Условия участия в бонусной программе epPoints® и регистрация продуктов

A. epPoints®

Бонусная программа epPoints® проводится компанией Eppendorf AG (г. Гамбург). Клиенты (далее — «Участники») компании Eppendorf AG, ее сбытовых и дочерних компаний, а также ее партнеров могут накапливать баллы путем покупки продукции Eppendorf AG, которая включена в программу epPoints®, или путем участия в акциях, например в розыгрышах и опросах, а затем обменивать эти баллы в компании Eppendorf AG на премии в натуральной форме. При этом баллы могут получать только физические лица, а не компании (см. также п. 1 Условий участия).

1. Участие

1.1 Участие в программе epPoints® бесплатное.

1.2 В программе epPoints® могут участвовать все совершеннолетние физические лица, являющиеся работниками компании или организации, главный офис которой находится в стране, в которой распространяется продукция Eppendorf AG и которая включена в программу epPoints®. Работодатель должен дать свое согласие на участие в бонусной программе и использование премий в личных целях. Без согласия работодателя участие в программе epPoints® невозможно. В программе не могут принимать участие сотрудники Eppendorf AG, включая все компании, доли в которых принадлежат компании Eppendorf AG, родственники таких сотрудников, а также сотрудники официальных торговых представителей и/или дистрибьюторов компании Eppendorf AG. При необходимости можно обратиться в компанию Eppendorf AG для согласования исключений из условий участия в программе epPoints®. Многократные обращения относительно одного и того же лица недопустимы.

1.3 Перед тем как создать свой интерактивный счет в программе epPoints®, Участник подтверждает свое согласие с данными Условиями участия. 

1.4 Операции выполняются через Интернет, Участник получает персональный номер клиента.

2. Регистрация / начало участия

2.1 Предварительным условием для участия в программе epPoints® является заполнение и отправка заявления через Интернет. Для этого на специальной странице веб-сайта компании Eppendorf AG www.eppoints.com Участник указывает желаемое имя пользователя и пароль, а также свой адрес электронной почты. Затем компания Eppendorf AG направляет Участнику по электронной почте подтверждение с указанием всех важных данных.

2.2 Кроме того, компания Eppendorf AG запросит имя и почтовый адрес Участника для оказания услуги. Для надлежащего оказания услуги необходимо указать полные и правдивые данные. В случае изменения данных следует незамедлительно обновить их в системе регистрации в программе epPoints®.

2.3 Участие начинается с момента отправки указанных выше данных и их получения компанией Eppendorf AG. Однако компания Eppendorf AG оставляет за собой право принять решение о согласовании или отказе в участии в программе без указания причин. Требования об участии или допуске к участию недопустимы.

2.4 После согласования участия Участник программы epPoints® получает счет, на который будут зачисляться баллы, например, за покупку продукции Eppendorf.

2.5 Компания Eppendorf AG несет ответственность за управление личными счетами Участников программы epPoints®, включая расчет баллов epPoints® и предоставление информации об услугах. Зачисление баллов epPoints® осуществляется согласно условиям в пунктах 4 и 5.

2.6 Участники имеют неограниченный доступ к своим личным данным и могут в любое время вносить в них исправления.

3. Пароль/ответственность за неправомерное использование

Участник должен принять меры к тому, чтобы посторонние лица не могли получить (неправомерный) доступ к его паролю. Если Участник предполагает, что постороннее лицо неправомерно использует его пароль, он должен незамедлительно уведомить об этом компанию Eppendorf AG. Для уведомления компании следует использовать электронную почту myeppendorf@eppendorf.de или телефон горячей линии + 49 (1803) 666789, который доступен с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 (центральноевропейское время). Ответственность компании Eppendorf AG за ущерб, возникший в результате неправомерного использования паролей посторонними лицами, исключена. Это исключение не распространяется:

  • на ущерб, который компания Eppendorf AG нанесла умышленно или по причине грубой халатности; 
  • в случаях небрежного отношения компании Eppendorf AG на ущерб, повлекший за собой причинение телесных повреждений, вреда жизни или здоровью, а также на ущерб, повлекший за собой неисполнение основных договорных обязательств.

В случаях халатного отношения к исполнению основных договорных обязательств ответственность компании Eppendorf AG — за исключением телесных повреждений, вреда жизни и здоровью — ограничивается предвидимым для компании Eppendorf AG ущербом, типичным для договоров такого рода. Указанные выше исключения и ограничения ответственности также распространяются на ответственность компании Eppendorf AG за ее филиалы, сотрудников и уполномоченных лиц, а также на личную ответственность филиалов, сотрудников и уполномоченных лиц компании Eppendorf AG. Указанные выше исключения и ограничения ответственности не имеют силы, если наступает ответственность за причинение физического или материального вреда согласно императивным нормам применимых обязательственных прав в отношении продукции. 

Если Участник забыл свой пароль, он может обратиться в компанию Eppendorf AG по телефону +49 (1803) 666 789 (с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 (центральноевропейское время)) или по электронной почте myeppendorf@eppendorf.de для получения нового пароля в целях обеспечения безопасности.

4. Накопление баллов

4.1 Балл epPoints® является счетной единицей в бонусной программе компании Eppendorf AG. Баллы epPoints® можно использовать только в целях, которые перечислены в данных Условиях участия, доступных на веб-сайте программы epPoints® и в других информационных источниках компании Eppendorf AG, посвященных программе epPoints®.

4.2 При покупке продуктов Eppendorf, которые включены в программу epPoints®, Участник получает специальный код, предоставляет его компании, и на его счет epPoints® зачисляется определенное количество баллов.

4.3 Участник может получать дополнительные баллы в компании Eppendorf AG, участвуя в различных интерактивных мероприятиях (рекламные акции, опросы, регистрация продуктов через Интернет и т. д.). Такие мероприятия могут проводиться постоянно или быть ограничены во времени. На веб-страницах программы epPoints® Участники могут ознакомиться с информацией о виде мероприятий, условиях участия в них, а также о предусмотренном количестве баллов.

Также на этих веб-страницах можно получить важную информацию о создании счета, вариантах премирования, накопленной сумме на счету epPoints® и т. д.

4.4 Компания Eppendorf AG оставляет за собой право расширить или сократить программу epPoints®, например, путем проведения специальных акций.

4.5 Для получения баллов клиент должен зарегистрироваться через Интернет (см. п. 2 выше) и получить персональный счет epPoints®. Участник должен самостоятельно выполнять зачисление баллов на счет epPoints®. Купив продукт Eppendorf, который включен в программу epPoints®, Участник получает код, который указан на наклейке на упаковке продукта, указывает его и наименование продукта на веб-сайте, предварительно введя свои учетные данные, после чего на онлайн-счет epPoints® в качестве актива будет зачислено определенное количество баллов. При этом каждый код можно использовать только один раз. Зачисление баллов на счет epPoints® осуществляется согласно условиям, описанным в п. 5.

4.6 Также бонусные баллы могут зачисляться на счет Участника epPoints® за вклад в достижение других целей компании Eppendorf AG, например, привлечение новых клиентов.

5. Счет epPoints®

5.1 Зачисление баллов происходит с оговоркой, пока не будут выполнены соответствующие предварительные условия для получения и зачисления баллов, которые детально описаны компанией Eppendorf AG в отношении предложений (например, поступившая оплата при покупке, неиспользование права возврата товара и т. д.). Если будет обнаружено, что эти предварительные условия не выполнены (возврат товара, неоплата, неправомерное использование бонусной программы), компания Eppendorf AG может аннулировать баллы. Если компания Eppendorf AG не отдает распоряжение на зачисление баллов в связи с предложениями, значит, баллы будут зачислены только после оплаты клиентом заказанных товаров.

5.2 Участник может просматривать состояние своего счета epPoints® через Интернет, для этого необходимо ввести свое имя пользователя и пароль на веб-сайте программы epPoints®. Любые рекламации относительно состояния счета epPoints® Участник должен предъявлять сразу после ознакомления, но не позднее чем через 14 дней после соответствующей операции по счету (например, регистрация баллов или заказ премии). Если рекламация не предъявлена в срок, предоставленное состояние счета epPoints® считается одобренным.

5.3 Баллы epPoints® можно переводить другому лицу исключительно на безвозмездной основе. Для этого Участник и третье лицо должны использовать бланк перевода, который можно загрузить на странице настроек профиля для счета myEppendorf. Сделки купли-продажи или меновые сделки с использованием баллов запрещены, см. также п. 6.1 далее.

5.4 Участники могут получить дополнительную информацию о бонусной программе компании Eppendorf AG на веб-сайте epPoints®. Также Участники могут использовать электронную почту службы поддержки (myeppendorf@eppendorf.de) или телефон горячей линии (с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 по центральноевропейскому времени +49 (1803) 666 789).

6. Выдача премий / ограниченные доли / недостаточные количества

6.1 Зачисленные баллы можно обменять на премии в магазине epPoints®, если на счете epPoints® Участника имеется минимально допустимое количество баллов для получения премии и работодатель согласен с обменом баллов на премии и их использованием в личных целях. Недостающие баллы нельзя восполнить путем доплаты. Продажа баллов epPoints®, а также торговля ими в любой форме (например, меновая сделка) — запрещена. Если Участник нарушает эти условия, компания Eppendorf AG вправе немедленно расторгнуть соглашение согласно п. 8.2 данных Условий участия. Кроме того, компания Eppendorf AG имеет право заблокировать счет Участника. Компания Eppendorf AG оставляет за собой право в дальнейшем предъявлять претензии в отношении Участника, особенно претензии о возмещении ущерба. При заказе премии компания Eppendorf AG получает право списать со счета epPoints® эквивалентную сумму баллов. Если на счете epPoints® не имеется достаточного количества баллов, перед выполнением заказа премии Участник получит соответствующее уведомление. 

Заказы премий, отправленные через Интернет, обрабатываются незамедлительно (если возможно). Однако срок поставки зависит от возможностей субпоставщика и может занимать до восьми недель. Если в исключительных случаях срок поставки занимает больше времени, особенно если в компанию Eppendorf AG поставлены неверные товары или нарушены сроки поставки, по возможности она уведомляет об этом Участника. Это условие также распространяется на случаи, когда компания Eppendorf AG не в состоянии исполнить заказ в связи с отсутствием товара в наличии. Возмещение ущерба в связи с нарушением сроков поставки (см. выше) или непоставкой премии исключено, кроме случаев, когда компанией Eppendorf AG допущена грубая халатность или она действовала с умыслом. По возможности премия высылается Участнику единой посылкой. Однако если заказ включает такие товары, которые необходимо упаковать по отдельности или транспортировать в разных условиях, отправление будет состоять из нескольких частей. Однако при этом у Участника не возникает убытков, поскольку почтовые расходы и расходы на упаковку компания Eppendorf AG берет на себя. Заказ вступает в силу с момента отправки. В случае очевидного заблуждения, описок, опечаток и ошибок в расчетах компания Eppendorf AG имеет право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.

6.2 В некоторых случаях премии могут быть сокращены и могут предоставляться только в случае наличия товаров и в ограниченные сроки. Информация о сокращении премий или об ограниченном количестве премий размещается на веб-сайте магазина epPoints®.

6.3 Суммы баллов, необходимые для получения премий, указываются в актуальном каталоге премий и могут быть изменены. Если — что может произойти несмотря на все усилия — сумма баллов для получения определенной премии указана неверно, в случае, если указанная сумма баллов меньше надлежащей суммы баллов, компания Eppendorf AG связывается с Участником и уточняет, следует ли поставлять данную премию. Если указанная сумма баллов за премию больше надлежащей, Участник получает заказанную премию без дальнейших переговоров о понижении взимаемой суммы баллов.

6.4 Компания Eppendorf AG отправляет премии по почтовому адресу, который был указан Участником самым последним, и не несет ответственности за убытки, возникшие по причине неверно указанного или необновленного адреса.

6.5 Ни в каком случае премии не подлежат возврату или обмену. Право возврата товара или требования устранения дефектов возникает у Участника, только если компания Eppendorf AG преднамеренно умолчала о дефектах товара или недостатке права на премию. В случаях, когда премии не являются продукцией компании Eppendorf AG, она имеет право, но не обязана уступать Участнику право предъявления претензий относительно дефектов товара или недостатков права в отношении производителя / поставщика премий. В случае получения неудовлетворительной премии и при уступке прав предъявления претензий, у Участника не возникает права возврата товара или требования устранения дефектов в отношении компании Eppendorf AG, кроме случаев, когда компания Eppendorf AG преднамеренно не сообщила Участнику о дефектах. Компания Eppendorf AG несет ответственность за дефекты товара и недостаток права по требованиям о возмещении ущерба согласно условиям в п. 12., при этом ответственность, не указанная в п. 12., ограничивается случаями умысла и грубой халатности.

6.6 Подробную информацию о видах бонусных мероприятий и сроках их проведения, а также о количестве предоставленных баллов можно найти на веб-сайте epPoints®. При возникновении вопросов по бонусной программе Участник может обратиться в компанию по электронной почте myeppendorf@eppendorf.de. Кроме того, возможные рекламации относительно премий следует также направлять на этот адрес электронной почты.

7. Продукты, включенные в бонусную программу epPoints®

Компания Eppendorf AG имеет право исключать отдельные продукты из программы epPoints® и включать в нее новые продукты без указания причин.

8. Прекращение действия баллов

Баллы epPoints®, которые не были обменены на премии, автоматически и без компенсации теряют свою силу 31 декабря каждого календарного года, но не ранее чем через 24 месяца с момента зачисления.

9. Расторжение соглашения / действительность баллов epPoints® после расторжения соглашения

9.1 Участник может в любой момент принять решение о расторжении соглашения об участии в бонусной программе компании Eppendorf AG, которое вступает в силу немедленно. Для этого Участник может в письменной форме отменить свою регистрацию по электронной почте myeppendorf@eppendorf.de, по факсу или по почте. После этого Участник получает подтверждение расторжения соглашения. Счет epPoints® отключается в момент отправки подтверждения о расторжении соглашения.

По истечении 14-дневного срока отзыва решения счет epPoints® вместе со всеми баллами epPoints® будет удален. Участнику разрешается до истечения срока отзыва решения потребовать удалить счет и его содержимое.

9.2 Компания Eppendorf AG может отказать в участии при условии соблюдения срока для расторжения соглашения, равного двум неделям. Расторжение соглашения производится в письменной форме (прежде всего по электронной почте).

Полное удаление счета epPoints® Участника происходит только после обмена всех баллов, имеющихся на счете epPoints®, но не позднее чем через четыре недели с даты расторжения соглашения с компанией Eppendorf AG. Участнику разрешается до истечения срока в четыре недели потребовать удалить счет и его содержимое.

9.3 Кроме того, компания Eppendorf AG может незамедлительно отказать в участии по важной причине. Такой обоснованный отказ в участии чаще всего касается случаев, когда Участник:

  • нарушает Условия участия, правила регулирования размеров премий и другие договорные условия;
  • указывает ложные сведения;
  • не получает баллов в течение 12 месяцев с момента регистрации.

Расторжение соглашения производится в письменной форме (прежде всего по электронной почте).

9.4 При расторжении соглашения со стороны компании Eppendorf AG согласно п. 8.3 накопленные к этому времени баллы теряют силу без права на компенсацию. Утрата силы баллов происходит в момент получения Участником официального заявления о расторжении соглашения. Счет Участника блокируется в момент отправки заявления о расторжении соглашения.

10. Приостановление действия бонусной программы

Компания Eppendorf AG оставляет за собой право в любой момент приостановить действие бонусной программы epPoints® или заменить ее другой программой. Если бонусная программа будет приостановлена или заменена, компания Eppendorf AG заранее сообщает об этом ее участникам и расторгает существующие отношения участия с соблюдением срока в две недели. Расторжение соглашения производится в письменной форме (прежде всего по электронной почте). После опубликования информации о приостановлении действия бонусной программы на веб-сайте www.eppoints.com и получения заявления о расторжении соглашения Участники могут в течение трех месяцев обменять свои баллы на премии. По истечении трех месяцев баллы теряют свою силу. Если в соответствии с положениями закона, решениями суда или учреждений компании Eppendorf AG будет запрещено проводить бонусную программу в указанной форме, компания Eppendorf AG имеет право немедленно расторгнуть данное соглашение. Расторжение соглашения производится в письменной форме (прежде всего по электронной почте). Требования Участника (особенно относительно обмена баллов, возмещения ущерба и т. д.) исключены. По мере возможности компания Eppendorf AG попытается обеспечить возможность обмена баллов в течение трех месяцев после прекращения действия программы.

11. Изменение Условий участия

Компания Eppendorf AG оставляет за собой право в дальнейшем вносить изменения или дополнения в Условия участия, если это необходимо, не нарушает интересов Участника из-за недобросовестного невыполнения обязательств и требуется для простого и безопасного исполнения обязательств по соглашению и особенно для предотвращения злоупотреблений. Уведомления об изменениях рассылаются по электронной почте. Предполагается, что Участник согласился с изменениями, если он продолжает использовать свой счет epPoints® для получения баллов или если в течение одного месяца после ознакомления не предъявляет возражений в письменной форме. Одновременно с уведомлением об изменениях/дополнении Условий участия компания Eppendorf AG обращает внимание Участников на указанные выше правовые последствия (согласие или отказ), возникающие после ознакомления с этим уведомлением.

12. Защита данных

12.1 При проведении программы epPoints® соблюдаются соответствующие законы о защите данных Федеративной Республики Германии.

12.2 Сбор, обработка и использование персональных данных производится в пределах, допускаемых соответствующими законами о защите данных Федеративной Республики Германии, и при условии, что Участник предоставил компании Eppendorf AG соответствующее официальное согласие. Участник предоставляет его при регистрации, когда подтверждает свое согласие с Условиями участия.

12.3 При этом Участник официально соглашается с тем, что данные epPoints®, которые возникают при участии в бонусной программе, могут быть собраны, обработаны и использованы для правомерной подготовки и оформления предложения. Передача персональных данных об адресе выполняется только компаниям, уполномоченным отправлять премии, а также в случае, когда передача его данных необходима для оказания услуг, явно запрошенных Участником. Передача собранных данных в рекламных целях и в целях изучения рынка возможна только при соблюдении анонимности. Официальное согласие является добровольным и может быть отозвано в любой момент.

13. Ответственность

Кроме ответственности компании Eppendorf AG, описанной в п. 3., к ответственности Eppendorf AG принципиально относится следующее (таким образом, ответственность за дефекты товара и недостаток права следует рассматривать с учетом норм в п. 6.5):

13.1 В случаях потери данных ответственность компании Eppendorf AG ограничивается размером затрат на восстановление данных из резервной копии данных независимо от наличия такой копии. В связи с этим Участник обязан регулярно создавать резервные копии.

13.2 Компания Eppendorf AG не несет ответственности, при условии, что ее нельзя обвинить в умысле или грубой халатности, за обеспечение безопасности данных, передаваемых через Интернет, особенно она не берет на себя ответственность в случаях, когда сторонние лица неправомерно завладевают такими данными. Обеспечение абсолютно безопасного соединения невозможно в связи с высокими техническими стандартами.

13.3 Во всех других случаях, которые не упомянуты в пунктах 3, 12.2 и 12.3, и при условии отличающихся положений в Условиях участия ответственность компании Eppendorf AG за ущерб любого рода исключена. Это исключение не распространяется на ущерб, возникший в результате умысла или проявления грубой халатности со стороны компании Eppendorf AG; в случаях небрежности на ущерб, повлекший за собой причинение телесных повреждений, вреда жизни или здоровью, а также на ущерб, повлекший за собой неисполнение основных договорных обязательств со стороны компании Eppendorf AG. В случаях халатного отношения к исполнению основных договорных обязательств ответственность компании Eppendorf AG — за исключением телесных повреждений, вреда жизни и здоровью — ограничивается предвидимым для компании Eppendorf AG ущербом, типичным для договоров такого рода.

13.4 Указанные выше исключения и ограничения ответственности также распространяются на ответственность компании Eppendorf AG за ее филиалы, сотрудников и уполномоченных лиц, а также на личную ответственность филиалов, сотрудников и уполномоченных лиц компании Eppendorf AG.

13.5 Указанные выше исключения и ограничения ответственности не имеют силы, если наступает ответственность за причинение физического или материального вреда согласно императивным нормам применимых обязательственных прав в отношении продукции.

14. Указание для Участников относительно соблюдения налогового права

Компания Eppendorf AG указывает на то, что согласно налоговому законодательству Участники могут быть обязаны уплатить подоходный налог при получении премии, поскольку они предназначены для использования в личных целях и будут использоваться в этих целях. Это может означать, что каждый Участник должен указать полученную им премию в своей налоговой декларации. В связи с этим компания Eppendorf AG рекомендует при необходимости обратиться к налоговому консультанту. Компания Eppendorf AG не несет ответственности за последствия участия в бонусной программе в рамках налогового законодательства.

15. Применимое право / привлечение сторонних компаний / юрисдикция

15.1 Договорные отношения регулируются законами Федеративной Республики Германия. Законы ФРГ не применяются в случаях, когда действует Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров, а также при заказе из-за границы. Если какое-либо положение Условий участия не действует или не может быть применено в настоящий момент или в будущем, другие положения остаются без изменений и не теряют свою силу.

15.2 Для выполнения обязательств по предоставлению премий компания Eppendorf AG может привлекать сторонние компании, например отели, туроператоров и т. д. При привлечении сторонних компаний для предоставления премий дополнительно действуют общие условия заключения сделок этих партнерских компаний.

15.3 Рассмотрение дел производится в г. Гамбург, если Участник является торговцем. Также рассмотрение дел производится в г. Гамбург, если Участник, не являясь торговцем, не имеет общей подсудности внутри страны, после регистрации в бонусной программе изменил свое место жительства или место постоянного пребывания, покинув ФРГ, или его место жительства и место постоянного пребывания на момент подачи иска со стороны компании Eppendorf AG неизвестно. Кроме того, компания Eppendorf AG имеет право подавать иск против Участника по месту его общей подсудности. 

Б. Регистрация продуктов

1. Действительность информации

Следующая информация касается также и регистрации продуктов:

2. Подтверждение покупки

Компания Eppendorf может потребовать предоставить подтверждение (например, подтверждение совершения покупки) для проверки действительности и фактического наличия зарегистрированных инструментов Eppendorf у пользователя. При возникновении подозрений в обмане компания Eppendorf может отстранить пользователя от регистрации продукта через Интернет и исключить его из программы epPoints®. Компания Eppendorf будет разбираться во всех случаях подозрения в обмане и при необходимости принимать законные меры.

Компания Eppendorf оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления изменять условия регистрации продуктов через Интернет или приостановить действие программы.

Условия участия имеют силу в каждой действующей редакции.

Составлено: июль 2017 года