Technical Support

기술 지원

Eppendorf는 기기의 수명과 가동 시간을 극대화할 수 있도록 현장 검사에서 설치, 유지보수, 인증 및 수리 서비스에 이르는 종합적이고 철저한 기술 지원을 제공합니다. 

전화나 웹페이지를 통해 서비스를 신청하면 Eppendorf의 수준 높은 서비스 전문가와 상담할 수 있습니다. Eppendorf의 서비스 전문가는 전문적인 서비스를 통해 시의적절하고 정확한 해결책을 제시합니다. 기술 지원 관련 정보는 Eppendorf로 문의하시기 바랍니다.

Eppendorf 제품 A/S 안내

> 서비스 고객센터
    전화 : 1577-7167 ,   이메일 : service@eppendorf.kr
    제품발송주소 : 서울시 강남구 논현로 85길 46 갈라빌딩 10F 에펜도르프코리아 서비스담당자 앞
    근무시간 : 월~금 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (토, 일, 공휴일 제외)


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반입제품 오염물질 제거

> 제품 발송 방법 및 주의사항
    - 제품이 손상되지 않도록 에어캡등을 이용하여 포장 후 보내주십시오.
    - 택배 발송 시 비용은 고객님께서 선불 부담하시고,
    A/S 완료 후 회송 시 비용은 에펜도르프코리아에서 부담하게 됩니다.

> 제품 반송 기준
    일반 수리건의 경우 견적 안내 후 15일 내 수리 여부에 대한 답변이 없을 시,
    서비스 규정에 의해 반송처리 됩니다.


> 장비 출장 점검 서비스
    - 온라인 접수 확인 후 담당 엔지니어가 연락 드립니다.
    - 장비 IQ/OQ, Validation, Calibration 은 유상 서비스 입니다.

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