epService par Groupe de Produits

Services de maintenance et de certification

La maintenance préventive est un programme de mesures de service destinées à prévenir les pannes imprévues par une maintenance de routine et par la détection précoce des problèmes. 

Nos services de certification mondiaux garantissent la conformité avec la réglementation et les normes. Le travail standardisé permet la validation facile de votre système, de la mise en œuvre à l'arrêt. 

Grâce aux services de maintenance, étalonnage et certification réguliers assurés par nos techniciens qualifiés, vos instruments de précision donneront en permanence des résultats répétables. 

Eppendorf vous propose des programmes de service pour répondre à vos besoins particuliers et maintenir vos instruments en bon état de marche.

epServices

Nos prestations sont conçues pour garantir les performances de vos appareils Eppendorf et leur fiabilité tout au long de leur vie. La vérification régulière des appareils par un spécialiste Eppendorf permet de détecter les dysfonctionnements éventuels en amont, d’éviter l’immobilisation pour panne et de prolonger leur durée de vie.

Caractéristiques des prestations epServices

  • La qualité et l’intégrité Eppendorf
  • Des pièces de rechange Eppendorf d’origine
  • Des rapports de vérification certifiés
  • Une tarification transparente, facilitant ainsi le choix et l’établissement du budget

Valeur ajoutée des epServices

  • Expertise technique fabriquant
  • Faible risque d’interruptions opérationnelles
  • Résultats toujours fiables
  • Contrôle de la conformité des appareils suivant les recommandations BPL
  • Conseil spécifique à vos besoins

Division epServices

Constituée d’une équipe d’experts, la division epServices a débuté son histoire en 1984, au travers de la société Stagbio sarl, devenue filiale d’Eppendorf France en 2004 et depuis le 1er janvier 2015 partie intégrante de notre structure.

Tout d’abord spécialisé dans l’entretien, la réparation et la vérification des instruments volumétriques à piston (IVAP), tels que les pipettes, les burettes et les distributeurs de toutes marques et de tous modèles, nous sommes l’un des premiers laboratoires de volumétrie en France à obtenir l’accréditation Cofrac* pour l’étalonnage des IVAP selon la norme ISO 8655.

Depuis 2006, la division epServices a étendu son activité à l’ensemble des gammes d’appareils proposé par Eppendorf pour devenir le centre d’expertise français de la marque Eppendorf. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre maison mère Eppendorf AG en Allemagne ainsi qu’avec tous les centres de compétences techniques Eppendorf dans le monde, pour garantir la conformité fabricant de nos prestations.

Nos domaines de compétence :

Service pipette toutes marques, tous modèles

  • Métrologie des volumes et maintenance sur votre site ou dans notre laboratoire
  • Etalonnage Cofrac* en volumétrie (Masse Accréditation 2-5931)
  • Centre de formation professionnelle en Métrologie (n° 11 78 82895 78)

Service instrumentation Eppendorf & New Brunswick

  • Maintenance curative et préventive sur votre site ou dans nos ateliers
  • Validation Métrologique des appareils
  • Contrôle de sécurité réglementaire des centrifugeuses de toutes marques
  • Validation IQ/OQ/PQ
  • Mise en service après livraison
  • Gestion des garanties et vente de pièces détachées d’origine


L’activité de la division epServices est répartie sur 2 sites :

  • Montesson (Yvelines), siège sociale Eppendorf France
    Nous bénéficions de 180 m² d’ateliers dédiés au service Instrumentation avec son stock de pièces détachées et d’un laboratoire dédié à l’entretien et la métrologie des IVAP.
  • Clermont Ferrand (Puy-de-Dôme)
    Il abrite notre laboratoire d’étalonnage des IVAP accrédité Cofrac, notre stock de pièces détachées pour les IVAP, un atelier dédiés à l’Instrumentation et notre administration des ventes epServices ainsi que nos départements qualité et métrologie

Notre équipe epServices :

  • 17 techniciens spécialisés en Instrumentation ou en métrologie et entretien des pipettes (IVAP) de toutes marques et tous modèles.
  • 1 Directeur commercial epServices
  • 1 spécialiste epServices
  • 10 chargés de comptes répartis sur l’ensemble du territoire français spécialisé dans le secteur public ou privé
  • 4 responsables de gammes de produit
  • 4 assistantes commerciales


Nous contacter


*Accréditation n°2-5931, Etalonnage des IVAP, portée disponible sur www.COFRAC.fr

Programmes epServices Instrumentation

Cinq prestations différentes sont à votre disposition. Pour chaque contrôle, nous vous remettons un rapport complet.

BASIC : Vérification, Métrologie ou contrôle suivant instruments

STANDARD : Prestation BASIC + Maintenance préventive

PREMIUM (à souscrire à l’achat de votre appareil, renouvelable 2 fois)
Contrat tout compris avec extension de garantie d’un an et une visite de maintenance préventive.

Extension de garantie d’un an (à souscrire à l’achat de votre appareil, renouvelable 2 fois)
 

Nos services

Nos services de certification garantissent le respect des directives et normes applicables. Nos méthodes de travail standardisées facilitent la validation de votre système de la mise en œuvre à l'arrêt. Une inspection, un étalonnage et un entretien réguliers par un technicien qualifié de notre service après-vente vous assurent que vos instruments de précision vous donnent des résultats continuellement reproductibles. Bien entendu, notre hotline est disponible 24 h sur 24
pour répondre à toutes vos questions.

 

 


Plans de maintenance