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細胞操作サービス

“正確性と再現性の高い装置は、お客様の細胞操作の成功率をさらに高めます。”

予防メンテナンス

Eppendorfは、機器のパフォーマンスを一貫させ、安全性に対する安心感を持っていただけるよう、さまざまな予防メンテナンスサービスとサービス契約オプションをご用意しています。

New: グローバルに展開する細胞操作のサービス契約は、コスト効率から、サービスプロセスの簡易化、稼働時間の最大化、安心まで、すべてを詰め込んだメンテナンスパッケージです。

新しい総合的なサービス契約

  • “AdvancedCare”は、機器の信頼性と稼働時間を保証するための年間予防メンテナンスサービスプログラムで、部品の20 %割引、作業料金と出張費、契約期間中の追加サービス(IQ/OQなど)の10 %割引が含まれます。
  • “PremiumCare”は、機器の信頼性と稼働時間を保証するための年間予防メンテナンスサービスプログラムで、契約に含まれるすべての出張費、スペアパーツ、作業料金と、契約期間中の追加サービス(IQ/OQなど)の10 %割引が含まれます。

予防メンテナンスのみのサービス

  • “予防メンテナンス”には、機器が常にメーカーの仕様に準拠していられるよう、すべての予防メンテナンスサービスが含まれます。

適格性確認サービス

弊社のIQ(据え付け時適格性確認)とOQ(稼働性能適格性確認)サービスは、お客様の品質管理要件を満たすことを徹底し、お客様の細胞操作システムがメーカーの仕様に従って正しく機能していることを保証します。


細胞操作のサービス契約

サービス契約
注文案内
AdvancedCare
装置の信頼性と
稼働時間を保証
PremiumCare
装置の信頼性と稼働時間、
費用の見積りやすさを保証
エレクトロポレーター
マイクロインジェクター/マイクロマニピュレーター
内容:
すべての予防メンテナンス 年1 回 年1 回
ソフトウェアのアップデート(年1 回のメンテナンス中、該当する場合)
優先サポート*
部品、作業料金、出張費の割引 20 % 込み
部品、作業料金、出張費込み -
追加サービス(IQ/OQなど)の割引 10 % 10 %

情報:サービスの内容は、国によって異なる場合があります。詳細は、地域のサービス担当にお問い合わせください。

*地域の取引条件によって異なりますが、最大限の努力を行うものとします。詳細は、地域のサービス担当にお問い合わせください。

細胞操作の予防メンテナンスサービス

予防メンテナンス
注文案内
予防メンテナンス
エレクトロポレーター
マイクロインジェクター/マイクロマニピュレーター
外部の確認とメンテナンス
ハウジングのクリーニング
キーボードの確認
ディスプレイの目視確認
安定性のテスト
内部装置と取り付け
内部アセンブリーのクリーニング
密閉性の確認(CellTram® /FemtoJet®
オイル交換(CellTram® Oil/vario)
接点の点検(エレクトロポレーター)
ソフトウェアのアップグレード
機能の確認
モーターモジュールの確認(マイクロマニピュレーター)
システムのテスト
メモリー
エラー統計の分析
文書
指定リストの確認
Eppendorfによるメンテナンスの実施を証明する日付の入ったサービスステッカー

注意:この表に記載されているのは、予定されている最も重要なメンテナンス作業のみです。作成されるメンテナンスレポートには、実施したメンテナンス作業がすべて記載されます。

情報:サービスの内容は、国によって異なる場合があります。詳細は、地域のサービス担当にお問い合わせください。


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