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Eppendorf의 서비스 계약 솔루션을 이용하면 기기를 사용하는 동안 필요한 여러 서비스를 간편하게 주문하고 효율적으로 예산을 계획할 수 있어 고객의 부담이 감소합니다.
비용을 절감하고 예측할 수 있으므로 생산성을 유지하고 수명을 늘릴 수 있습니다. 또한 Eppendorf의 계약에는 수리 비용(전체 또는 부분)과 기타 서비스에 대한 할인이 포함됩니다.
비용을 절감하고 예측할 수 있으므로 생산성을 유지하고 수명을 늘릴 수 있습니다. 또한 Eppendorf의 계약에는 수리 비용(전체 또는 부분)과 기타 서비스에 대한 할인이 포함됩니다.
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Eppendorf 서비스 계약
| 서비스 계약 | AdvancedCare 기기 신뢰성 및 가동 시간 보장 | PremiumCare 기기 신뢰성, 가동 시간 및 효율적인 예산 계획 보장 |
| 정기 예방 유지보수 | 1년 | 1년 |
| 우선 지원*1 | ✅ | ✅ |
| 수리 시 부품비, 인건비, 출장비 | 20% 할인 | 포함 |
| 추가 서비스 할인(예: IQ/OQ) | 10% 할인 | 10% 할인 |
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*1 현지 비즈니스 조건에 따라 달라질 수 있으며, "최선의 노력(best effort)" 원칙에 기반하여 제공됩니다. 자세한 내용은 지역 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.
적격성 평가 서비스
규제된 환경에서 일하시나요? Eppendorf는 GxP 규정 준수 문서 지원을 포함한 기기적격성평가(IQ) 및 작동적격성평가(OQ) 서비스를 제공합니다. 이 문서는 복잡한 GxP 표준 및 규정을 지원해 행정 업무를 최소화하고 고객의 기기가 제조사의 사양에 따라 설치되고 작동하고 있음을 보장합니다.
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| 기기적격성평가(IQ) 및 작동적격성평가(OQ) 서비스 | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| 납품 상태 및 설치 환경 점검 | ✅ | – |
| 구성 및 기능 검사를 포함한 설치 | ✅ | – |
| 상세 IQ 보고서 | ✅ | – |
| 알림 기능 테스트 | ✅ | ✅ |
| 기기 파라미터 검증(예: 온도, 속도) | ✅ | ✅ |
| 상세 OQ 보고서 및 편차 목록 처리 | ✅ | ✅ |
| 고객 및 서비스 기술자의 승인 | ✅ | ✅ |
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판매 지원팀에 문의하세요. 언제든지 성심성의껏 답변해 드리겠습니다!