Servicio para equipos de manipulación celular

«¡Los equipos precisos y exactos mejorarán aún más sus logros en la manipulación celular!»

Mantenimiento preventivo

Eppendorf ofrece una selección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones de acuerdo de servicio para ofrecerle un rendimiento consistente del equipo y seguridad en la que puede confiar.

Nuevo:Acuerdos de servicio global para equipos de manipulación celular, desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.

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Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales

«AdvancedCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
«PremiumCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo

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Nuestros servicios de solo mantenimiento preventivo

«Mantenimiento preventivo» incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para conservar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante

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Servicios de cualificación

Los servicios de certificación de la cualificación de la instalación (IQ) y la cualificación operacional (OQ) le aseguran que sus requerimientos de gestión de la calidad sean satisfechos proporcionándole una garantía cualificada de que su sistema de manipulación celular funciona correctamente y de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Servicios de cualificación

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Acuerdos de servicio para equipos de manipulación celular

Acuerdo de servicio Información de pedidos	AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos	PremiumCare Para garantizar la fiabilidad, el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos
Electroporador	0082 010 325	0082 010 320
Microinyector/micromanipulador	0082 010 326	0082 010 321
Incluye:
Mantenimiento preventivo completo	1/año	1/año
Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede)
Soporte prioritario*
Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos	20 %	incluido
Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos	-
Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ)	10 %	10 %

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Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

*Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en una práctica de «mejor esfuerzo». Para obtener más información, póngase en contacto con su organización de servicio local

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Servicios de mantenimiento preventivo para equipos de manipulación celular

Mantenimiento preventivo Información de pedidos	Mantenimiento preventivo
Electroporadores	0082 010 260
Microinyector/micromanipulador	0082 010 261
Comprobaciones externas y mantenimiento
Limpieza de la carcasa
Comprobación de teclado
Comprobación visual del display
Prueba de estabilidad
Equipamiento interno y accesorios
Limpieza de conjuntos internos
Prueba de estanqueidad (CellTram^® /FemtoJet^® )
Cambio de aceite (CellTram^® Oil/vario)
Inspección de contactos (electroporador)
Actualización de software
Control funcional
Prueba del módulo de motor (micromanipulador)
Prueba del sistema
Memoria
Análisis de estadísticas de errores
Documentación
Lista de comprobación suministrada
Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf