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What happens with monitoring data, if the digital lab space connection breaks up?
What happens with monitoring data, if the digital lab space connection breaks up?
Data are stored locally at the device itself and will be sent to the Digital Lab Space after reconnecting.
Where are the servers stored?
Where are the servers stored?
The servers, working with the VisioNize Digital Lab Space, are located in Europe and all data is stored within the EU.
Can I connect one device to multiple Digital Lab Spaces?
Can I connect one device to multiple Digital Lab Spaces?
No, the device can be connected to only one VisioNize Digital Lab Space.
How can I connect my Eppendorf devices?
How can I connect my Eppendorf devices?
To connect the VisioNize-onboard device with your local IT network, only an ethernet cable is needed.
Which browsers are supported?
Which browsers are supported?
The VisiNize Digital Lab Space can be accessed through the following browsers:
• Google Chrome; versions 75.x (64-Bit) or later
• Mozilla Firefox (Quantum), versions 68.x (32-Bit) or later
• Safari (iOS); versions 12.3.1 or later
• Microsoft Edge; versions 42.x or later
Which end devices are supported?
Which end devices are supported?
Every end device with a current browser version (see above) is able to log into the VisioNize Digital Lab Space.
Can I access the VisioNize Digital Lab Space from my mobile device?
Can I access the VisioNize Digital Lab Space from my mobile device?
Yes, you can. The VisioNize Digital Lab Space uses responsive webdesign suitable for all different kinds of devices like tablets and smartphones.
How can I delete my Digital Lab Space?
How can I delete my Digital Lab Space?
Currently, this is not possible. Please contact your local Eppendorf support. Have your Digital Lab Space account details ready before you call.
How to deregister devices from the Digital Lab Space?
How to deregister devices from the Digital Lab Space?
You can deregister devices in the device management app.
How can I receive my notifications?
How can I receive my notifications?
You can receive notifications via email and SMS text messaging on your mobile end device anytime, whereever you are.
How do I set the notification triggers?
How do I set the notification triggers?
You can define various notifictions like alerts or runtime notifications in the VisioNize Digital Lab Space. Please note: In order to be able to use the VisioNize service notifications, you have to switch on alarm feature at the device. Please navigate to "Menu"→ "Alarms" at your VisioNize-onboard device and check whether the alarms are turned ON.
Perché devo sottoporre a manutenzione il mio apparecchio epMotion a intervalli regolari? …
Perché devo sottoporre a manutenzione il mio apparecchio epMotion a intervalli regolari?
Per garantire prestazioni ottimali e la precisione del tuo apparecchio. In questo modo sarà anche possibile rilevare tempestivamente qualsiasi anomalia e quindi eliminarla con facilità. Soltanto un apparecchio preciso e accurato è in grado di garantire il corretto trasferimento di liquidi!
Quanto spesso deve essere sottoposto a manutenzione il mio apparecchio epMotion?
Quanto spesso deve essere sottoposto a manutenzione il mio apparecchio epMotion?
La frequenza della manutenzione dipende da due fattori: l'intensità d'uso dell'apparecchio e l'eventuale presenza di norme che disciplinano la tua area di ricerca, indicandone i requisiti manutentivi. Consigliamo tuttavia di sottoporre a manutenzione l'apparecchio almeno una volta all'anno.
Che cosa si deve verificare prima di far eseguire un intervento di manutenzione?
Che cosa si deve verificare prima di far eseguire un intervento di manutenzione?
Innanzitutto, l'apparecchio deve essere decontaminato. L'apparecchio deve essere liberamente accessibile e tutti i campioni devono essere rimossi.
Che tipo di programmi di manutenzione sono disponibili per epMotion?
Che tipo di programmi di manutenzione sono disponibili per epMotion?
Potrai trovare i programmi di assistenza offerti per il rispettivo strumento nella sezione "Assistenza e supporto"/"Manutenzione e certificazione".
Perché è necessario calibrare gli strumenti di dispensazione del mio epMotion?
Perché è necessario calibrare gli strumenti di dispensazione del mio epMotion?
Gli strumenti di dispensazione sono strumenti di precisione. Una manutenzione e una calibrazione a intervalli regolari assicurano una precisione dei risultati costantemente elevata. Per assisterti, mettiamo a tua disposizione documentazione a supporto delle norme GLP.
Con che frequenza si devono calibrare gli strumenti di dispensazione?
Con che frequenza si devono calibrare gli strumenti di dispensazione?
In quanto parte del processo di monitoraggio dell'apparecchiatura di prova, è l'utente a determinare la frequenza della calibrazione nonché la quantità del volume di prova e il numero di misurazioni per ogni volume di prova. Ciò può variare a seconda della frequenza d'uso dell'apparecchio, del numero di utenti che lo utilizzano, dell'aggressività dei liquidi utilizzati e dal numero massimo di errori tollerati definito dall'utente. Gli strumenti di dispensazione del tuo apparecchio emetteranno un avviso dopo 200.000 cicli consigliando di effettuare un'ispezione. Tuttavia, si dovrebbe effettuare almeno 1 calibrazione all'anno.
Qual è il prezzo dei programmi di manutenzione epMotion?
Qual è il prezzo dei programmi di manutenzione epMotion?
Il costo dipende dal modello e dal servizio di manutenzione effettuato. Contatta l'assistenza Eppendorf locale.
Qual è la persona di contatto dell'assistenza locale?
Qual è la persona di contatto dell'assistenza locale?
Contatta il team dell'assistenza Eppendorf più vicino a te.Puoi trovare i dati di contatto sulla nostra homepage (www.eppendorf.com) o nella documentazione informativa.
Cosa significa IQ o OQ e per quale motivo ne ho bisogno?
Cosa significa IQ o OQ e per quale motivo ne ho bisogno?
Installation Qualification e Operational Qualification; la certificazione IQ attesta che l'apparecchio è stato fornito e installato correttamente. Con OQ si verifica il corretto funzionamento di un apparecchio. La certificazione IQ/OQ assicura il rispetto dei requisiti di gestione della qualità e il corretto funzionamento del tuo apparecchio in conformità alle specifiche del produttore.
Con che frequenza si deve eseguire una OQ per un epMotion?
Con che frequenza si deve eseguire una OQ per un epMotion?
È l'azienda a essere responsabile dei controlli tecnici degli apparecchi. Eppendorf consiglia di ripetere regolarmente la procedura di qualifica dell'apparecchio a seconda dell'intensità d'uso. Questa deve essere tuttavia eseguita almeno una volta all'anno.
I servizi di manutenzione eseguiti da Eppendorf soddisfano i requisiti GMP?
I servizi di manutenzione eseguiti da Eppendorf soddisfano i requisiti GMP?
Eppendorf offre servizi di certificazione globali conformi a FDA 21 CFR Parte 11, UE GMP Allegato 11, GLP e GAMP®5 per garantire un funzionamento costante e corrispondente agli standard del tuo apparecchio. Offriamo inoltre a una validazione senza complicazioni dall'implementazione alla messa fuori servizio fornendo assistenza per l'Installation and Operational Qualification (IQ/OQ) dell'apparecchio e con il software. L'intero processo di qualifica è documentato nei dettagli e il personale riceve le qualifiche e i relativi certificati in sessioni di addestramento intensive.
Quali consumabili devono essere sostituiti a intervalli regolari?
Quali consumabili devono essere sostituiti a intervalli regolari?
Tutti e tre i cavi flex XYZ devono essere sostituiti almeno una volta all'anno se la macchina viene utilizzata ogni giorno.
Che tipo di addestramento o formazione online offrite per permettermi di migliorare le mie…
Che tipo di addestramento o formazione online offrite per permettermi di migliorare le mie conoscenze e abilità?
Ti preghiamo di visitare il sito internet di Eppendorf in merito al centro di formazione Eppendorf (https://www.eppendorf.com/training) o di contattare l'assistenza Eppendorf locale per ulteriori informazioni e un'offerta.
Perché è possibile calibrare lo strumento di dispensazione senza l'unità dell'utente? …
Perché è possibile calibrare lo strumento di dispensazione senza l'unità dell'utente?
Lo strumento di dispensazione epMotion è calibrato con l'aiuto di un portautensili epMotion. I parametri elettronici per il controllo degli strumenti di epMotion sono sempre gli stessi in tutte le unità epMotion. Pertanto, tutti gli strumenti di dispensazione epMotion possono essere calibrati su unità diverse da quella dell'utente. L'unica eccezione è costituita dagli strumenti di dispensazione TS10 e TM10. Possono essere calibrati soltanto con unità controllate da epBlue versione 40.5.
Perché devo sottoporre a manutenzione il mio ultracongelatore a intervalli regolari? …
Perché devo sottoporre a manutenzione il mio ultracongelatore a intervalli regolari?
I Performance Plan di Eppendorf offrono diversi servizi di manutenzione preventiva che assicurano prestazioni dell'apparecchio costanti e l'affidabilità dei risultati.
Con che frequenza devo sottoporre a manutenzione il mio ultracongelatore?
Con che frequenza devo sottoporre a manutenzione il mio ultracongelatore?
Dipende dall'intensità di utilizzo e varia a seconda del carico dell'apparecchio. Consigliamo tuttavia di sottoporre a manutenzione l'apparecchio almeno una volta all'anno.
Quali misure posso adottare per prendermi cura dell'apparecchio?
Quali misure posso adottare per prendermi cura dell'apparecchio?
Il filtro dell'aria può essere pulito circa ogni tre mesi (a seconda delle condizioni ambientali). Inoltre, è necessario rimuovere il ghiaccio eventualmente formatosi all'interno dell'apparecchio. Le guarnizioni devono essere pulite una volta al mese e, all'occorrenza, l'apparecchio può essere sbrinato e pulito all'interno e all'esterno. Fai riferimento alle istruzioni per l'uso al capitolo manutenzione per ulteriori informazioni.
Che tipo di programmi di manutenzione sono disponibili per gli ultracongelatori?
Che tipo di programmi di manutenzione sono disponibili per gli ultracongelatori?
Potrai trovare i programmi di assistenza offerti per il rispettivo strumento nella sezione "Assistenza e supporto"/"Manutenzione e certificazione".
Quali sono i costi dei diversi programmi di manutenzione per ultracongelatori?
Quali sono i costi dei diversi programmi di manutenzione per ultracongelatori?
Il costo dipende dal modello e dal servizio di manutenzione effettuato. Contatta l'assistenza Eppendorf locale.