire de la navigation dans le « Menu ».


2b Rendez-vous dans le coin en haut à gauche
  

et puis cliquez sur l’icône « Menu ». Ouvrez le menu déroulant de « Commande » en cliquant sur le signe « + ». Cliquez enfin sur le lien « Commande rapide ».


3a Commande rapide
 
Entrez les références du catalogue, une ligne après l’autre, et puis cliquez sur « Ajouter à la liste de commande ». Cliquez sur « Ajouter au panier » 
après avoir ajouté tous les articles


3b Commande groupée
 
Cliquez sur « Télécharger le modèle » et puis ajoutez les codes articles. Vérifiez le format des codes articles (p. ex. les zéros non significatifs) et puis cliquez sur « Télécharger ».
Cliquez sur « Ajouter au panier » après avoir ajouté tous les articles.

 

 

*Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans tous les pays


6.4 Fonctionnalités de la boutique en ligne - Commandes récurrentes

1. Commandes récurrentes*

Vous souhaitez que vos produits Eppendorf vous soient livrés à des intervalles réguliers ? Il vous suffit de définir votre commande de manière récurrente.

2. Cliquez sur « Mon compte »

en haut à gauche de la page et puis entrez votre adresse de courrier électronique ainsi que votre mot de passe

N’oubliez pas de respecter les majuscules/minuscules


3. Une fois votre session ouverte

cliquez sur « Boutique et produits », parcourez les catégories de produits et ajoutez les produits dans votre panier d’achat


4. Procédez au règlement
 

Procédez à la dernière étape du « Récapitulatif » du processus de règlement


5. Cliquez sur « Définir une commande récurrente »

vous aurez ainsi à spécifier et à « Enregistrer » les informations obligatoires telles que les dates de début/fin ainsi que la fréquence


6. Passez votre commande

Remarque : Pour modifier les détails de votre commande récurrente existante, veuillez contacter le service client.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans tous les pays


6.5 Fonctionnalités de la boutique en ligne - Enregistrez votre panier sous format PDF

1. Enregistrez votre panier sous format PDF*

Vous souhaitez enregistrer votre panier d’achat en ligne comprenant vos prix, promotions appliquées et devis ? Créez un fichier PDF et enregistrez-le / transférez-le.


2. Parcourez la boutique en ligne

et ajoutez les produits dans votre panier.


3. Rendez-vous sur la page de votre panier d’achat

et cliquez sur « Créer un fichier PDF » en bas du site Web.


4. Un fichier PDF sera créé immédiatement.

Cliquez sur les articles dans le fichier PDF et vous pourrez accéder directement à la boutique en ligne.


6.6 Fonctionnalités de la boutique en ligne - Étiquetez vos plaques

1. Consultez le site www.eppendorf.com/barcodewizard

    Ou

Accédez à la page « Consommables de laboratoire », faites défiler jusqu’en bas et vous trouverez « Étiquetez vos plaques »

2. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse de courrier électronique ainsi que votre mot de passe

  Ou

  Cliquez sur « Inscription » et suivez les messages-guides pour créer votre compte d’ouverture de session

  Remarque : N’oubliez pas de respecter les majuscules/minuscules pour les informations de connexion

3. Cliquez sur « Démarrer le wizard » pour démarrer le processus

    Ou

    Cliquez sur « Historique » pour avoir accès à votre historique de requêtes de codes-barres

4. Configuration

Astuce : Vous pouvez vérifier votre historique de commandes pour vous assurer de la continuation de la séquence de codes-barres avant de remplir le wizard si vous êtes connecté à votre compte.

Faites votre choix :

  1. Type de plaque
  2. Configuration du puits/volume
  3. Degré de pureté
  4. Couleur du cadre
  5. Taille de l’emballage

5. Position du code-barres

Choisissez l’emplacement et si vous souhaitez que l’étiquette soit lisible par l’homme.

Astuce : Vérifiez le fichier PDF associé comprenant les descriptions des positions de codes-barres possibles.

Remarque : Les positions des codes-barres peuvent avoir un coût différent.

6. Type de code-barres

Choisissez le type de code-barres, le préfixe (facultatif) ainsi que le numéro de départ.

Code 128 : code-barres à haute densité ; symboles alphanumériques uniquement (à 8 ou 10 chiffres)

Code 39 : code-barres de longueur variable ; symboles alphanumériques et spéciaux

Code 2 parmi 5 entrelacé : Le premier chiffre est codé dans les 5 premières barres et le second chiffre est codé dans les 5 premières lignes blanches (2 parmi chaque 5 barres sont larges)

Remarque : L’exemple présenté diffère du code-barres imprimé final

7. Quantité

Choisissez la quantité à commander

Remarque : Commande minimum de 300 plaques. Chaque commande peut être personnalisée, de la séquence de fabrication jusqu’à l'étiquetage à codes-barres

8. Adresse de contact et aperçu

Vérifiez l’exactitude de votre adresse de contact ainsi que de votre aperçu de commande

9. Demandez des devis

Vous recevrez un courrier électronique contenant un document PDF comprenant vos spécifications de codes-barres. Ce document sera également envoyé à votre organisation Eppendorf locale et vous recevrez très rapidement un devis pour les articles sélectionnés et spécifiés.


*Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible dans tous les pays.