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서비스를 받기 전에 무엇을 주의해야 합니까?
서비스를 받기 전에 무엇을 주의해야 합니까?
먼저 기기에서 오염을 제거해야 합니다. 기기에 자유롭게 접근할 수 있어야 하고 기기에서 모든 샘플을 제거해야 합니다.
epMotion에는 어떤 유형의 서비스 프로그램이 제공됩니까?
epMotion에는 어떤 유형의 서비스 프로그램이 제공됩니까?
서비스(Essential Check, Advanced Maintenance, Premium Service)와 작동적격성평가(IQ – 기기적격성평가/OQ – 작동적격성평가) 중에서 선택할 수 있습니다.
epMotion의 분주 툴을 교정해야 하는 이유는 무엇입니까?
epMotion의 분주 툴을 교정해야 하는 이유는 무엇입니까?
분주 툴은 정밀 기기입니다. 정기적인 서비스와 교정은 결과의 정확성을 일관되게 보장합니다. Eppendorf는 GLP를 위한 문서화를 지원합니다.
분주 툴을 얼마나 자주 교정해야 합니까?
분주 툴을 얼마나 자주 교정해야 합니까?
사용자는 테스트 장비 모니터링 프로세스의 일환으로 교정 주기뿐만 아니라 테스트 용량과 테스트 용량별 측정 횟수를 결정합니다. 이는 기기를 사용하는 빈도, 기기를 사용하는 사용자의 수, 사용하는 액체의 특성 그리고 사용자가 지정한 최대 허용 오류 개수에 따라 달라집니다. 기기의 분주 툴은 200,000회 사용 후 검사가 권장된다는 사실을 표시합니다. 그러나 적어도 일 년에 한 번은 교정을 받아야 합니다.
epMotion 서비스 프로그램의 비용은 얼마입니까?
epMotion 서비스 프로그램의 비용은 얼마입니까?
비용은 모델과 서비스에 따라 다릅니다. 지역 Eppendorf 서비스 팀으로 문의하십시오.
지역 서비스 담당자는 누구입니까?
지역 서비스 담당자는 누구입니까?
지역 Eppendorf 서비스 팀으로 문의하십시오. 연락처 정보는 홈 페이지(www.eppendorf.com)나 정보 자료에서 확인할 수 있습니다.
epMotion의 Essential Check에는 무엇이 포함됩니까?
epMotion의 Essential Check에는 무엇이 포함됩니까?
하우징/액세서리 세척, 외부 손상의 육안 검사, 소프트웨어 업데이트가 포함됩니다. 기능 테스트도 포함됩니다.
epMotion의 Advanced Maintenance에는 무엇이 포함됩니까?
epMotion의 Advanced Maintenance에는 무엇이 포함됩니까?
하우징/액세서리 세척, 외부 손상의 육안 검사, 분주 툴의 CAN 버스 케이블/O링 교체, 소프트웨어 업데이트가 포함됩니다. 기능 테스트와 저장 데이터 평가도 포함됩니다. 여기에는 광학 센서 및 캐리어와 진공 장치(장착된 경우)의 교정/조정을 통한 검증이 포함됩니다.
epMotion의 Premium Service에는 무엇이 포함됩니까?
epMotion의 Premium Service에는 무엇이 포함됩니까?
Premium Service에는 Advanced Maintenance의 종합 서비스에 더해 부품비, 인건비 및 출장비 할인이 포함됩니다.
IQ 또는 OQ는 무엇이고 왜 필요합니까?
IQ 또는 OQ는 무엇이고 왜 필요합니까?
IQ(Installation Qualification)는 기기적격성평가이고 OQ(Operational Qualification)는 작동적격성평가입니다. IQ는 기기가 올바르게 납품 및 설치되었는지 평가합니다. OQ는 기기가 올바르게 작동하는지 검사합니다. IQ/OQ는 기기가 사용자의 품질 관리 요건을 충족하고 제조사 사양에 따라 올바르게 작동하는지 평가합니다.
epMotion는 얼마나 자주 OQ를 받아야 합니까?
epMotion는 얼마나 자주 OQ를 받아야 합니까?
Eppendorf는 기기의 기술적 검사를 담당합니다. Eppendorf는 사용 강도에 따라 정기적으로 기기 평가를 받을 것을 권장하지만, 적어도 일 년에 한 번 평가를 받아야 합니다.
Eppendorf가 수행하는 서비스는 GMP 요건을 충족합니까?
Eppendorf가 수행하는 서비스는 GMP 요건을 충족합니까?
Eppendorf는 일관되고 표준화된 작동을 보장하기 위해 FDA 21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11, GLP 및 GAMP®5를 준수하는 글로벌 인증 서비스를 제공합니다. 또한 기기와 소프트웨어의 기기적격성평가/작동적격성평가(IQ/OQ)를 위한 지원을 제공해 복잡하지 않은 검증을 보장합니다. 전체 평가 과정이 상세하게 문서화되고 집중적인 교육 세션을 통해 관련 인력을 검증 및 인증합니다.
정기적으로 교체해야 하는 소모품은 무엇입니까?
정기적으로 교체해야 하는 소모품은 무엇입니까?
장비를 매일 사용할 경우 XYZ 가요 케이블 3개 모두를 적어도 일 년에 한 번 교체해야 합니다.
사용자가 기술을 향상시킬 수 있도록 어떤 유형의 교육 또는 온라인 교육을 제공합니까?
사용자가 기술을 향상시킬 수 있도록 어떤 유형의 교육 또는 온라인 교육을 제공합니까?
Eppendorf 웹 사이트에서 Eppendorf 트레이닝 센터(https://www.eppendorf.com/training)에 대한 정보를 확인하거나 지역 Eppendorf 서비스 팀으로 문의하십시오.
분주 툴을 사용자 기기 없이 교정할 수 있는 이유는 무엇입니까?
분주 툴을 사용자 기기 없이 교정할 수 있는 이유는 무엇입니까?
epMotion 분주 툴은 epMotion 툴 홀더를 사용해 교정합니다. epMotion의 툴을 제어하기 위한 전자 파라미터는 모든 epMotion 기기에서 항상 동일합니다. 따라서 모든 epMotion 분주 툴은 사용자 기기와 다른 기기에서 교정할 수 있습니다. 유일한 예외는 TS10 및 TM10 분주 툴입니다. 이 분주 툴은 epBlue 버전 40.5에 의해 제어되는 기기로만 교정할 수 있습니다.
Freezer가 정기적으로 서비스를 받아야 하는 이유는 무엇입니까?
Freezer가 정기적으로 서비스를 받아야 하는 이유는 무엇입니까?
Eppendorf Performance Plans는 일관된 기기 성능과 결과의 신뢰성을 보장하는 다양한 정기 예방 유지보수 서비스를 제공합니다.
Freezer는 얼마나 자주 서비스를 받아야 합니까?
Freezer는 얼마나 자주 서비스를 받아야 합니까?
기기를 얼마나 집중적으로 사용하고 있는지와 기기의 부하에 따라 달라집니다. 그러나 적어도 일 년에 한 번은 서비스를 받는 것이 좋습니다.
기기를 관리하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
기기를 관리하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
에어 필터는 (주변 조건에 따라) 약 3개월마다 세척할 수 있습니다. 또한 기기에 결빙이 생겼을 경우 제거해야 합니다. 씰은 한 달에 한 번 세척해야 하고, 필요한 경우 기기 내부와 외부에서 서리를 제거하고 세척할 수 있습니다. 자세한 정보는 사용 설명서의 유지보수 장을 참조하십시오.
Freezer에는 어떤 유형의 서비스 프로그램이 제공됩니까?
Freezer에는 어떤 유형의 서비스 프로그램이 제공됩니까?
서비스(Essential Check, Advanced Maintenance, Premium Service)와 작동적격성평가(IQ – 기기적격성평가/OQ – 작동적격성평가) 중에서 선택할 수 있습니다.
Freezer 서비스 프로그램의 비용은 얼마입니까?
Freezer 서비스 프로그램의 비용은 얼마입니까?
비용은 모델과 서비스에 따라 다릅니다. 지역 Eppendorf 서비스 팀으로 문의하십시오.
연락처는 어디입니까?
연락처는 어디입니까?
지역 Eppendorf 서비스 팀으로 문의하십시오. 연락처 정보는 홈 페이지나 정보 자료에서 확인할 수 있습니다.
Freezer의 Essential Check에는 무엇이 포함됩니까?
Freezer의 Essential Check에는 무엇이 포함됩니까?
설치 환경 검사, 도어 손잡이 조정, 에어 필터 검사 및 세척이 포함됩니다. 가열된 공기 흡입구/콘덴서도 검사 및 세척합니다.
Freezer의 Advanced Maintenance에는 무엇이 포함됩니까?
Freezer의 Advanced Maintenance에는 무엇이 포함됩니까?
설치 환경, 주전원/전원 공급 장치 및 전기 연결부, 독립형 온도 모니터링 시스템(장착된 경우), CO2/LN2 안전 시스템 설치, 뚜껑 가스 스프링 작동(ULT Chest Freezer만 해당) 검사, 도어 손잡이 조정, 외부 도어의 조정 및 밀폐(Freezer 캐비닛만 해당), 에어 필터 검사 및 세척이 포함됩니다. 또한 내부 어셈블리 검사와 RS485 통신 포트의 기능 테스트도 포함됩니다. 작동 파라미터를 제조사 정보와 비교해 확인하고 필요한 경우 수정합니다.
Freezer의 Premium Service에는 무엇이 포함됩니까?
Freezer의 Premium Service에는 무엇이 포함됩니까?
Premium Service에는 Advanced Maintenance의 종합 서비스에 더해 부품비, 인건비 및 출장비 할인이 포함됩니다.
CO2 또는 LN2 백업 시스템은 무엇을 제공합니까?
CO2 또는 LN2 백업 시스템은 무엇을 제공합니까?
백업 시스템은 정전이나 기기 손상이 발생한 경우 기기에 액체 LN2 또는 CO2를 주입해 샘플을 보호하는 독립형 시스템입니다. 백업 시스템은 독립형 온도 센서에 의해 제어됩니다. 이산화탄소 시스템은 최대 48시간 동안 온도를 -40 ºC ~ -70 ºC 사이로 유지합니다.  액체 질소 저장 시스템은 몇 시간 동안 Freezer 온도를 -86 ºC로 유지합니다. CO2 시스템과 LN2 시스템은 사용자가 장착할 수 있습니다.
IQ 또는 OQ는 무엇이고 왜 필요합니까?
IQ 또는 OQ는 무엇이고 왜 필요합니까?
IQ(Installation Qualification)는 기기적격성평가이고 OQ(Operational Qualification)는 작동적격성평가입니다. IQ는 기기가 올바르게 납품 및 설치되었는지 평가합니다. OQ는 기기가 올바르게 작동하는지 검사합니다. IQ/OQ는 기기가 사용자의 품질 관리 요건을 충족하고 제조사 사양에 따라 올바르게 작동하는지 평가합니다.
Freezer는 얼마나 자주 OQ를 받아야 합니까?
Freezer는 얼마나 자주 OQ를 받아야 합니까?
Eppendorf는 기기의 기술적 검사를 담당합니다. Eppendorf는 사용 강도에 따라 정기적으로 기기 평가를 받을 것을 권장하지만, 적어도 일 년에 한 번 평가를 받아야 합니다.
ULT Freezer에서 어떻게 서리를 제거합니까?
ULT Freezer에서 어떻게 서리를 제거합니까?
장기간 작동한 경우 서리 제거가 필요할 수 있습니다. 서리 제거 방법에 대한 정보는 Eppendorf Freezer 사용 설명서를 참조하십시오.
사용자가 기술을 향상시킬 수 있도록 어떤 유형의 교육 또는 온라인 교육을 제공합니까?
사용자가 기술을 향상시킬 수 있도록 어떤 유형의 교육 또는 온라인 교육을 제공합니까?
Eppendorf 웹 사이트에서 Eppendorf 트레이닝 센터에 대한 정보를 확인하거나 지역 Eppendorf 서비스 팀으로 문의하십시오.
Incubator가 정기적으로 서비스를 받아야 하는 이유는 무엇입니까?
Incubator가 정기적으로 서비스를 받아야 하는 이유는 무엇입니까?
Eppendorf Performance Plans는 일관된 기기 성능과 결과의 신뢰성을 보장하는 다양한 정기 예방 유지보수 서비스를 제공합니다.