Declaração do Grupo Eppendorf sobre COVID-19

Os desafios constantes impostos pelo coronavírus, também com relação à nova variante Omicron, continuam sendo uma tarefa a ser cumprida e um incentivo para que a Eppendorf possa oferecer o melhor suporte em meio a esta situação extraordinária. Assim como acontecia antes, o nosso grupo de trabalho na sede corporativa em Hamburgo, na Alemanha, mantém um contato próximo com nossas filiais em todo o mundo e com as unidades de produção de nosso grupo empresarial. Desde o início da pandemia, os funcionários Eppendorf em todo o mundo têm feito todos os esforços possíveis para assegurar e aumentar nossas capacidades de produção e de entrega. Todavia, devido à elevada demanda por determinados produtos, não fomos nem somos capazes de evitar atrasos em nossa capacidade de entrega. Isso se aplica especialmente aos materiais e ao equipamento usado na testagem da Covid-19 e no desenvolvimento e armazenamento de vacinas.

Além disso, as capacidades de carga limitadas em todas as áreas de logística em todo o mundo dificultam ainda mais a entrega pontual de produtos encomendados. Há escassez de contentores e atrasos provocados pelo coronavírus. Em consequência disso, tempos de transporte são mais longos, o que também afeta a entrega de produtos.

Lamentamos que alguns de nossos clientes tenham de esperar mais do que o normal para receber nossos produtos. Pedimos sua compreensão. Para se informar sobre o status de sua entrega, pedimos a todos os clientes que entrem em contato diretamente com o Suporte ao Cliente responsável por sua região.

A Eppendorf tomou medidas abrangentes em todas as áreas relevantes para tornar esta situação o mais agradável possível para os clientes:
o número e o tamanho de nossos centros de distribuição globais estão sendo aumentados para melhorar a capacidade e os prazos de entrega. Some-se a isso o fato de que estamos investindo ainda mais em sistemas de TI e desenvolvendo um novo departamento para criar uma cadeia de suprimento totalmente conectada por via digital e proporcionar maior transparência para nossos clientes.

De modo a garantir ainda mais a disponibilidade de produtos, também aumentamos consideravelmente a capacidade de produção em todas as fábricas para, assim, responder ao aumento acentuado da demanda. Também continuamos trabalhando a toda velocidade para adaptar nossas capacidades de produção e de fornecimento às novas circunstâncias. Além disso, nossas unidades de produção alemãs em Oldenburg (Holstein) e em Hamburgo receberam a confirmação oficial de sua relevância sistêmicas pelos governos estaduais responsáveis. Ser considerada parte integrante da infraestrutura crítica para o sistema permite à Eppendorf continuar produzindo sem restrições, mesmo quando as medidas de Covid se tornam mais restritas, como, por exemplo, em decorrência da propagação da variante Omicron.

Claro que continuamos a confiar em nossas medidas corona comprovadas para proteger todos os funcionários da Eppendorf. Com a nossa campanha interna de vacinação, suportamos ativamente a contenção do processo de infecção. A taxa de vacinação no Grupo Eppendorf é elevada, mas atualmente também aplicamos uma regra mais rigorosa para o trabalho em casa. Além disso, as regulamentações aplicáveis são cumpridas em todas as unidades.

Para proporcionar o melhor suporte possível para nossos clientes, também fizemos ajustes em nosso serviço no local, em nossas oficinas e em nossos laboratórios de calibração, de modo a atender a solicitação de pedidos cumprindo todas as medidas de segurança necessárias. De acordo com a situação específica de cada país, o atendimento é realizado por telefone ou, como de costume, pessoalmente no local. Com isso, a Eppendorf responde com um elevado grau de flexibilidade às demandas por vezes muito diferentes de nossos clientes: o procedimento específico é coordenado juntamente com os clientes, dependendo da situação.

Se tiver mais dúvidas sobre a gestão da pandemia de coronavírus na Eppendorf, entre em contato conosco.

Esperamos receber notícias suas.