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Eppendorf推出系列服务协议解决方案，旨在简化仪器全生命周期内各项服务的订购和预算流程，为您分忧解难。
相关成本将显著降低且可预测，确保仪器持续运行、延长仪器使用寿命。此外，我们的服务协议还覆盖全部或部分维修费用，并提供其他类型服务的优惠折扣。
相关成本将显著降低且可预测，确保仪器持续运行、延长仪器使用寿命。此外，我们的服务协议还覆盖全部或部分维修费用，并提供其他类型服务的优惠折扣。
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Eppendorf服务协议
| 服务协议 | AdvancedCare 确保仪器可靠性能和正常运行时间 | PremiumCare 确保仪器可靠性能、正常运行时间和财务预算管理 |
| 全面预防性维护 | 1年 | 1年 |
| 优先支持*1 | ✅ | ✅ |
| 维修相关备件、人工和差旅费用 | 20%折扣 | 全包 |
| 其他服务折扣（如IQ/OQ） | 10%折扣 | 10%折扣 |
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*1 视当地业务状况而定，并秉持“尽力而为”原则。如需了解更多信息，请联系您当地的服务部门。
验证服务
您是否在受监管环境中工作？Eppendorf特为您推出专门定制的安装确认（IQ）和运行确认（OQ）服务，包括与之配套的GxP合规文档。这些文档符合复杂的GxP标准和法规，有助减轻行政工作负担，并为您提供合格保证，确认仪器安装和运行符合制造商规范。
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| 安装确认与运行确认服务 | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| 交付状态和安装环境检查 | ✅ | – |
| 安装，包括配置和功能性检查 | ✅ | – |
| 详细IQ报告 | ✅ | – |
| 通知功能测试 | ✅ | ✅ |
| 仪器参数验证（如温度、速度） | ✅ | ✅ |
| 详细OQ报告和偏差列表处理 | ✅ | ✅ |
| 由客户和服务工程师签字的确认单 | ✅ | ✅ |
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