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Technischer Support

Dekontamination

Lesen Sie mehr zum Thema Dekontamination und erhalten Sie Ihre Dekontaminationsbescheinigung für Warenrücksendungen.
Für eine möglichst lange und produktive Lebensdauer und höchste Verfügbarkeit Ihrer Eppendorf Labborgeräte bieten wir Ihnen einen umfassenden und sorgfältigen technischen Support von der ersten Standortprüfung über die Installation, Wartung und Qualifizierung bis hin zur Reparatur.

Mit nur einem Anruf oder einer Anfrage über unsere Internetseite haben Sie Zugriff auf unser Netzwerk von bestens ausgebildeten und zertifizierten Labor-Servicetechnikern. Unsere Servicemitarbeiter sorgen dafür, dass Problemlösungen weltweit unter professioneller Beratung und Betreuung termingerecht und sorgfältig durchgeführt werden. Weitere Informationen zum technischen Support erhalten Sie bei Ihrem Service-Ansprechpartner vor Ort.

Garantieverlängerung

Garantieverlängerung plus

Im Falle einer notwendigen Reparatur sind Verschleißteile, Arbeits- und Reisekosten enthalten.
Im Falle einer notwendigen Reparatur sind Verschleißteile, Arbeits- und Reisekosten enthalten. Darüber hinaus sind ein vollständiger vorbeugender Wartungsservice, Priority Support und ein jährliches Software-Update (falls zutreffend) enthalten. Auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) wird im Rahmen desselben Servicevertrags ein Rabatt von 10 % gewährt.

Leistungen bei Garantieverlängerung

Garantieverlängerung
Bestellinformationen
1 Jahr Garantieverlängerung* 1 Jahr Garantieverlängerung plus**
Eppendorf Mikrozentrifuge ohne Kühlung
Eppendorf Mikrozentrifuge mit Kühlung
Eppendorf Tischzentrifuge ohne Kühlung
Eppendorf Tischzentrifuge mit Kühlung
Eppendorf Vakuum-Concentrator
Mastercycler® pro, nexus, X50
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
epMotion® 96
Eppendorf Ultratiefkühlgerät
Eppendorf CO2 Inkubator
Eppendorf Inkubationsschüttler S41i
Eppendorf Schüttler – offene Plattform
Eppendorf Schüttler – mit Heizung
Eppendorf Schüttler – mit Heizung und Kühlung
Eppendorf Schüttler - S44i
Eppendorf BioPhotometer® D30
Eppendorf BioSpectrometer®
Eppendorf ThermoMixer/MixMate® /ThermoStatTM
Eppendorf Electroporator
Eppendorf Mikroinjektor/Mikromanipulator

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*Innerhalb der Standardgarantie einmal kaufbar. Gültig für ein Jahr im Anschluß an die Standardgarantie.

**Innerhalb der Standardgarantie kaufbar. Gültig im Anschluß an die Standardgarantie

Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.


Allgemeiner Produkt-Support

Für Support-Anfragen zu Eppendorf-Produkten klicken Sie hier und wählen Sie das passende Kontaktformular aus.

Kontakt

Service Hotline
Tel.: +49 1803 355911
(0,09 €/min aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 €/min)


Beratung und Verkauf
Tel.: +49 1803 255911
(0,09 €/min aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 €/min)

Bioprozess-Support

In Europa befasst sich das Eppendorf Bioprocess Center in Jülich mit allen Fragen rund um Eppendorf Bioreaktoren, Fermenter und dazugehörige Produkte. Es besteht aus einem Team von Spezialisten, die sich voll und ganz auf Bioprozesstechnik konzentrieren.

Eppendorf AG Bioprocess Center
Rudolf-Schulten-Str. 5
52428 Jülich
Germany
Tel.: +49 2461 980 440
bioprocess-support@eppendorf.de