Servicio y Asistencia Técnica

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Obtenga tranquilidad con el servicio y la asistencia técnica de Eppendorf

Relájese mientras sus muestras giran

Asegure el máximo rendimiento giro tras giro

Su centrífuga requiere un cuidado adecuado para mantener su rendimiento y ofrecer resultados fiables a lo largo del tiempo. Los tiempos de inactividad inesperados o los resultados inconsistentes hacen perder un tiempo y un dinero valiosos. Ahórrese el estrés y asegúrese años de funcionamiento productivo y fiable con la evaluación y el mantenimiento regulares por parte de nuestro cualificado equipo de servicio técnico de Eppendorf.

El valor en su totalidad

Proporcionamos servicios eficientes y fiables para su centrífuga. Nuestros equipos especializados de servicio y asistencia técnica en todo el mundo se encargan de prestar nuestra amplia selección de soluciones de servicio cuidadosamente diseñadas. Elija entre servicios de instalación y cualificación u opciones de acuerdo de servicio que se adapten a sus necesidades para disfrutar de rendimiento, seguridad y fiabilidad constantes.

Sus necesidades, nuestras soluciones

Elija entre paquetes de asistencia rentables o con todo incluido y servicios bajo demanda:

Servicios bajo demanda

Servicio de instalación

Un técnico de mantenimiento de Eppendorf realiza la instalación y la puesta en servicio por usted.

IQ/OQ GxP

Para clientes que trabajan en un entorno regulado, ofrecemos nuestros servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional creados y revisados para el caso específico, incluida la documentación de conformidad con los estándares GxP.

Mantenimiento preventivo*

Mantener sus equipos en perfecto estado de funcionamiento no solo prolongará la vida útil, sino que también aumentará su productividad.
*La disponibilidad a nivel local puede variar. Para obtener más información, póngase en contacto con su representante de Eppendorf.

Acuerdos de servicio

AdvancedCare
Incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo.

PremiumCare
Incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo.

Extensión de garantía plus
En caso de que sea necesaria una reparación, se incluyen las piezas de desgaste y reparación, la mano de obra y los gastos de desplazamiento. Además, se incluye un servicio completo de mantenimiento preventivo, soporte prioritario y una actualización anual del software (cuando corresponda). En el mismo acuerdo de servicio se ofrece un descuento del 10 % en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ).

Extensión de garantía
En caso de que sea necesaria una reparación, se incluyen las piezas de desgaste, la mano de obra y los gastos de desplazamiento.

Para más información sobre los servicios:

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