Zellmanipulations-Service
Mit präzisen und genauen Geräten wird Ihre Arbeit ein voller Erfolg!
Von unseren sachkundigen Vertriebs- und Feldapplikationsspezialisten über unsere geschulten Kundenservicemitarbeiter und -techniker, verfolgt unser ganzes Team leidenschaftlich das Ziel, Sie zu unterstützen und Ihre Arbeit im Bereich der Zellmanipulation zu einem Erfolg zu machen. Wir kombinieren hervorragende Produkte und Dienstleistungen so, dass Sie optimal darauf vorbereitet sind, Höchstleistungen zu erbringen.
Mit unserer Auswahl an Laborgeräte-Wartungsservices von Eppendorf können wir durch einen professionellen Prüf- und Wartungsservice einschließlich des Austausches von Verschleißteilen sicherstellen, dass Ihre Geräte immer ordnungsgemäß betriebsbereit sind.
Wenn Sie einen maßgeschneiderten Service benötigen, besprechen wir gerne Ihre Anforderungen. Informationen zu praktischen Workshops finden Sie unter www.eppendorf.com/ETC
Vorbeugende Wartung
Neu: Globale Serviceverträge für Zellmanipulation von kosteneffizienten bis hin zu All-Inclusive-Paketen für einen einfacheren Serviceprozess, maximale Verfügbarkeit und Sicherheit!
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Unsere neuen umfassenden Serviceverträge
- „AdvancedCare“ beinhaltet einen kompletten jährlichen vorbeugenden Wartungsservice für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Zellmanipulationsgeräts; 20 % Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten; 10 % Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) während der Vertragslaufzeit
- „PremiumCare“ beinhaltet einen kompletten jährlichen vorbeugenden Wartungsservice für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Zellmanipulationsgeräts; alle Reise-, Ersatzteil- und Arbeitszeitkosten sind im Reparaturfall im Vertrag inkludiert; 10 % Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) während der Vertragslaufzeit
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Unsere vorbeugenden Wartungsservices
- Die „Wartung“ umfasst alle vorbeugenden Wartungsleistungen, die notwendig sind, damit das Gerät die Herstellerspezifikationen erfüllt.
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Qualifizierungsservices
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Zellmanipulations-Serviceverträge
| Servicevertrag Bestellinformationen | AdvancedCare Für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte | PremiumCare Für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte und finanzielle Planbarkeit |
| Electroporator | ||
| Microinjector/Micromanipulator | ||
| Beinhaltet: | ||
| Vollständige vorbeugende Wartung | 1/Jahr | 1/Jahr |
| Software-Update (während jährlicher Wartung, falls zutreffend) | ||
| Priority Support* | ||
| Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten | 20 % | inklusive |
| Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive | - | |
| Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
*Abhängig von den lokalen Geschäftsbedingungen, basierend auf der "Best Effort" Praxis. Für mehr Information kontaktieren Sie bitte Ihre lokale Serviceorganisation.
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Vorbeugende Wartungsservices für Zellmanipulation
| Vorbeugende Wartungsservices Bestellinformation | Wartung |
| Electroporators | |
| Microinjector/Micromanipulator | |
| External Checks and Maintenance | |
| Cleaning of housing | |
| Checking of key board | |
| Visual inspection of display | |
| Stability test | |
| Internal Equipment and Fittings | |
| Cleaning of internal assemblies | |
| Leak-tightness test (CellTram® /FemtoJet® ) | |
| Oil exchange (CellTram® Oil/vario) | |
| Inspection of contacts (Electroporator) | |
| Software upgrade | |
| Functional Check | |
| Motor module test (Micromanipulator) | |
| System test | |
| Memory | |
| Analysis of error statistics | |
| Documentation | |
| Check List provided | |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service |
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Hinweis: Diese Tabelle zeigt nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
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