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Con nuestra gama de soluciones de contratos de servicio, le quitamos un peso de encima al simplificar el proceso de pedido y presupuestación de diversos servicios durante toda la vida útil de sus instrumentos.
Sus costes se reducen y son predecibles, asegurando así una productividad continua y una larga vida útil. Adicionalmente, nuestros contratos incluyen costes de reparación –total o parcialmente– y descuentos en otros servicios.
Sus costes se reducen y son predecibles, asegurando así una productividad continua y una larga vida útil. Adicionalmente, nuestros contratos incluyen costes de reparación –total o parcialmente– y descuentos en otros servicios.
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Contratos de servicio de Eppendorf
| Contrato de servicio | AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de actividad de los instrumentos | PremiumCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de actividad de los instrumentos y la previsibilidad financiera |
| Mantenimiento preventivo completo | 1 año | 1 año |
| Asistencia prioritaria*1 | ✅ | ✅ |
| Piezas de repuesto, mano de obra, desplazamientos para reparaciones | 20% de descuento | incluido |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) | 10% de descuento | 10% de descuento |
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*1 Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en una práctica de «mejor esfuerzo». Para obtener más información, póngase en contacto con su organización de servicios local.
Servicios de cualificación
¿Trabaja usted en un entorno regulado?Ofrecemos servicios de cualificación de instalación y cualificación operacional creados específicamente, incluida la documentación de apoyo que cumple con las normas GxP. Estos documentos respaldan las complejas normas y regulaciones GxP, reducen su carga de trabajo administrativo y le proporcionan la garantía cualificada de que su instrumento está instalado y funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
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| Servicios de cualificación de instalación y cualificación operacional | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| Comprobación del estado de la entrega y del entorno de instalación | ✅ | – |
| Instalación, incluyendo configuración y comprobaciones funcionales | ✅ | – |
| Informe detallado de IQ | ✅ | – |
| Prueba de las funciones de notificación | ✅ | ✅ |
| Verificación de los parámetros del instrumento (p. ej., temperatura, velocidad) | ✅ | ✅ |
| Informe detallado de OQ y gestión de la lista de desviaciones | ✅ | ✅ |
| Aprobación firmada por el cliente y el técnico de servicio | ✅ | ✅ |
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