Eppendorf si è accorto di un eventuale difetto del prodotto riguardante un lotto specifico delle pipette Reference 2. È stato constatato che rapidi cambi di volume possono provocare una visualizzazione errata del volume e quindi un pipettaggio non esatto. La causa di tale problema è stata identificata e la produzione è stata modificata immediatamente di conseguenza.

    Qualora la pipetta Reference 2 utilizzata sia stata sottoposta a manutenzione nel 2017 e sia stata dotata di un nuovo contatore, compilare il modulo sottostante o contattare direttamente il proprio fornitore di servizi. Se il contatore di ricambio è interessato dal richiamo, viene offerta la sostituzione gratuita della pipetta completa.

    Come misura correttiva, Eppendorf ha deciso di effettuare un ritiro globale del prodotto. Ai consumatori in possesso di una Reference 2 richiamata sarà offerta in cambio una pipetta sostitutiva gratuitamente. Per verificare se la vostra pipetta è difettosa, potete controllare i numeri di serie delle vostre pipette Reference 2 su questo sito internet oppure chiederci di verificare per voi. Si prega di notare che solo le pipette Reference 2 con i numeri di serie terminanti per "G" sono difettose.

    Ci scusiamo per i disagi causati da tale situazione e ci impegniamo a sostituire nel più breve tempo possibile le pipette interessate.

    Controllate se le vostre pipette Reference 2 sono difettose

    Per controllare se le vostre pipette sono incluse in questo richiamo, vi preghiamo di inserire di seguito il numero di serie a sette cifre della vostra Reference 2 e di selezionare Controlla. Riceverete immediatamente una risposta. 

    Potete trovare il numero di serie sulla parte anteriore della pipetta.

    Nota: è molto importante inserire il numero di serie corretto per ottenere il risultato corretto. Il numero di serie delle pipette potenzialmente difettose è “lettera” – “cinque cifre” – “lettera” finale uguale a “G” (per es. K12345G).

    Fate controllare a Eppendorf se le vostre pipette Reference 2 sono difettose

    Per fare controllare a Eppendorf se le vostre pipette sono incluse in questo richiamo, compilare il modulo di seguito e copiare i numeri di serie delle vostre pipette Reference 2 nel campo Numero di serie. In alternativa, potete anche spedirci i numeri di serie inviandoci un PDF del libro dei cespiti, dell'inventario o di un qualsiasi altro documento in cui sono visibili i numeri di serie. Confermare le informazioni con Invia. Un rappresentante Eppendorf vi contatterà nell'arco di due giorni lavorativi.

    Nota: è molto importante inserire il numero di serie corretto per ottenere il risultato corretto. Il numero di serie delle pipette potenzialmente difettose è “lettera” – “cinque cifre” – “lettera” finale uguale a “G” (per es. K12345G).

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