Eppendorf si è accorto di un eventuale difetto del prodotto riguardante un lotto specifico delle pipette Reference 2. È stato constatato che rapidi cambi di volume possono provocare una visualizzazione errata del volume e quindi un pipettaggio non esatto. La causa di tale problema è stata identificata e la produzione è stata modificata immediatamente di conseguenza.
Qualora la pipetta Reference 2 utilizzata sia stata sottoposta a manutenzione nel 2017 e sia stata dotata di un nuovo contatore, compilare il modulo sottostante o contattare direttamente il proprio fornitore di servizi. Se il contatore di ricambio è interessato dal richiamo, viene offerta la sostituzione gratuita della pipetta completa.
Come misura correttiva, Eppendorf ha deciso di effettuare un ritiro globale del prodotto. Ai consumatori in possesso di una Reference 2 richiamata sarà offerta in cambio una pipetta sostitutiva gratuitamente. Per verificare se la vostra pipetta è difettosa, potete controllare i numeri di serie delle vostre pipette Reference 2 su questo sito internet oppure chiederci di verificare per voi. Si prega di notare che solo le pipette Reference 2 con i numeri di serie terminanti per "G" sono difettose.
Ci scusiamo per i disagi causati da tale situazione e ci impegniamo a sostituire nel più breve tempo possibile le pipette interessate.
