Oświadczenie całej Grupy Eppendorf na temat COVID-19

Nieustanne wyzwanie, jakie stanowi koronawirus, w tym również nowy wariant Omikron, jest zarówno powinnością jak i zachętą dla Eppendorf, aby zapewniać jak najwyższy poziom wsparcia w tej niecodziennej sytuacji. Tak jak do tej pory, siły zadaniowe działające w naszej siedzibie głównej w Hamburgu w Niemczech są w stałym kontakcie z filiami i zakładami produkcyjnymi należącymi do naszej grupy korporacyjnej na całym świecie. Od początku pandemii pracownicy Eppendorf na całym świecie dawali z siebie wszystko, aby zapewnić i rozwijać nasze zdolności w zakresie produkcji i dostaw. Mimo to, ze względu na bardzo wysokie zapotrzebowanie na określone produkty, nie byliśmy i nie jesteśmy w stanie uniknąć opóźnień w dostawach. Dotyczy to w szczególności materiałów i sprzętu używanego do testów na Covid 19, opracowywania szczepionek i przechowywania.

Ponadto ograniczone zdolności transportu morskiego we wszystkich obszarach logistyki na całym świecie dodatkowo utrudniają terminowe dostawy towarów. Występują niedobory kontenerów i opóźnienia związana z koronawirusem. Wszystko to powoduje wydłużenie transportu i wpływa na realizację dostaw produktów.

Jest nam bardzo przykro, że niektórzy nasi Klienci muszą czekać na zamówione od nas produkty dłużej niż zwykle. Prosimy o wyrozumiałość. Wszystkich naszych Klientów prosimy, aby w kwestii statusu swojej dostawy kontaktowali się bezpośrednio z odpowiednim działem obsługi klienta w ich regionie.

Eppendorf podejmuje szeroko zakrojone działania we wszystkich niezbędnych obszarach, aby maksymalnie ograniczać problemy dla naszych Klientów:
Zwiększamy liczbę i rozmiar naszych globalnych centrów dystrybucyjnych, aby zwiększyć ich przepustowość i skrócić czas dostawy. Oprócz tego stale inwestujemy w systemy informatyczne i organizujemy całkiem nowy dział, którego zadaniem będzie opracowanie w pełni cyfrowego i skomunikowanego globalnie łańcucha dostaw, zapewniającego większą transparentność dla naszych Klientów.

Aby dodatkowo zwiększyć dostępność towaru i sprostać gwałtownym wzrostom popytu, znacząco zwiększyliśmy nasze moce produkcyjne we wszystkich zakładach. Nie ustajemy w wysiłkach, aby w szybkim tempie dostosować produkcję i wydajność naszych dostaw do nowych okoliczności. Co więcej, nasze niemieckie zakłady produkcyjne w Oldenburgu (Holsztyn) i Hamburgu uzyskały oficjalne potwierdzenie ich zgodności od odpowiednich władz państwowych. Będąc częścią infrastruktury krytycznej, Eppendorf będzie mógł kontynuować produkcję bez ograniczeń, nawet w przypadku zwiększenia obostrzeń związanych z COVID, np. z powodu rozprzestrzeniania się wariantu Omikron.

Oczywiście stale korzystamy ze sprawdzonych środków ochrony przed koronawirusem, aby zapewnić bezpieczeństwo pracowników Eppendorf. Poprzez wewnątrzzakładową politykę w zakresie szczepień aktywnie działamy na rzecz powstrzymywania dalszych infekcji. Mimo że poziom zaszczepienia wśród pracowników Grupy Eppendorf jest wysoki, aktualnie obowiązują bardziej rygorystyczne regulacje w zakresie pracy z domu. Oprócz tego, we wszystkich zakładach przestrzegane są obowiązujące przepisy.

Aby zapewnić jak najwyższy poziom wsparcia dla naszych Klientów, dostosowaliśmy również nasz serwis wewnętrzny, przeprowadzany w naszych warsztatach i laboratoriach kalibracyjnych, w celu obsługi zamówień z zachowaniem wszelkich niezbędnych środków bezpieczeństwa. W zależności od sytuacji w konkretnym kraju, Klient jest obsługiwany przez telefon lub, tak jak dawniej, osobiście w zakładzie. Dzięki temu Eppendorf zachowuje dużą dozę elastyczności względem potrzeb Klientów, które potrafią się bardzo różnić – w wyniku czego wspólnie z Klientem opracowywana i koordynowana jest specjalna procedura, zależna od sytuacji.

Jeśli masz pytania dotyczące sposobu, w jaki Eppendorf radzi sobie z pandemią koronawirusa, zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania.