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订单进度一目了然 - Eppendorf 客户沟通平台全新上线

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秉承Eppendorf 用心服务客户的服务理念,为满足客户需求,Eppendorf 推出了Eppendorf 客户沟通平台,方便您随时随地查询订单状态:

  • 订单详情
  • 预计发货日期
  • 发货运输状态
  • 发票状态

哪里登录?

通过电脑登录Eppendorf 官网,参照如下点击“Eppendorf 客户沟通平台” ,即可进入查询页面;您也可通过Eppendorf 客户服务中心小程序进入。

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如何查询:

  • 通过输入Eppendorf SAP 订单号或者客户订单号, 并输入下单时留下的联系电话的后四位或者完整的邮箱地址, 您可进行单独或批量的订单详情查询。

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a) 订单详情:

b) 物流详情:

c) 发票状态:

  • 如想查看当年所有订单列表,您还可以选择进行客户认证,完成认证后,就可以通过点击”订单”获取当前所有订单列表及状态, 并可以查看每一个订单的详情。

  • 无论是否进行客户认证,平台都会根据SAP订单状态的改变,包括订单创建、发货、开票等,通过短信和邮件将更新的状态推送通知给客户下单时留下的联系人信息。

如果有任何问题请联系customermastercn@eppendorf.cn

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