COVID-19에 대한 Eppendorf 그룹 전체 성명

오미크론 변이의 출현과 함께 코로나19 사태가 새로운 국면을 맞이한 지금 Eppendorf는 고객에게 최고의 지원 서비스를 제공하겠다는 각오를 재차 다지고 있습니다. 독일 함부르크에 소재한 Eppendorf 본사의 특별 대책팀은 이전과 마찬가지로 전 세계 자회사 및 자체 생산 시설과 긴밀하게 소통하고 있습니다. 코로나19 사태가 시작된 이후 전 세계의 모든 Eppendorf 직원은 생산 및 배송 역량을 높이기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 일부 제품에 대한 수요가 매우 높아 배송 지연은 불가피했습니다. 특히 코로나19 테스트, 백신 개발 및 보관에 사용되는 재료와 장비에서 이러한 문제가 나타났습니다.

또한 전 세계 모든 물류 지역의 화물 용량 제한으로 인해 주문한 제품을 제시간에 배송하기가 어렵습니다. 컨테이너 부족과 코로나19 사태로 인한 지연 때문입니다. 이러한 문제가 운송 시간 지연으로 이어져 제품 배송에도 영향을 미칩니다.

평소보다 제품 배송이 오래 걸린다는 점에 대해 양해해 주시기 바랍니다. 배송 상태에 대해 알고 싶으면 해당 지역의 담당 고객 서비스 팀에 직접 문의하시기 바랍니다.

Eppendorf는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 모든 관련 영역에서 광범위한 조치를 취하였으며,
용량과 배송 시간을 개선하기 위해 글로벌 유통 센터의 수와 규모를 늘리고 있습니다. 또한 IT 시스템에 대한 투자를 늘리면서 완전 디지털 글로벌 공급망을 구축하고 고객 대상의 투명성 제고를 위한 부서도 신설했습니다.

급격 수요 증가에 맞춰 제품 재고를 대폭 확충하기 위한 전 공장 생산 규모 확대도 진행되고 있으며, 새로운 상황에 맞게 생산 및 공급 역량을 지속적으로 조정하고 있습니다. 또한 독일 올덴부르크(홀슈타인)와 함부르크에 있는 Eppendorf의 생산 시설은 해당 주 정부로부터 시스템 관련성에 대한 공식 인증을 받았습니다. 이러한 시스템 인프라 인증을 통해 Eppendorf는 오미크론 변이 확산으로 코로나19 방역이 강화되는 상황에서도 제한없이 제품 생산을 계속하고 있습니다.

물론 코로나19로부터 Eppendorf 직원을 보호하기 위해 Eppendorf의 검증된 조치도 계속 유지하고 있으며, 자체 백신 접종 캠페인을 통해 코로나19 확산 방지 활동을 적극 지원하고 있습니다. Eppendorf 그룹 내의 백신 접종률은 높지만 더욱 엄격한 사내 규정을 시행하고 있으며, 모든 시설에서 관련 규정을 준수하고 있습니다.

Eppendorf는 필요한 모든 안전 조치에 대한 문의에 적시에 응답하면서 고객에게 최상의 지원 서비스를 제공하기 위해 생산 시설 및 교정 실험실의 현장 서비스도 강화했습니다. 국가별 상황에 따라 전화 상담 또는 이전과 같은 현장 상담 서비스가 제공됩니다. 이를 통해 Eppendorf는 다양한 고객의 요구에 상황에 맞게 유연하게 대응하면서 작업 과정을 조정하고 있습니다.

Eppendorf의 코로나19 대응에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 Eppendorf에 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.