Assistenza e supporto

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La massima tranquillità con l'Eppendorf Service & Support

Massima tranquillità durante la centrifugazione dei campioni

Garanzia di prestazioni al top centrifugazione dopo centrifugazione

La centrifuga utilizzata richiede una cura adeguata per mantenere le prestazioni previste e fornire risultati affidabili nel tempo. Dei tempi di inattività imprevisti o dei risultati incoerenti fanno perdere tempo prezioso e denaro. È opportuno evitare inutile stress e approfittare per vari anni di un funzionamento produttivo e affidabile, avvalendosi con una certa regolarità di una valutazione professionale e una manutenzione da parte del qualificato team di assistenza Eppendorf.

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Il vero valore assoluto

Forniamo servizi efficienti e affidabili per le centrifughe utilizzate. Un'attenta selezione di soluzioni di assistenza accuratamente progettate viene eseguita dagli appositi team di assistenza tecnica e supporto in tutto il mondo. Scegliete tra i servizi di installazione e qualificazione o le opzioni di contratto di assistenza che si adattano meglio alle vostre esigenze per garantire prestazioni, sicurezza e affidabilità costanti.

Soluzioni al servizio delle vostre esigenze

Scegliete tra vari pacchetti di assistenza, da quelli più economici a quelli "all inclusive" e su richiesta.

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Servizi su richiesta

Servizio di installazione

Un tecnico di assistenza di Eppendorf esegue l'installazione e la messa in funzione.

IQ/OQ GxP

Per clienti che operano in ambienti regolamentati offriamo ora i nostri servizi di Installation Qualification e Operational Qualification appositamente creati e rivisti, inclusa la documentazione conforme agli standard GxP.

Manutenzione preventiva*

Mantenete gli strumenti in perfetto stato per non prolungare solo la durata utile, ma aumentare anche la produttività.
*La disponibilità a livello locale può variare. Contattare il rappresentante Eppendorf per avere maggiori informazioni.

Contratti di assistenza

AdvancedCare
Comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di viaggio; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto.

PremiumCare
Comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; prezzo forfettario incluso nel contratto per spese di viaggio, pezzi di ricambio e manodopera per riparazioni; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto.

Garanzia estesa plus
Qualora sia necessaria una riparazione, le parti soggette a usura e a riparazione, la manodopera e le spese di viaggio sono incluse. Inoltre, è incluso un servizio di manutenzione preventiva completo, assistenza con priorità e un aggiornamento del software annuale (ove applicabile). Lo stesso contratto di assistenza garantisce uno sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ).

Garanzia estesa
Qualora sia necessaria una riparazione, le parti soggette a usura, la manodopera e le spese di viaggio sono incluse.

Per maggiori informazioni sui servizi:

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