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Allgemeiner Produkt-Support

Haben Sie Fragen rund um die Wartung Ihrer Geräte, Reparatur oder Zertifizierung & Qualifikation? Wählen Sie bitte das passende Thema aus der Liste und nutzen Sie das passende Kontaktformular.

Allgemeiner Support FAQ

Was muss vor der Durchführung einer Wartung beachtet werden?‌

Wer ist mein Ansprechpartner?‌

Welche Arten von Training oder Online-Training bieten Sie an, damit ich meine Fähigkeiten verbessern kann?‌

Sie haben eine spezifische Frage und möchten direkt mit uns Kontakt aufnehmen? Nutzen Sie bitte das passende Kontaktformular.

Support-Anfragen zu Reparaturen:

Support-Anfragen zu Zertifizierungen & Qualifikation:

Support-Anfragen zu vorbeugenden Wartungen & Kalibrierungen:

Support-Anfragen zu Applikationen:

FAQ zu Produktgruppen


Pipetten

Wie oft sollten Pipetten kalibriert werden?‌

Was muss ich beachten, wenn ich die Pipette verschicke?‌

An welche Adresse schicke ich die Pipette zur Kalibrierung?‌

Wie lange dauert der Kalibrierungsprozess?‌

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Zentrifuge

Warum sollte ich meine Zentrifuge regelmäßig warten lassen?‌

Wie oft muss meine Zentrifuge gewartet werden?‌

Wie oft muss die OQ bei einer Zentrifuge durchgeführt werden?‌

Wie kann ich meine Zentrifugen selbst reinigen?‌

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Mastercycler

Warum sollte eine Temperatur-Verifizierung durchgeführt werden?‌

Was bedeutet Temperatur-Verifizierung?‌

Wie kann mein Gerät gereinigt werden und welche Reinigungsmittel und Desinfektionsmittel können für die Reinigung und Desinfektion verwendet werden?‌

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epMotion

Warum sollte ich meine epMotion regelmäßig warten lassen?‌

Wie oft müssen Dosierwerkzeuge kalibriert werden?‌

Warum kann das Dosierwerkzeug ohne die Anwendereinheit kalibriert werden?‌

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ULT

Wie oft muss mein Ultratiefkühlgerät gewartet werden?‌

Welche Maßnahmen zur Pflege des Geräts kann ich ergreifen?‌

Wie taue ich mein Ultratiefkühlgerät ab?‌

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CO2-Inkubator

Wie oft muss mein Inkubator gewartet werden?‌

Was muss vor der Durchführung einer Wartung beachtet werden?‌

Wie oft muss die OQ bei einem Inkubator durchgeführt werden?‌

Wie kann mein Inkubator gereinigt/desinfiziert werden?‌

Welche Teile des Inkubators sollten regelmäßig ausgetauscht werden?‌

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Schüttler

Warum sollte ich meinen Orbitalschüttler regelmäßig warten lassen?‌

Wie oft muss mein Orbitalschüttler gewartet werden?‌

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Photometrie

Was wird beim Qualifizierungsservice geprüft und warum ist das für ein Photometer wichtig?‌

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ThermoMixer

Wie oft muss mein ThermoMixer gewartet werden?‌

Was beinhaltet die Temperatur-Verifizierung und warum muss sie durchgeführt werden?‌

Wie kann mein Gerät gereinigt werden und welche Reinigungsmittel und Desinfektionsmittel können verwendet werden, um den ThermoMixer C, ThermoMixer F und ThermoStat C zu reinigen und zu desinfizieren?‌

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Zellmanipulation

Warum sollte ich meinen Mikroinjektor/ Mikromanipulator regelmäßig warten lassen?‌

Welche Verbrauchsartikel sollten regelmäßig ausgetauscht werden?‌

Wie kann ich erkennen, dass die O-Ringe ausgetauscht werden müssen?‌

Wie kann mein Gerät gereinigt werden und welche Reinigungsmittel und Desinfektionsmittel können für die Reinigung und Desinfektion verwendet werden?‌

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Pipettenkalibrierservices Deutschland, Österreich und Schweiz

Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH
Service-Center Hamburg
Tel.: 040 53801-408
Barkhausenweg 1
22339 Hamburg
service-hamburg@eppendorf.de

Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH
Service-Center Berlin
Tel.: 030 678942-73
Magnusstraße 11, 12489 Berlin
service-berlin@eppendorf.de

Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH
Service-Center Wesseling
Tel.: 02232 418-133
Peter-Henlein-Straße 2, 50389 Wesseling-Berzdorf
service-wesseling@eppendorf.de

Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH
Service-Center Heidelberg
Tel.: 06221 43795-08
Mannheimer Straße 1, 69115 Heidelberg
service-heidelberg@eppendorf.de

Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH
Service-Center Penzberg
Tel.: 08856 90160-85
Im Thal 4, 82377 Penzberg
service-penzberg@eppendorf.de

Eppendorf Austria GmbH
Pipettenservice
Tel.: 01 890 13 64-13
Donau-City-Straße 11-13, 3. Stock
1220 Wien
pipettenservice@eppendorf.at
Vaudaux Eppendorf AG
Tel.: 061 482 14 14
Im Kirschgarten 30
4124 Schönenbuch
eppendorf@eppendorf.ch