Contatta il servizio di supporto alle vendite
Con la nostra gamma di soluzioni per i contratti di assistenza ti supportiamo semplificando il processo di ordinazione e budgeting per diversi servizi per l'intera durata di vita dei tuoi apparecchi.
I tuoi costi verranno così ridotti e diventeranno prevedibili, assicurando una produttività costante e una lunga durata di utilizzo. Inoltre, i nostri contratti comprendono costi di riparazione, integralmente o in parte, e sconti su altri servizi.
I tuoi costi verranno così ridotti e diventeranno prevedibili, assicurando una produttività costante e una lunga durata di utilizzo. Inoltre, i nostri contratti comprendono costi di riparazione, integralmente o in parte, e sconti su altri servizi.
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Contratti di assistenza di Eppendorf
| Contratto di assistenza | AdvancedCare Affidabilità e massimo tempo di utilizzo garantiti per gli apparecchi interessati | PremiumCare Affidabilità, massimo tempo di utilizzo e pianificabilità finanziaria garantiti per gli apparecchi interessati |
| Servizio completo di manutenzione preventiva | 1 anno | 1 anno |
| Servizio di supporto prioritario*1 | ✅ | ✅ |
| Ricambi, manodopera, trasferte per le riparazioni | Sconto del 20% | incluso |
| Sconto sui servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) | Sconto del 10% | Sconto del 10% |
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*1 Soggetto a condizioni commerciali locali e basato su una "best effort practice”. Per maggiori informazioni, contattare l'organizzazione di assistenza locale.
Servizi di qualificazione
Lavori in un ambiente regolamentato? Sono disponibili appositi servizi di qualificazione dell'installazione (Installation Qualification, IQ) e di qualificazione delle funzioni (Operational Qualification, OQ) con documentazione di supporto conforme alle norme GxP. Questi documenti aiutano ad attenersi ai complessi standard e regolamenti GxP, riducendo il carico di lavoro amministrativo e fornendo in modo qualificato la certezza che lo strumento è installato e funziona in conformità alle specifiche del produttore.
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| Servizi “Installation Qualification” e “Operational Qualification” | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| Controllo dello stato alla consegna e dell'ambiente di installazione | ✅ | – |
| Installazione, incl. configurazione e controlli del funzionamento | ✅ | – |
| Rapporto IQ dettagliato | ✅ | – |
| Test delle funzioni di notifica | ✅ | ✅ |
| Verifica dei parametri dell'apparecchio (ad es. temperatura, velocità) | ✅ | ✅ |
| Rapporto OQ dettagliato e trattamento e gestione dell’elenco deviazioni | ✅ | ✅ |
| Approvazione firmata dal cliente e dal tecnico di manutenzione | ✅ | ✅ |
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