FAQ

Обратите внимание!

Применимо ко всей участвующей продукции:

• Можно зарегистрировать только дозаторы и диспенсеры, произведенные в 2012 году или позже.
• Можно зарегистрировать только устройства с табличкой, произведенные в 2008 году или позже, с серийными номерами из 12 цифр и букв (например, A234XY456789).

BioFlo® 120
BioFlo® 320
CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
CellXpert C170i
CellXpert C170
Центрифуга — все виды
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
CryoCube® F570n
CryoCube® F570h
CryoCube® F570hw
epMotion® 5070 — все виды
epMotion® 5073
epMotion® 5075 — все виды
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® — все виды
Eppendorf BioSpectrometer® — все виды
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F — все виды
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® — все виды
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
Высокопроизводительный низкотемпературный горизонтальный морозильник
Высокопроизводительный низкотемпературный вертикальный морозильник
Низкотемпературный горизонтальный морозильник Innova®
Низкотемпературный вертикальный морозильник Innova®
Mastercycler®
Mastercycler® ep — все виды
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus — все виды
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro — все виды
Mastercycler® X50 — все виды
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® — все виды
New Brunswick™ Excella® — шейкеры, все виды
New Brunswick™ Galaxy® — все виды
New Brunswick™ Innova® — шейкеры, все виды
New Brunswick™ S41i
Repeater® — все виды Низкотемпературный горизонтальный морозильник
Низкотемпературный вертикальный морозильник
VisioNize box
Pipette Manager
VisioNize sense

Албания
Алжир
Андорра
Ангола
Ангилья
Антигуа и Барбуда
Аргентина
Армения
Аруба
Австралия
Австрия
Азербайджан
Багамские Острова
Бахрейн
Бангладеш
Барбадос
Беларусь
Бельгия
Белиз
Бенин
Бермудские Острова
Бутан
Боливия
Босния и Герцеговина
Ботсвана
Бразилия
Бруней
Болгария
Буркина-Фасо
Бурунди
Камбоджа
Камерун
Канада
Кабо-Верде
Каймановы острова
Центральноафриканская Республика
Чад
Чили
Китай
Гонконг
Макао
Тайвань
Остров Рождества
Кокосовые острова (Килинг)
Колумбия
Коморы
Республика Конго - Браззавиль
Демократическая Республика Конго - Киншаса
Острова Кука
Коста-Рика
Хорватия
Кюрасао
Кипр
Чехия
Дания
Джибути
Доминика
Доминиканская Республика
Эквадор
Египет
Сальвадор
Экваториальная Гвинея
Эритрея
Эстония
Эфиопия
Фолклендские острова (Мальвинские)
Фарерские острова
Фиджи
Финляндия
Франция
Французская Гвиана
Французская Полинезия
Габон
Гамбия
Грузия
Германия
Гана
Гибралтар
Греция
Гренландия
Гренада
Гваделупа
Гватемала
Гвинея
Гвинея-Бисау
Гайана
Гаити
Остров Херд и острова Макдональд
Гондурас
Венгрия
Исландия
Индия
Индонезия
Ирак
Ирландия (только рестпублика)
Израиль
Италия
Кот-д’Ивуар
Ямайка
Япония
Иордания
Казахстан
Кения
Кирибати
Косово
Кувейт
Киргизия
Лаос
Латвия
Ливан
Лесото
Либерия
Ливия
Лихтенштейн
Литва
Люксембург
Македония
Мадагаскар
Малави
Малайзия
Мальдивы
Мали
Мальта
Маршалловы Острова
Мартиника
Мавритания
Маврикий
Майотта
Мексика
Микронезия
Молдова
Монако
Монголия
Черногория
Монтсеррат
Марокко
Мозамбик
Мьянма
Намибия
Науру
Непал
Нидерланды
Новая Каледония
Новая Зеландия
Никарагуа
Нигер
Нигерия
Ниуэ
Остров Норфолк
Норвергия
Оман
Пакистан
Палау
Палестина
Панама
Папуа - Новая Гвинея
Парагвай
Перу
Филиппины
Острова Питкэрн
Польша
Поргугалия
Катар
Реюньон
Румыния
Россия
Руанда
Сен-Бартелеми
Сент-Китс и Невис
Сент-Люсия
Сент-Винсент и Гренадины
Сен-Мартен (владение Франции)
Самоа
Сан-Марино
Сан-Томе и Принсипи
Саудовская Аравия
Сенегал
Сербия
Сейшельские Острова
Сьерра-Леоне
Сингапур
Синт-Мартен
Словакия
Словения
Соломоновы Острова
Сомали
Южная Африка
Южная Корея
Испания
Шри-Ланка
Суринам
Эсватини
Швеция
Швейцария
Таджикистан
Танзания
Таиланд
Восточный Тимор
Того
Токелау
Тонга
Тринидад и Тобаго
Тунис
Турция
Туркменистан
Теркс и Кайкос
Тувалу
Уганда
Украина
Объединенные Арабские Эмираты
Великобритания
Соединенные Штаты Америки
Уругвай
Узбекистан
Вануату
Венесуэла
Вьетнам
Виргинские Острова (Великобритания)
Уоллис и Футуна
Западная Сахара
Йемен
Замбия
Зимбабве

Положения и условия можно посмотреть здесь .

За регистрацию продукции вы можете получить до 100 баллов epPoints в зависимости от регистрируемого устройства. После регистрации вы получите подтверждение по электронной почте с указанием точной суммы. Кроме того, компания Eppendorf предоставляет ваучер на 10%-ную скидку на следующую покупку в интернет-магазине Eppendorf и расширенную гарантию на некоторые устройства (центрифуги, амплификаторы, инкубаторы и шейкеры).

Список стран, участвующих в программе epPoints, можно посмотреть здесь: https://www.eppendorf.com/eppoints/

Все страны-участники, кроме: Бангладеш, Беларуси, Бутана, Китая, Гонконга, Индии, Японии, Макао, Мальдив, Монголии, Непала, России, Шри-Ланки, Тайваня, Таиланда.

Сразу после регистрации изделия вы получите ваучер на скидку по электронной почте. Ваучер на 10%-ную скидку действителен для всего каталога продукции и может быть использован для следующей покупки.
В акции участвуют все страны, в которых доступен электронный магазин, за исключением Китая, Гонконга и Японии.

Подтверждение о расширенной 3-месячной гарантии будет отправлено вам в том же электронном письме. Расширенная гарантия предоставляется только на некоторые виды продукции: центрифуги, амплификаторы, инкубаторы и шейкеры.

Наличие учетной записи myEppendorf дает вам право участвовать в нашей программе бонусных баллов epPoints, регистрировать продукцию Eppendorf с помощью программы регистрации продукции, удобно и круглосуточно приобретать продукцию Eppendorf в нашем электронном магазине и подписаться на нашу информационную рассылку по электронной почте. Для получения дополнительной информации о myEppendorf пройдите по ссылке: https://www.eppendorf.com/myeppendorf

Расходные материалы: 10- или 11-значный код epPoints напечатан на наклейке в упаковке изделия Eppendorf.

Дозаторы и диспенсеры: 12-значный регистрационный код указан в сертификате Eppendorf.

Устройства с табличкой: 12-значный серийный номер указан на табличке.

Кюветы Eppendorf µCuvette: 12-значный серийный номер напечатан на нижней части металлической коробки, в которой поставляется изделие.

Вы можете зарегистрировать большинство дозаторов, диспенсеров, устройств Eppendorf с заводской табличкой и кюветы Eppendorf µCuvette. Подробный список см. в разделе "Участвующая продукция".

Чтобы воспользоваться функцией регистрации изделий, необходимо наличие учетной записи myEppendorf. Есть два способа регистрации изделия:

Регистрация устройства Eppendorf через приложение Eppendorf

Использование приложения Eppendorf – это самый простой и легкий способ регистрации устройств Eppendorf.

1. Откройте приложение Eppendorf, которое привязано к вашей учетной записи myEppendorf (если вы вошли в систему), и нажмите на панель регистрации продукции.
2. Используя камеру мобильного телефона, отсканируйте двумерный код, расположенный на изделии. *
3. Изделие будет зарегистрировано и автоматически добавлено в список ваших устройств.

Регистрация устройства myEppendorf на веб-сайте

После входа в систему на странице регистрации продукции появится маска для ввода.
Для регистрации дозатора или диспенсера следует ввести регистрационный код, указанный в сертификате Eppendorf. Для регистрации устройства с заводской табличкой используйте серийный номер, указанный на ней. Для регистрации кюветы Eppendorf µCuvette используйте серийный номер, напечатанный на нижней стороне металлической коробки, в которой она поставляется.

Если вы хотите зарегистрировать устройство с помощью приложения Eppendorf, все, что вам нужно, это найти и отсканировать двумерный код. Двумерный код обычно находится на нижней правой стороне устройства или спереди, если речь идет о дозаторе. *

Однако при регистрации устройства на веб-сайте следует учитывать следующее:

- Дозаторы или диспенсеры: регистрационный код прилагается к сертификату Eppendorf, который поставляется вместе с вашим устройством.
- Устройства с заводской табличкой: серийный номер для регистрации указан на заводской табличке на задней, боковой или нижней стороне устройства. Он представляет собой 12-значный код, состоящий из цифр и букв.
- Кюветы Eppendorf µCuvettes: серийный номер для регистрации напечатан на нижней стороне металлической коробки, в которой она поставляется.

Двумерные коды всегда расположены на правой стороне устройства. *

*Примечание: если ваше устройство Eppendorf не имеет двумерного кода, его можно зарегистрировать вручную с помощью серийного номера. Просто выберите опцию "Ввести серийный номер".
Для регистрации любого устройства с заводской табличкой используйте серийный номер, указанный на заводской табличке, расположенной на задней, боковой или нижней стороне устройства. Для регистрации любого дозатора или диспенсера используйте регистрационный код, прилагаемый к сертификату Eppendorf, поставляемому с вашим изделием

Если вы хотите зарегистрировать свой дозатор с помощью приложения Eppendorf, вам не нужен регистрационный код или серийный номер. Вместо этого достаточно найти и отсканировать двумерный код. Двумерный код находится на устройстве. См. вопрос выше. Если вы хотите зарегистрировать свой дозатор на веб-сайте, имейте в виду, что серийный номер не подходит для онлайн-регистрации дозаторов или диспенсеров. Если вы потеряли регистрационный код, свяжитесь с нами . В большинстве случаев мы сможем создать для вас регистрационный код по серийному номеру дозатора или диспенсера.

Использование приложения Eppendorf

Если вы при помощи приложения Eppendorf отсканировали двумерный код, расположенный на устройстве, и в результате возникла эта ошибка, проверьте, участвует ли ваше устройство в нашей программе регистрации продукции. Подробный список см. в разделе "Участвующая продукция".

Использование веб-сайта
Если вы ввели серийный номер/регистрационный код на веб-сайте, проверьте следующее:

- Участвует ли ваше устройство в нашей программе регистрации продукции? Подробный список см. в разделе "Участвующая продукция".
- Пробовали ли вы ввести код epPoints, напечатанный на наклейке? Чтобы получить эти коды, перейдите на страницу epPoints.
- Вы работаете с устройством Eppendorf уже много лет? Обращаем ваше внимание, что зарегистрировать можно только дозаторы и диспенсеры, выпущенные с 2012 года, и большинство устройств, выпущенных после января 2008 года.
- При регистрации дозаторов/диспенсеров: ввели ли вы серийный номер? Обращаем ваше внимание, что для регистрации этих устройств требуется регистрационный код. Он указан в сертификате Eppendorf на упаковочном материале.
- Правильно ли указан формат серийного номера? Наша система поддерживает следующие форматы серийных номеров: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
- Правильно ли введен регистрационный код (дозаторы, диспенсеры) или серийный номер (приборы, кюветы µCuvette)? Проверьте написание, например, часто букву "O" путают с цифрой "0" или букву "Z" - с цифрой "2" и т.д.

Проблема все еще не устранена? Мы будем рады помочь. Свяжитесь с нами.

Если вы использовали приложение Eppendorf для сканирования устройства, к сожалению, это означает, что кто-то уже зарегистрировал устройство до вас, возможно, ваш коллега. Если вы ввели серийный номер/регистрационный код на веб-сайте, это также означает, кто-то уже зарегистрировал устройство до вас. Однако не исключено, что вы просто ошиблись при вводе. Поэтому проверьте правильность написания. Проблема все еще не устранена? Мы будем рады помочь. Свяжитесь с нами.

После пяти неправильных вводов данных при регистрации продукции на веб-сайте из соображений безопасности появляется сообщение об ошибке. Свяжитесь с нами. , мы будем рады помочь.

Чтобы отменить регистрацию устройства, если вы его больше не используете, свяжитесь с нами.

Регистрировать можно только устройства Eppendorf. Подробный список см. в разделе "Участвующая продукция".

Каждый серийный номер или регистрационный код может быть зарегистрирован только один раз.

Вы можете передать свои регистрации коллеге. Для этого свяжитесь с нами, чтобы отменить регистрацию устройств в вашей учетной записи и перенести их в учетную запись вашего коллеги.

Это решение должна принять ваша компания. Ознакомьтесь с правилами вашей компании и убедитесь, что у вас есть на это разрешение. Также ознакомьтесь с нашими условиями и положениями myEppendorf.