Dobrowolne wycofanie pipet Eppendorf Reference^® 2

Eppendorf odkrył potencjalny defekt produktu dotyczący partii produkcyjnych pipet Reference 2 o określonych numerach. Stwierdzono, że szybkie zmiany prędkości mogą powodować nieprawidłowe wyświetlanie objętości, a co za tym idzie – niedokładne pipetowanie. Przyczyna problemu została ustalona i natychmiast wprowadzono odpowiednie zmiany do procesu produkcji.

Jeśli Twoja pipeta Reference 2 była serwisowana w 2017 roku i został w niej zamontowany nowy licznik, prosimy o wypełnienie poniższego formularza lub bezpośredni kontakt z firmą świadczącą dla Ciebie usługi serwisowe. Jeśli wymieniony licznik jest objęty wycofaniem, oferujemy bezpłatną wymianę całej pipety.

Jako środek naprawczy Eppendorf postanowił zastosować ogólnoświatowe wycofanie produktu. Klientom posiadającym wycofywane urządzenia Reference 2 zostaną bezpłatnie zaoferowane zamienne pipety. Aby dowiedzieć się, czy dotyczy to Twojej pipety, możesz na tej stronie sprawdzić numer seryjny Twojej pipety Reference 2, abyśmy mogli go zweryfikować. Problem dotyczy wyłącznie pipet Reference 2 o numerze seryjnym zakończonym literą „G”.

Wyrażamy głębokie ubolewanie z powodu wszelkich niedogodności powodowanych przez tę sytuację i dochowamy wszelkich starań, aby szybko wymienić pipety, których dotyczy ten problem.

Aby sprawdzić, czy wycofanie dotyczy również Twoich pipet, prosimy o wpisanie siedmiocyfrowego numeru seryjnego Twojej pipety Reference 2 poniżej i wybranie Sprawdź. Odpowiedź jest udzielana natychmiastowo.  

Numer seryjny znajduje się z przodu pipety.

Uwaga: Aby uzyskać prawidłowy rezultat, bardzo ważne jest wpisanie poprawnego numeru seryjnego. Numer seryjny pipet, których potencjalnie może dotyczyć ten problem, ma postać: “litera” – “pięć cyfr” – “litera” i kończy się literą “G” (np. K12345G).

Aby umożliwić Eppendorf sprawdzenie, czy to wycofanie dotyczy Twoich pipet, wystarczy wypełnić poniższy formularz i skopiować numery seryjne swoich pipet Reference do pola Numer seryjny. Ewentualnie możesz również wysłać nam numery seryjne, wysyłając nam rejestr majątku, spis inwentarza lub dowolny inny dokument zawierający numery seryjne, w formie dokumentu PDF. Potwierdź wprowadzone dane, naciskając Wyślij. W ciągu dwóch dni roboczych skontaktuje się z Tobą reprezentant Eppendorf.

Uwaga: Aby uzyskać prawidłowy rezultat, bardzo ważne jest podanie prawidłowego numeru seryjnego. Numer seryjny pipet, których potencjalnie może dotyczyć ten problem, ma postać: “litera” – “pięć cyfr” – “litera” i kończy się literą “G” (np. K12345G).