Kontaktieren Sie unseren Vertriebssupport
Mit unserer Auswahl an Serviceverträgen nehmen wir die Last von Ihren Schultern, indem wir Ihren Bestell- und Budgetierprozess für verschiedene Services über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Geräte vereinfachen.
Ihre Kosten sinken und werden kalkulierbar, was zu einer kontinuierlichen Produktivität und langen Lebensdauer beiträgt. Zudem sind in unseren Verträgen Reparaturkosten – komplett oder teilweise – sowie Rabatte auf andere Leistungen enthalten.
Ihre Kosten sinken und werden kalkulierbar, was zu einer kontinuierlichen Produktivität und langen Lebensdauer beiträgt. Zudem sind in unseren Verträgen Reparaturkosten – komplett oder teilweise – sowie Rabatte auf andere Leistungen enthalten.
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Eppendorf-Serviceverträge
| Servicevertrag | AdvancedCare Für garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte | PremiumCare Für garantierte Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und finanzielle Planbarkeit |
| Umfassende vorbeugende Wartung | 1 Jahr | 1 Jahr |
| Priority Support*1 | ✅ | ✅ |
| Ersatzteile, Arbeitsleistung, Anfahrt zu Reparaturen | 20 % Rabatt | inbegriffen |
| Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) | 10 % Rabatt | 10 % Rabatt |
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*1 Abhängig von den lokalen Geschäftsbedingungen, basierend auf der „Best Effort“-Praxis. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer lokalen Serviceorganisation.
Qualifizierungsservices
Arbeiten Sie in einem regulierten Umfeld? Wir bieten speziell entwickelte Installations- und Funktionsqualifizierungsservices einschließlich unterstützender GxP-konformer Dokumentation an. Diese Dokumente erfüllen die komplexen Anforderungen der GxP-Standards und -Regelungen. Sie profitieren damit von weniger Verwaltungsaufwand und einem qualifizierten Nachweis, dass Ihr Gerät nach Herstellervorgaben installiert wurde und betrieben wird.
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| Installations- und Funktionsqualifizierungsservices | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| Prüfung des Auslieferungszustands und der Installationsumgebung | ✅ | – |
| Installation inkl. Konfiguration und Funktionsprüfung | ✅ | – |
| Detaillierter IQ-Bericht | ✅ | – |
| Prüfung der Benachrichtigungsfunktionen | ✅ | ✅ |
| Verifizierung von Geräteparametern (z. B. Temperatur, Geschwindigkeit) | ✅ | ✅ |
| Detaillierter OQ-Bericht und Bearbeitung der Abweichungsliste | ✅ | ✅ |
| Abnahme mit Unterzeichnung durch Kunde und Servicetechniker | ✅ | ✅ |
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