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- Service pour Mastercycler
Service pour Mastercycler
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Une confiance absolue
Nous proposons des plans de services pour garantir que les performances de votre thermocycleur restent optimales et que vous obtenez des résultats reproductibles sur le long terme. Notre service de maintenance est indispensable pour vérifier la température du cycleur. Les températures définies au cours du processus PCR doivent être atteintes avec précision afin de garantir des résultats reproductibles.
Nos services de qualification d’installation (IQ) et de qualification opérationnelle (OQ) assurent la conformité des exigences posées à votre gestion de la qualité, en vous apportant la certitude fondée que votre appareil fonctionne correctement, conformément aux spécifications du fabricant. Avec les différentes options de nos plans de performance, nous pouvons garantir le bon fonctionnement de vos appareils grâce à un service professionnel de maintenance et de qualification par le fabricant.
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Contrats de service Mastercycler®
| Contrat de service Références | AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils | PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre appareil |
| Mastercycler® | ||
| Comprend : | ||
| Maintenance préventive complète | 1/an | 1/an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | ||
| Assistance prioritaire* | ||
| Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements | 20 % | incluse |
| Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus | - | |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service local pour en savoir plus.
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Services de qualification
Qualification d’installation
La qualification d’installation garantit que l’appareil est installé conformément aux exigences d’Eppendorf telles que définies dans des protocoles de tests.
Qualification opérationnelle
La qualification opérationnelle garantit que l’appareil fonctionne conformément aux exigences d’Eppendorf telles que définies dans des protocoles de tests.
Vos avantages
- Résultats fiables et sécurité optimale de l’appareil
- Prise en charge de la conformité aux normes et réglementations GxP complexes
- Tranquillité d’esprit grâce à notre documentation IQ/OQ conforme aux exigences GxP, facilitant les procédures de qualification et les audits réglementaires
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Rapports contrôlés conformes aux normes et réglementations GxP applicables
Avec nos nouveaux services de qualification d’installation et de qualification opérationnelle conformes GxP, nous avons amélioré nos services IQ/OQ afin de mieux vous accompagner, notamment lorsque vous travaillez dans un environnement réglementé. Nos rapports IQ/OQ révisés respectent les normes, réglementations et directives nationales et internationales telles que :
Avec nos nouveaux services de qualification d’installation et de qualification opérationnelle conformes GxP, nous avons amélioré nos services IQ/OQ afin de mieux vous accompagner, notamment lorsque vous travaillez dans un environnement réglementé. Nos rapports IQ/OQ révisés respectent les normes, réglementations et directives nationales et internationales telles que :
- EU-GMP
- 21 CFR Part 211 (USA)
- USP Good Documentation Guidelines
- MHRA GxP Data Integrity Guidance and Definitions
- WHO Technical Report Series, No 966, Annex 5
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Services de qualification d’installation et de qualification opérationnelle Mastercycler®
| Qualification d’installation et qualification opérationnelle Références | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| Mastercycler® | ||
| Comprend : | ||
| Contrôle du statut de la livraison et de l’environnement d’installation | ||
| Configuration initiale, contrôles fonctionnels et de sécurité | ||
| Rapport IQ détaillé | ||
| Test des fonctions d’alarme | ||
| Vérification des paramètres de l’appareil (par ex. température) | ||
| Rapport OQ détaillé | ||
| Traitement de la liste/gestion des écarts | ||
| Réception signée par le client et le technicien de maintenance agréé |
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Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service pour chaque offre. Toutes les opérations de service réalisées sont indiquées dans le rapport de service fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service local pour en savoir plus.
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Vérification de la température
Il est fortement recommandé de vérifier la température dans certains puits sélectionnés et, le cas échéant, de régler la température du thermobloc afin de garantir la cohérence et l’exactitude de l’appareil. La vérification de la température est une méthode extrêmement exacte et précise. Elle répond à toutes les exigences de documentation et de détection du laboratoire.
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Services de maintenance préventive Mastercycler®
| Maintenance préventive Références | Maintenance préventive |
| Mastercycler® | |
| Contrôles externes et maintenance | |
| Nettoyage du module MC | |
| Contrôle visuel du boîtier | |
| Nettoyage du couvercle chauffant | |
| Contrôle visuel des accessoires | |
| Équipement interne et raccords | |
| Nettoyage des composants et des assemblages internes | |
| Contrôle visuel des composants et des assemblages internes | |
| Contrôle visuel de la connexion électrique (y compris l’alimentation secteur) | |
| Mise à jour de logiciel | |
| Contrôle de fonctionnement | |
| Contrôle des LED, de l’écran et du clavier | |
| Contrôle de l’interface USB | |
| Contrôle de l’écran tactile | |
| Contrôle du thermobloc | |
| Contrôle du couvercle chauffant | |
| Contrôle du ou des ventilateurs | |
| Vérification de la température – avec un système monocanal | |
| Vérification de la température – avec un système multicanaux (si disponible*) | |
| Mémoire | |
| Évaluation des données enregistrées | |
| Documentation | |
| Liste de contrôle fournie | |
| Autocollant de confirmation du service d’Eppendorf avec date |
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*Des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service pour chaque offre. Toutes les opérations de service réalisées sont indiquées dans le rapport de service fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service local pour en savoir plus.
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