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Eppendorfs konzernweites Kunden-Statement

Die beständigen Herausforderungen durch das Corona-Virus sind Eppendorf weiterhin Auftrag und Ansporn zugleich, um Ihnen in dieser außergewöhnlichen Situation bestmöglich zur Seite zu stehen. Nach wie vor steht unser Einsatzstab in der Unternehmenszentrale in Hamburg in engem Austausch mit den weltweiten Niederlassungen und Produktionsstandorten unserer Unternehmensgruppe. Überall auf der Welt haben die Mitarbeiter von Eppendorf seit dem vergangenen Jahr alles gegeben, um unsere Produktionsfähigkeit und Lieferkapazitäten zu gewährleisten bzw. auszubauen. Dennoch konnten und können wir aufgrund der sehr hohen Nachfrage für bestimmte Produkte Verzögerungen bei der Lieferfähigkeit nicht vermeiden. Das gilt insbesondere für Materialien und Geräte, die in den Bereichen Covid-19-Tests sowie Impfstoff-Entwicklung und -Lagerung eingesetzt werden.

Wir bedauern, dass einige unserer Kunden dadurch länger als gewohnt auf die Auslieferung unserer Produkte warten müssen. Dafür bitten wir um Verständnis.

Für Informationen zum Status Ihrer Lieferung, bitten wir alle Kunden sich direkt mit dem zuständigen Kundenservice in Ihrer Region in Verbindung zu setzen. Wir haben die Produktionskapazitäten in allen Werken deutlich erhöht, um der stark erhöhten Nachfrage gerecht zu werden und arbeiten auch weiterhin mit Hochdruck daran, unsere Produktions- und Lieferkapazitäten an die neuen Begebenheiten anzupassen.

Selbstverständlich greifen wir auch weiterhin auf unsere erprobten Corona-Maßnahmen zum Schutz aller Mitarbeiter von Eppendorf zurück. Zur bestmöglichen Unterstützung unserer Kunden haben wir außerdem Anpassungen unseres Service vor Ort, in unseren Werkstätten und in unseren Kalibrierlaboren vorgenommen, um auf Anfragen mit allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu reagieren. Je nach länderspezifischer Lage agiert dieser telefonisch oder auch nach wie vor persönlich vor Ort. Dabei geht Eppendorf mit einem hohen Maß an Flexibilität auf die zum Teil sehr unterschiedlichen Wünsche der Kunden ein – gemeinsam mit den Kunden wird je nach Situation das konkrete Vorgehen abgestimmt.

Falls Sie weitere Fragen zum Umgang von Eppendorf mit der Corona-Pandemiehaben sollten, kommen Sie gerne auf uns zu . Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.