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Assistenza per epMotion®

Manutenzione preventiva

Eppendorf offre una scelta di servizi di manutenzione preventiva e diversi contratti di assistenza per assicurare prestazioni costanti ai vostri strumenti e la massima fiducia nella loro sicurezza.

Novità: Contratti di assistenza globali per epMotion® comprendenti un’ampia serie di pacchetti, da quelli economici ai tutto compreso, per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!

I nostri nuovi contratti di assistenza completi:

  • “AdvancedCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; 20 % di sconto su componenti, lavoro e spostamenti; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
  • “PremiumCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; componenti, lavoro e spostamenti inclusi; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto

I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva:

  • “Advanced Maintenance” include tutti i servizi di manutenzione preventiva intesi a mantenere lo strumento conforme alle specifiche del produttore

Servizi di qualificazione  

Gli strumenti di dispensazione sono dispositivi di precisione. Per questo devono essere sottoposti regolarmente a interventi di manutenzione e calibrazione, al fine di garantirne l'elevata precisione e accuratezza.La calibrazione degli strumenti di dispensazione può essere eseguita in base alla norma ISO 8655.

Servizi di qualificazione

Novità: GxP IQ/OQ: Per i nostri clienti che lavorano in ambienti regolamentati offriamo ora servizi appositamente creati e rivisti di Installation Qualification e Operational Qualification, comprensivi di documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento della vostro strumento bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.

Go to Qualification Services

Contratti di assistenza per epMotion®

Contratto di assistenza

Informazioni per l’ordine

AdvancedCare

Affidabilità e massimo tempo di utilizzo garantiti per i vostri strumenti

PremiumCare

Affidabilità, massimo tempo di utilizzo degli strumenti e pianificazione finanziaria garantiti

epMotion® 5070/5073/5075 0082 030 073 0082 030 075
epMotion® 96 0082 030 074 0082 030 076
Include:    
Manutenzione preventiva completa 1/year 1/year
Aggiornamento software (durante la manutenzione annuale, ove applicabile)
Assistenza prioritaria
Sconto su componenti, lavoro, spostamenti 20 % Incluso
Componenti, lavoro e spostamenti inclusi -
Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) 10 % 10 %

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.


Servizi di manutenzione preventiva per epMotion®

Preventive Maintenance 
Informazioni per l’ordine

ADVANCED
MAINTENANCE

epMotion® 5070 0082 030 014
epMotion® 5073 0082 030 034
epMotion® 5075 0082 030 024
Cleaning and Maintenance  
Cleaning of housing/accessories

Checking epMotion® for external visible damages
Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools
Software update*  
Functional Check  
Instrument set-up, initial operation, instruction of user  
Tip ejector, level sensor and carrier
Barcode Reader with epBlueTM ID*
Thermal modules* and vacuum chamber*
TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module*
UV light/ CleanCap (HEPA Filter)*
Memory  
Evaluation of stored data
Verification  
Calibration/adjustment of level sensor and carrier
Calibration/adjustment of vacuum chamber*
Verification of operating parameters according to specifications
Documentation  
Check List provided
Dated service sticker to cnofirm Eppendorf service  

*Ove applicabile

Attenzione: in questa tabella sono elencate solamente le operazioni di assistenza più importanti per ogni piano. La lista completa degli interventi eseguiti è riportata nel report di assistenza fornito.


Servizi di manutenzione preventiva per epMotion® 96

Servizi di manutenzione preventive
Informazioni per l’ordine
ADVANCED
MAINTENANCE
epMotion® 96 0082 030 004
Checks and Maintenance:  
Cleaning
Lubrication of dispensing head
Checking and exchaning of 96 O-rings from cones
Software/firmware update if applicable 
Verification (Calibration)  
Leak Test (50 µL + 300 µL)
Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL)
Photometric Test - random error (2 volumes)
Documentation  
Check List provided
Dated service sticker to confirm Eppendorf service
Calibration Report

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.


Servizi di calibrazione per epMotion® et al.

Informazioni per l’ordine  
Calibrazione di strumenti di dispensazione monocanale - 10 misurazioni per volume di prova (min., medio, max.) 0050 600 255
Calibrazione di strumenti di dispensazione a 8 canali - 10 misurazioni per volume di prova (min., medio, max.) 0050 600 259
Calibrazione del modulo termico 5075 005 018
Calibrazione del modulo TMX 5075 005 174
Sostituzione del filtro HEPA 5073 920 061
Sostituzione della lampada UV 5073 920 070

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.