Spoločnosť Eppendorf zistila potenciálnu vadu produktu, ktorá sa týka špecifických čísiel šarží pipiet Reference 2. Zistilo sa, že rýchle zmeny objemu môžu viesť k nesprávnemu zobrazeniu objemu, a tým k nepresnému pipetovaniu. Príčina problému sa odhalila a výroba sa okamžite príslušne upravila.
Ak bola vaša pipeta Reference 2 opravená v roku 2017 a obdržala nový čítač, vyplňte formulár nižšie alebo kontaktujte priamo svojho poskytovateľa servisu. Ak náhradný čítač podlieha stiahnutiu výrobku, ponúkame bezplatnú výmenu kompletnej pipety.
Ako nápravné opatrenie sa spoločnosť Eppendorf rozhodla vykonať globálne stiahnutie produktu z obehu. Spotrebitelia vlastniaci stiahnutú verziu Reference 2 dostanú ponuku bezplatnej náhrady pipiet. Ak chcete skontrolovať, či sú dotknuté aj vaše pipety, pozrite si sériové číslo sjich pipiet Reference 2 na tejto webovej stránke alebo to nechajte na nás. Vezmite na vedomie, že dotknuté sú len pipety Reference 2 so sériovým číslom končiacim písmenom „G“.
Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti spôsobené touto situáciou a na okamžitej výmene dotknutých pipiet usilovne pracujeme.