Services pour la manipulation cellulaire

« Des appareils très précis permettent d’améliorer la réussite de vos manipulations cellulaires ! »

Maintenance préventive

Eppendorf propose différentes options de contrat d’entretien et de services de maintenance préventive. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.

Nouveau : contrats de service complets pour la manipulation cellulaire alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !

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Nos nouveaux contrats de service complets

« AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
« PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; le contrat comprend un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat

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Nos services uniquement de maintenance préventive

« Preventive Maintenance » couvre tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant

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Services de qualification

Les services de certification pour la qualification d’installation (IQ) et la qualification opérationnelle (OQ) assurent le respect de vos exigences en matière de gestion qualité, et vous fournissent la garantie professionnelle que votre système de manipulation cellulaire fonctionne correctement et conformément aux spécifications du fabricant.

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Contrats de service pour la manipulation cellulaire

Contrat de service Informations de commande	AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils	PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument
Électroporateur	0082 010 325	0082 010 320
Microinjecteur/Micromanipulateur	0082 010 326	0082 010 321
Comprend :
Maintenance préventive complète	1/an	1/an
Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant)
Assistance prioritaire*
Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements	20 %	incluse
Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus	-
Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ)	10 %	10 %

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

*Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.

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Services de maintenance préventive pour la manipulation cellulaire

Maintenance préventive Informations de commande	Maintenance préventive
Électroporateurs	0082 010 260
Microinjecteur/Micromanipulateur	0082 010 261
Contrôlles externes et maintenance
Nettoyage du boîtier
Contrôle du clavier
Inspection visuelle de l'écran
Test de stabilité
Équipements internes et connections
Nettoyage des assemblages internes
Test d'étanchéité (CellTram^® /FemtoJet^® )
Remplacement de l'huile (CellTram^® Oil/vario)
Inspection des contacts (Electroporator)
Mise à niveau logicielle
Contrôle fonctionnel
Test du module de moteur (Micromanipulator)
Test du système
Mémoire
Analyse des statistiques d'erreurs
Documentation
Liste de contrôle fournie
Autocollant d'entretien daté apposé pour confirmer l'entretien Eppendorf