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Services pour la manipulation cellulaire
« Des appareils très précis permettent d’améliorer la réussite de vos manipulations cellulaires ! »
Maintenance préventive
Eppendorf propose différentes options de contrat d’entretien et de services de maintenance préventive. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.
Nouveau : contrats de service complets pour la manipulation cellulaire alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
Nouveau : contrats de service complets pour la manipulation cellulaire alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
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Nos nouveaux contrats de service complets
- « AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
- « PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; le contrat comprend un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
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Nos services uniquement de maintenance préventive
- « Preventive Maintenance » couvre tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant
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Services de qualification
Les services de certification pour la qualification d’installation (IQ) et la qualification opérationnelle (OQ) assurent le respect de vos exigences en matière de gestion qualité, et vous fournissent la garantie professionnelle que votre système de manipulation cellulaire fonctionne correctement et conformément aux spécifications du fabricant.
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Contrats de service pour la manipulation cellulaire
| Contrat de service Informations de commande | AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils | PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument |
| Électroporateur | ||
| Microinjecteur/Micromanipulateur | ||
| Comprend : | ||
| Maintenance préventive complète | 1/an | 1/an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | ||
| Assistance prioritaire* | ||
| Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements | 20 % | incluse |
| Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus | - | |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
*Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.
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Services de maintenance préventive pour la manipulation cellulaire
| Maintenance préventive Informations de commande | Maintenance préventive |
| Électroporateurs | |
| Microinjecteur/Micromanipulateur | |
| Contrôlles externes et maintenance | |
| Nettoyage du boîtier | |
| Contrôle du clavier | |
| Inspection visuelle de l'écran | |
| Test de stabilité | |
| Équipements internes et connections | |
| Nettoyage des assemblages internes | |
| Test d'étanchéité (CellTram® /FemtoJet® ) | |
| Remplacement de l'huile (CellTram® Oil/vario) | |
| Inspection des contacts (Electroporator) | |
| Mise à niveau logicielle | |
| Contrôle fonctionnel | |
| Test du module de moteur (Micromanipulator) | |
| Test du système | |
| Mémoire | |
| Analyse des statistiques d'erreurs | |
| Documentation | |
| Liste de contrôle fournie | |
| Autocollant d'entretien daté apposé pour confirmer l'entretien Eppendorf |
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Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations d’entretien des plans. Toutes les opérations d’entretien réalisées sont indiquées sur le rapport d'entretien fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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