Добровольный отзыв дозаторов Eppendorf Reference^® 2

Компания Eppendorf обнаружила вероятный дефект продукции, который имеют партии дозаторов Reference 2 определенных серийных номеров. Было установлено, что быстрые изменения объема могут привести к его неправильному отображению и, следовательно, к неточному пипетированию. После расследования причины производство дозаторов незамедлительно претерпело соответствующие изменения.

Если в 2017 году ваш дозатор Reference 2 проходил техническое обслуживание и был оснащен новым счетчиком, заполните формуляр внизу или свяжитесь напрямую с вашей сервисной службой. Мы бесплатно выполним замену всего дозатора, если сменный счетчик относится к изделиям, которые подлежат отзыву.

В качестве исправительной меры компания Eppendorf решила осуществить глобальный отзыв данной продукции. Клиентам, которые приобрели соответствующий дозатор Reference 2, будет предложена бесплатная замена дозатора. Чтобы проверить, имеет ли ваш дозатор данный дефект, вы можете сравнить серийный номер ваших дозаторов Reference 2 на нашей веб-странице или поручить эту проверку нам. Имейте в виду, что затронуты только дозаторы Reference 2 с серийными номерами, которые оканчиваются на "G".

Мы очень сожалеем о всех возникших из-за этого неудобствах и направим все наши усилия на быструю замену поврежденных дозаторов.

Чтобы проверить, включены ли ваши дозаторы в список отозванной продукции, введите семизначный серийный номер вашего дозатора Reference 2 внизу и выберите Проверить. Ответ будет получен немедленно.

Серийный номер находится на передней стороне дозатора.

Примечание: для получения верного результата очень важно правильно ввести серийный номер. Серийный номер потенциально неисправных дозаторов выглядит следующим образом: “буква” – “пять цифр” – “буква” оканчивается на “G” (напр., K12345G).

Чтобы компания Eppendorf могла проверить, входят ли ваши дозаторы в список отозванной продукции, просто заполните формуляр внизу и введите серийные номера ваших дозаторов Reference 2 в поле Серийный номер. В качестве альтернативы вы можете отправить нам перечень вашего оборудования, инвентарную ведомость или любой другой содержащий серийные номера документ, в виде PDF-файла. Подтвердите ввод данных, нажав кнопку Отправить. Представитель компании Eppendorf свяжется с вами в течение двух рабочих дней.

Примечание: для получения верного результата очень важно правильно ввести серийный номер. Серийный номер потенциально неисправных дозаторов выглядит следующим образом: “буква” – “пять цифр” – “буква” оканчивается на “G” (напр., K12345G).