Заявление группы компаний Eppendorf о COVID-19

Постоянные трудности, вызванные коронавирусом, в том числе в отношении нового омикрон-варианта, по-прежнему являются для компании Eppendorf обязанностью и стимулом оказывать вам максимально возможную поддержку в этой чрезвычайной ситуации. Как и прежде, наша целевая рабочая группа в штаб-квартире компании в Гамбурге, Германия, находится в тесном контакте с дочерними компаниями и производственными площадками нашей группы компаний по всему миру. С самого начала пандемии сотрудники Eppendorf по всему миру делают все возможное, чтобы обеспечить и расширить нашу производственную мощность и возможности доставки. Тем не менее из-за очень высокого спроса на определенные изделия мы не могли и не можем избежать задержек с доставкой. Это относится, в частности, к материалам и оборудованию, используемым при тестировании на COVID-19, а также при разработке и хранении вакцин.

Кроме того, ограничения грузовой мощности во всех областях логистики по всему миру затрудняют своевременную доставку заказанного товара. Существует нехватка контейнеров и задержки, связанные с коронавирусом. Все это приводит к увеличению времени транспортировки, что также влияет на доставку продукции.

Мы сожалеем, что некоторым нашим клиентам приходится ждать доставки нашей продукции дольше, чем обычно. Мы надеемся на ваше понимание. Для получения информации о статусе вашей доставки мы просим всех клиентов напрямую обращаться в ответственную службу поддержки клиентов в вашем регионе.

Компания Eppendorf предприняла обширные меры во всех соответствующих областях, чтобы максимально облегчить ситуацию для наших клиентов:
Количество и размеры наших распределительных центров во всем мире увеличиваются, чтобы повысить пропускную способность и сократить сроки доставки. Параллельно растет объем инвестиций в ИТ-системы, и формируется совершенно новый отдел для создания полностью цифровой глобальной цепочки поставок и обеспечения прозрачности для наших клиентов.

Чтобы еще больше повысить доступность товаров, мы также значительно увеличили производственную мощность на всех заводах, чтобы справиться с резким ростом спроса. Мы продолжаем работать в полную силу, чтобы адаптировать наш производственный потенциал и возможности поставок к новым условиям. Кроме того, наши немецкие производственные площадки в Ольденбурге (Гольштейн), Германия, и Гамбурге, Германия, получили официальное подтверждение их соответствия системе от ответственных государственных органов управления. Являясь частью критически важной для системы инфраструктуры, это позволяет Eppendorf продолжать производство без ограничений, даже если меры в отношении COVID станут более строгими, например, из-за распространения омикрон-варианта.

Конечно, мы по-прежнему полагаемся на наши проверенные меры по борьбе с коронавирусом для защиты всех сотрудников Eppendorf. С помощью нашей внутренней кампании по вакцинации мы активно способствуем сдерживанию инфекционного процесса. Уровень вакцинации в компании Eppendorf Group высок, однако в настоящее время действуют более строгие правила для работы удаленно. Применимые правила соблюдаются на всех объектах.

Чтобы обеспечить наилучшую поддержку для наших клиентов, мы также внесли коррективы в наше обслуживание на месте, в наших мастерских и в наших калибровочных лабораториях, чтобы отвечать на запросы со всеми необходимыми мерами безопасности. В зависимости от конкретной ситуации в стране это осуществляется по телефону или, как и прежде, лично на месте. При этом компания Eppendorf с высокой степенью гибкости реагирует на порой очень разные пожелания клиентов — конкретная процедура согласовывается вместе с клиентом в зависимости от ситуации.

При возникновении дополнительных вопросов по поводу мер, принятых в компании Eppendorf в отношении пандемии коронавируса, обращайтесь к нам.

Мы будем рады услышать ваше мнение.