Eppendorf offre una scelta di servizi di manutenzione preventiva e diversi contratti di assistenza per assicurare prestazioni costanti ai vostri strumenti e la massima fiducia nella loro sicurezza.
Novità: Contratti di assistenza globali per epMotion® comprendenti un’ampia serie di pacchetti, da quelli economici ai tutto compreso, per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!
I nostri nuovi contratti di assistenza completi:
I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva:
Gli strumenti di dispensazione sono dispositivi di precisione. Per questo devono essere sottoposti regolarmente a interventi di manutenzione e calibrazione, al fine di garantirne l'elevata precisione e accuratezza.La calibrazione degli strumenti di dispensazione può essere eseguita in base alla norma ISO 8655.
Novità: GxP IQ/OQ: Per i nostri clienti che lavorano in ambienti regolamentati offriamo ora servizi appositamente creati e rivisti di Installation Qualification e Operational Qualification, comprensivi di documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento della vostro strumento bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.
| Contratto di assistenza Informazioni per l’ordine | AdvancedCare Affidabilità e massimo tempo di utilizzo garantiti per i vostri strumenti | PremiumCare Affidabilità, massimo tempo di utilizzo degli strumenti e pianificazione finanziaria garantiti |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Include: | ||
| Manutenzione preventiva completa | 1/year | 1/year |
| Aggiornamento software (durante la manutenzione annuale, ove applicabile) | ■ | ■ |
| Assistenza prioritaria | ■ | ■ |
| Sconto su componenti, lavoro, spostamenti | 20 % | Incluso |
| Componenti, lavoro e spostamenti inclusi | - | ■ |
| Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.
Preventive Maintenance | ADVANCED |
| epMotion® 5070 | 0082 030 014 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 034 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 024 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to cnofirm Eppendorf service |
*Ove applicabile
Attenzione: in questa tabella sono elencate solamente le operazioni di assistenza più importanti per ogni piano. La lista completa degli interventi eseguiti è riportata nel report di assistenza fornito.
| Servizi di manutenzione preventive Informazioni per l’ordine | ADVANCED MAINTENANCE |
| epMotion® 96 | 0082 030 004 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.
| Informazioni per l’ordine | |
| Calibrazione di strumenti di dispensazione monocanale - 10 misurazioni per volume di prova (min., medio, max.) | 0050 600 255 |
| Calibrazione di strumenti di dispensazione a 8 canali - 10 misurazioni per volume di prova (min., medio, max.) | 0050 600 259 |
| Calibrazione del modulo termico | 5075 005 018 |
| Calibrazione del modulo TMX | 5075 005 174 |
| Sostituzione del filtro HEPA | 5073 920 061 |
| Sostituzione della lampada UV | 5073 920 070 |
Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.