Service et assistance

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Ayez l’esprit tranquille avec le service et l’assistance d’Eppendorf

Détendez-vous pendant la centrifugation de vos échantillons

Des performances exceptionnelles, cycle après cycle

Votre centrifugeuse nécessite un entretien approprié pour maintenir ses performances et fournir des résultats fiables dans le temps. Des temps d’arrêt inattendus ou des résultats incohérents font perdre un temps et un argent précieux. Épargnez-vous du stress et assurez-vous des années de fonctionnement productif et fiable grâce à une évaluation et maintenance régulières par notre équipe certifiée Eppendorf d’assistance technique.

La pleine valeur

Nous fournissons des services efficaces et fiables pour votre centrifugeuse. Notre sélection complète de solutions de service élaborées avec soin et fournies par nos équipes de service et d’assistance dédiées dans le monde entier. Choisissez parmi les services d’installation et de qualification ou les options de contrat de service qui répondent à vos besoins pour une performance, une sécurité et une fiabilité constantes.

Vos besoins, nos solutions

Faites votre choix entre des forfaits d’entretien économiques ou tout compris et des services à la demande :

Services à la demande

Service d’installation

Un technicien de maintenance agréé Eppendorf se charge de l’installation et de la mise en service.

IQ/OQ GxP

Pour les clients travaillant dans des environnements réglementés, nous proposons nos services de qualification d’installation et de qualification opérationnelle spécifiquement créés et révisés, y compris une documentation conforme aux normes GxP.

Maintenance préventive*

Préservez le bon fonctionnement de vos appareils pour augmenter non seulement leur durée de vie, mais aussi votre productivité.
*La disponibilité sur place peut varier. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre représentant Eppendorf.

Contrats de service

AdvancedCare
Comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (par ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat.

PremiumCare
Comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations comprises dans le contrat ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (par ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat.

Extension de garantie plus
En cas de réparation nécessaire, les pièces d’usure et de réparation, la main d’œuvre et les frais de déplacement sont inclus. De plus, un service complet de maintenance préventive, une assistance prioritaire et une mise à jour annuelle du logiciel (le cas échéant) sont inclus. Une remise de 10 % est accordée dans le cadre du même contrat de service sur les services supplémentaires (par ex. IQ/OQ).

Extension de garantie
Les pièces d’usure, la main d’œuvre et les frais de déplacement sont inclus si des réparations sont nécessaires.

Pour plus d’informations sur les services :

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