Contactez notre assistance commerciale
Avec notre gamme de solutions de contrats de service, nous vous retirons un poids des épaules en simplifiant vos procédures de commande et de budgétisation pour différents services tout au long de la durée de vie de vos appareils.
Vos frais baissent et gagnent en prévisibilité ce qui garantit la continuité de la productivité et une longue période de service. Par ailleurs, nos contrats comprennent également les frais de réparation, entièrement ou partiellement, et des réductions sur d’autres services.
Vos frais baissent et gagnent en prévisibilité ce qui garantit la continuité de la productivité et une longue période de service. Par ailleurs, nos contrats comprennent également les frais de réparation, entièrement ou partiellement, et des réductions sur d’autres services.
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Contrats de service Eppendorf
| Contrat de service | AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité de votre instrument | PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument |
| Maintenance préventive complète | 1 an | 1 an |
| Assistance prioritaire*1 | ✅ | ✅ |
| Pièces de rechange, main-d’œuvre, déplacement sur le lieu de réparation | 20 % de réduction | inclus |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % de réduction | 10 % de réduction |
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*1 Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.
Services de qualification
Vous travaillez dans un environnement régulé ? Nous proposons à présent des services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés qui comprennent une documentation conforme GxP. Ces documents respectent les normes et les réglementations GxP complexes. Ils réduisent ainsi votre charge administrative et vous apportent la garantie que votre appareil est installé et fonctionne en respectant les exigences du fabricant.
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| Services de qualification d’installation (IQ) et de qualification opérationnelle (OQ) | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| Contrôle de l’état de la livraison et de l’environnement d’installation | ✅ | – |
| Installation, y compris configuration et tests fonctionnels | ✅ | – |
| Rapport IQ détaillé | ✅ | – |
| Test des fonctions de notification | ✅ | ✅ |
| Vérification des paramètres de l’appareil (p. ex. température, vitesse) | ✅ | ✅ |
| Rapport OQ détaillé et traitement de la liste des écarts | ✅ | ✅ |
| Réception signée par le client et le technicien de maintenance agréé | ✅ | ✅ |
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