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Bestellungen FAQ
Log-In: Sie erhalten die Fehlermeldung "Ungültiger Benutzername oder falsches Passwort“
Am 18.08.2020 wurde der Log-in in Ihr myEppendorf-Konto (eppendorf.com/de-de/) bzw. Ihren epExpress-Account umgestellt. Wenn Sie sich seitdem auf der Webseite (eppendorf.com/de-de) eingeloggt haben, nutzen Sie bitte Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zum Anmelden. Der Benutzername ist nicht mehr gültig für die Anmeldung. Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Anmeldung oder Bestellung haben, wenden Sie sich an vertrieb@eppendorf.de.
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Wer darf im eShop einkaufen?
Unser Angebot im eShop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 310 Abs. 1 BGB.
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Wie sehe ich meine kundenspezifischen Preise?
Sofern für Ihr Konto kundenspezifische Preise hinterlegt sind, sind diese auch im eShop verfügbar. Bitte melden Sie sich hierzu in Ihrem Konto an – Ihre kundenspezifischen Preise erscheinen unter „Ihr Preis“.
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Wie kann ich im eShop bestellen?
Um im eShop bestellen zu können, müssen Sie sich in Ihrem myEppendorf Konto anmelden. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich hier registrieren.
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Was ist eine „Schnellbestellung“?
Sie kennen die Katalognummern zur gewünschten Bestellung? Dann sparen Sie Zeit mit der Schnellbestellung. Bitte geben Sie einfach die Katalognummer jeweils ohne Leerzeichen und Punkte ein und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Um zur Schnellbestellung zu gelangen, klicken Sie in der Navigation auf das „Quick Order“-Symbol.
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Was ist eine „Sammelbestellung“?
Sie möchten mehrere Produkte zum Warenkorb hinzufügen und kennen die Katalognummern? Dann sparen Sie Zeit mit der Sammelbestellung. Einfach die Vorlage herunterladen, Katalognummer(n) und Menge ergänzen und die Vorlage wieder hochladen. So gelangen Sie zur Sammelbestellung: Loggen Sie sich ein, klicken Sie in die Navigation auf „myEppendorf“, dann auf dem Pfeil neben „Gespeicherte Warenkörbe“ und dann zuletzt wählen Sie „Sammelbestellung“.
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Wo sehe ich meine vergangenen Bestellungen?
Um Ihre vergangenen Bestellungen einzusehen melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Konto an. Dann klicken Sie in der Navigation auf „myEppendorf“ und wählen Sie anschließend „Meine Bestellungen“.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen die nach dem 18.08.2020 getätigt wurden einsehbar sind.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen die nach dem 18.08.2020 getätigt wurden einsehbar sind.
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Wie löse ich mein Angebot im eShop ein?
Sie können Ihre Angebote auch ganz einfach im eShop einlösen. Hierfür melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Konto an. Klicken Sie anschließend in der Navigation auf „myEppendorf“, und dann auf „Angebote einlösen“. Dort geben Ihre Angebotsnummer und den Verifizierungscode ein. Und schon erscheinen die angebotenen Artikel in Ihrem Warenkorb.
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Wo finde ich Aktionsangebote?
Im eShop bieten wir regelmäßig spannende Aktionsangebote an. So gelangen Sie zu den Aktionsangeboten: Klicken Sie in der Navigation auf „eShop & Produkte“ und wählen Sie anschließend „Aktionen“.
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Wie kann ich meine Adresse (Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadresse) ändern?
Wenn Sie Ihre Adressen ändern möchten melden Sie sich in Ihrem myEppendorf-Konto an, klicken Sie auf den Pfeil neben "Mein Konto" und dann auf "Mein Addressbuch". Hier können Sie Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten. Wenn Sie Ihr Land oder Auftraggeberadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier .
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Ich habe technische Probleme bei der Bestellung im eShop. An wen wende ich mich?
Sofern Sie technische Probleme beim Bestellen im eShop haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist Ihnen gerne beim Bestellprozess behilflich. Hier finden Sie den Kontakt zum Kundenservice.
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Beinhalten die ausgewiesenen Preise im eShop die Mehrwertsteuer?
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist nicht in unseren Preisen eingeschlossen. Sie wird in der Rechnung gesondert ausgewiesen.
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Welche Gewährleistung/Garantie bietet Eppendorf?
- Garantiezeit: 2 Jahre (Ausnahmen möglich)
- Verbrauchsartikel sind von der Garantie ausgenommen.
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Kann ich die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen?
Ja, Sie können im Rahmen Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferaderesse angeben. Hierfür ändern Sie bitte die Lieferadresse in Schritt 1 im Checkout.
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Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Artikel sind kurzfristig ab Lager Hamburg verfügbar.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie Waren über einem Wert von 250,00 € bestellen, ist der Versand für Sie kostenfrei. Für alle Lieferungen unter 250,00 € berechnen wir einen Verpackungs- und Versandkostenanteil von 6,00 €.
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Wohin kann ich meine Lieferung schicken lassen (Liefergebiet)?
Eine Lieferung ist innerhalb Deutschlands möglich.
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Wo befindet sich meine Lieferung jetzt?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ nachvollziehen. Hier finden Sie alle Ihre Eppendorf eShop Bestellungen mit dem aktuellen Status. Sollten Sie Fragen zu dem Status haben, können Sie sich gerne hier an den Kundenservice wenden.
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Welche Zahlungsmittel stehen im eShop zu Verfügung?
Die Bezahlung der Waren erfolgt auf Rechnung. Ausnahmen haben nur dann Gültigkeit, wenn sie zwischen der Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.
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Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Widerrufsbelehrung
Beschädigungen an Produkten müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung an Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH gemeldet werden. Achten Sie bitte bei der Warenannahme darauf, dass die angegebene Anzahl der Pakete mit der tatsächlich gelieferten Anzahl übereinstimmt. Bei bereits erkennbaren Beschädigungen prüfen Sie, ob der Inhalt beschädigt ist und vermerken Sie die Art auf dem Frachtbrief.
Rückgaberecht
Rückgaben von ordnungsgemäßer Ware bedürfen unserer vorherigen Zustimmung. Kunden, die Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes sind, können binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Ware von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurücktreten. Die Ware muss originalverpackt und ungeöffnet sein.
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Eppendorf Deutschland
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