Enregistrement de produits

Remarque

S’applique à tous les produits participants :

• l’enregistrement ne concerne que les pipettes et les distributeurs fabriqués à partir de 2012.
• Seuls les appareils avec plaque signalétique, produits à partir de 2008 et disposant d’un numéro de série dans un format alphanumérique de 12 caractères (p. ex. A234XY456789) peuvent être enregistrés.

BioFlo® 120
BioFlo® 320
CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
CellXpert C170i
CellXpert C170
Centrifuge - tous modèles
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
CryoCube® F570n
CryoCube® F570h
CryoCube® F570hw
epMotion® 5070 - tous modèles
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - tous modèles
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - tous modèles
Eppendorf BioSpectrometer® - tous modèles
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - tous modèles
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - tous modèles
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
Congélateur coffre ultra-basse température à haute performance
Congélateur armoire ultra-basse température à haute performance
Congélateur coffre ultra-basse température Innova®
Congélateur armoire ultra-basse température Innova®
Mastercycler®
Mastercycler® ep - tous modèles
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - tous modèles
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - tous modèles
Mastercycler® X50 – tous modèles
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - tous modèles
New Brunswick™ Excella® - agitateurs, tous modèles
New Brunswick™ Galaxy® - tous modèles
New Brunswick™ Innova® - agitateurs, tous modèles
New Brunswick™ S41i
Repeater® - tous modèles
Congélateur coffre ultra-basse température
Congélateur armoire ultra-basse température
VisioNize box
VisioNize pipette manager
VisioNize sense

Argentine
Australie
Autriche
Bangladesh
Belgique
Brésil
Brunei
Bulgarie
Cambodge
Canada
Chine
Costa Rica
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Égypte
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Ghana
Grèce
Hongrie
Islande
Inde
Indonésie
Irlande (seulement la République d)
Israël
Italie
Japon
Jordanie
Kenya
Laos (République démocratique populaire du)
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malaisie
Malte
Mexique
Myanmar
Népal
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Oman
Pakistan
Philippines
Pologne
Port
Puerto Rico
Qatar
Roumanie
Fédération de Russie
Arabie saoudite
Serbie
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne
Sri Lanka
Suède
Suisse
Taiwan
Thaïlande
Turquie
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
États-Unis d’Amérique
Venezuela
Vietnam

Vous trouverez nos Conditions générales de vente ici .

Vous pouvez obtenir jusqu’à 100 epPoints par produit enregistré selon l’appareil. Le nombre de points précis est indiqué dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après l’enregistrement. Par ailleurs, Eppendorf vous offre un bon de réduction de 10 % valable sur votre prochain achat sur l’Eppendorf eShop, ainsi qu’une extension de garantie sur des appareils sélectionnés (centrifugeuses, cyclers, incubateurs et agitateurs).

Veuillez consulter le lien suivant pour découvrir la liste des pays participants à epPoints : https://www.eppendorf.com/eppoints/

Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belarus, Belgique, Bélize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Îles Cayman, République centrafricaine, Tchad, Chili, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo/Brazzaville, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, Chypre, République tchèque, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Egypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Erythrée, Estonie, Ethiopie, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongrie, Islande, Iran, Iraq, Irlande, Isle of Man, Israël, Italie, Côte-d’Ivoire, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Lettonie, Liban, Lesotho, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Mali, Malte, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Île Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Monténégro, Montserrat (Île de), Maroc, Mozambique, Namibie, Nauru, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Pitcairn, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, San Marino, Sao-Tomé-Et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Îles Solomon, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Espagne, Suriname, Swaziland, Suède, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Îles vierges américaines, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe

Vous recevez votre bon de réduction par e-mail directement après avoir enregistré votre produit. Le bon de réduction de 10 % est valable sur tout notre catalogue de produits et peut être utilisé lors de votre prochain achat.

Les offres spéciales supplémentaires peuvent varier selon votre pays et la disponibilité spécifique de l’eShop. Toutes les offres spéciales (epPoints^® , bon de réduction valable pour l’eShop et extension de garantie de 3 mois) sont communiquées dans le même e-mail de confirmation envoyé après l’enregistrement.

L’extension de garantie de 3 mois est communiquée dans le même e-mail de confirmation. Elle n’est accordée que pour certains produits : centrifugeuses, cyclers, incubateurs et agitateurs.

Consommables : code epPoints de 10 ou 11 caractères imprimé sur l’étiquette placée dans la boîte du produit Eppendorf.

Pipette ou distributeur : code d’enregistrement de 12 caractères situé sur votre Eppendorf Certificate.

Appareil avec plaque signalétique : numéro de série de 12 caractères placé sur la plaque signalétique.

Eppendorf µCuvette : numéro de série de 12 caractères imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Tous les pays permettant de payer sur l’eShop du site d’Eppendorf :
Samoa américaines
Australie
Autriche
Belgique
Brésil
Bulgarie
Canada
Croatie
République tchèque
Danemark
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Guam
Hongrie
Inde
Italie
Japon
Corée
Luxembourg
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Puerto Rico
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Suisse
Royaume-Uni
États-Unis d’Amérique
Îles vierges américaines

Vous pouvez enregistrer la plupart des pipettes, distributeurs, appareils disposant d’une plaque signalétique Eppendorf, ainsi que l’Eppendorf µCuvette. Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.

Vous avez besoin d’un compte myEppendorf pour utiliser la fonction d’enregistrement de produit.

Enregistrer un appareil myEppendorf avec l’application Eppendorf

L’application Eppendorf est le moyen le plus facile et le plus rapide d’enregistrer votre appareil Eppendorf.

1. Ouvrez l’application Eppendorf liée à votre compte myEppendorf et cliquez sur le panneau d’enregistrement de produit.

2. Scanner le code 2D Scannez le code 2D placé sur le produit à l’aide de la caméra de votre téléphone mobile. *

3. Votre produit est enregistré et ajouté automatiquement à votre liste d’appareils

Enregistrer un appareil myEppendorf sur le site Internet

Connectez-vous, puis ouvrez la page d’Enregistrement de produit pour trouver un formulaire de saisie.
Pour enregistrer votre pipette ou votre distributeur, veuillez saisir le code d’enregistrement figurant sur le Eppendorf Certificate. Pour enregistrer un appareil avec plaque signalétique, veuillez utiliser le numéro de série figurant sur la plaque signalétique. Pour enregistrer une Eppendorf µCuvette, veuillez utiliser le numéro de série imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Si vous souhaitez enregistrer votre appareil à l’aide de l’application Eppendorf, vous n’avez besoin que de trouver le code 2D, puis de le scanner. Le code 2D se trouve généralement en bas à droite de votre appareil ou sur l’avant des pipettes. *

Toutefois, si vous souhaitez enregistrer votre appareil sur notre site Internet, veuillez respecter les informations suivantes :

• Pipettes ou distributeurs : le code d’enregistrement figure sur le Eppendorf Certificate fourni avec votre produit.
• Appareils avec plaque signalétique : le numéro de série pour l’enregistrement est placé sur la plaque signalétique située à l’arrière, sur le côté ou en bas de l’appareil. Il s’agit d’un code de 12 caractères composé de chiffres et de lettres.
• Eppendorf µCuvettes : le numéro de série pour l’enregistrement est imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Les codes 2D se trouvent toujours sur le côté droit d’un appareil. *

Vous n’avez pas besoin de trouver le code d’enregistrement ou le numéro de série si vous souhaitez enregistrer votre pipette en utilisant l’application Eppendorf. Vous n’avez besoin ici que de trouver le code 2D, puis de le scanner. Le code 2D se trouve sur l’appareil. Voir la question ci-dessus. Si vous souhaitez enregistrer votre pipette sur le site Internet, veuillez noter que le numéro de série ne peut pas être utilisé pour enregistrer en ligne des pipettes ou des distributeurs. Si vous avez perdu votre code d’enregistrement, veuillez nous contacter . Dans la plupart des cas, nous pouvons générer pour vous le code d’enregistrement à partir du numéro de série de la pipette ou du distributeur.

Avec l’application Eppendorf

Si vous utilisez l’application Eppendorf pour scanner le code 2D situé sur l’appareil et que vous recevez ce message d’erreur, veuillez vérifier le point suivant :

• Votre appareil est-il éligible à notre programme d’enregistrement de produit ? Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.

Avec le site Internet

Si vous utilisez le site Internet pour saisir le numéro de série / code d’enregistrement, veuillez vérifier les points suivants :

• Votre appareil est-il éligible à notre programme d’enregistrement de produit ? Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.
• Avez-vous essayé de saisir un code epPoints imprimé sur une étiquette ? Pour utiliser ces codes, veuillez voir epPoints.
• Utilisez-vous cet appareil depuis longtemps ? Veuillez noter que vous ne pouvez enregistrer que les pipettes et les distributeurs fabriqués à partir de 2012 et la majorité des appareils fabriqués après 2008.
• Pour les pipettes / distributeurs : Avez-vous saisi le numéro de série ? Veuillez noter que le code d’enregistrement est nécessaire pour enregistrer ces produits. Il est situé sur le Eppendorf Certificate sur le matériau d’emballage.
• Le format du numéro de série est-il correct ? Notre système accepte les formats suivants de numéro de série : 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• Avez-vous saisi correctement le code d’enregistrement (pipettes, distributeurs) ou le numéro de série (appareils, µCuvette) ? Veuillez vérifier les caractères. La lettre « O » est p. ex. souvent confondue avec le chiffre « 0 » ou la lettre « Z » avec un « 2 », etc.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter .

Si vous utilisez l’application Eppendorf pour scanner l’appareil, alors quelqu’un a malheureusement très probablement déjà enregistré l’appareil avant vous, peut-être un de vos collègues. Si vous utilisez le site Internet pour saisir le numéro de série / code d’enregistrement, alors quelqu’un a surement déjà enregistré le produit avant vous. Il peut toutefois arriver que vous ayez fait une erreur en saisissant le code. Veuillez dans ce cas vérifier l’absence d’erreur. Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter .

Lorsque vous utilisez notre site Internet pour enregistrer des produits, ce message apparaît après cinq saisies erronées pour des raisons de sécurité. N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

Veuillez nous contacter , lorsque vous souhaitez supprimer l’enregistrement d’un appareil que vous ne possédez plus.

Vous ne pouvez enregistrer que des appareils Eppendorf. Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.

Chaque numéro de série ou code d’enregistrement ne peut être enregistré qu’une fois.

Vous pouvez absolument transférer vos enregistrements à un collègue. Pour cela, veuillez nous contacter pour supprimer l’enregistrement des appareils sur votre compte et les transférer sur le compte de votre collègue.

Cette décision dépend de votre entreprise. Veuillez consulter le règlement de votre entreprise et vous assurer d’avoir le droit de le faire. Veuillez également consulter les Conditions générales de vente de myEppendorf.

Presque tous les consommables Eppendorf ont une étiquette epPoints qui se trouve dans leur boîte. Veuillez consulter la partie « Produits participants » pour obtenir la liste détaillée.

Prenez l’étiquette epPoints dans la boîte de votre produit Eppendorf et saisissez en ligne le code et le produit Eppendorf correspondant. Pour cela, veuillez vous connecter en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis ouvrez myEppendorf / epPoints. Vous pouvez également scanner le code QR avec votre appareil mobile en utilisant l’application Eppendorf ou toute autre application capable de lire les codes QR. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de saisir manuellement le code. Les codes epPoints se composent de 10 ou 11 caractères incluant des lettres et des chiffres.

Les epPoints sont valables 24 mois plus le nombre de jour jusqu’au 31 décembre de l’année où vous avez reçu les epPoints. La période de validité commence dès que vous enregistrez le code. Exemple : les epPoints crédités sur votre compte le 1er février 2019 expirent le 31 décembre 2021.

Les epPoints sont crédités à votre compte directement après l’enregistrement.

Veuillez vous connecter à votre compte myEppendorf pour afficher le statut de vos epPoints. Le statut de vos epPoints apparaît sur la page d’accueil de myEppendorf. Vous trouvez une liste des activités de votre compte sur myEppendorf / Mes transactions.

La boutique de récompenses epPoints vous propose des récompenses intéressantes dans différents domaines. Vous ne pouvez toutefois utiliser vos epPoints que si votre employeur accepte que vous preniez part au programme de fidélité et que vous utilisiez les récompenses à des fins personnelles. Pour utiliser vos epPoints, connectez-vous sur le site Eppendorf en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis ouvrez la boutique des récompenses dans votre espace myEppendorf. Utilisez le bouton pour ajouter la récompense souhaitée à votre panier et suivez les instructions. Contrôlez et confirmez ensuite l’adresse de livraison et validez votre commande. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’échanger des epPoints contre des espèces et qu’il n’est pas possible d’acheter de points. Les récompenses peuvent varier selon les pays.

L’expédition des récompenses peut durer jusqu’à 8 semaines. Vous recevez un e-mail de notre part vous informant que votre commande a bien été enregistrée et un autre indiquant que vos récompenses ont été expédiées.

L’utilisation de vos epPoints pour obtenir de superbes récompenses et leur expédition sont bien entendu gratuites.

Vous avez besoin d’un compte myEppendorf pour collecter des epPoints et pour participer au programme epPoints. En vous inscrivant, vous participez automatiquement au programme epPoints. Veuillez noter que vous ne pouvez toutefois participer au programme epPoints que si votre employeur accepte que vous preniez part au programme de fidélité et que vous utilisiez les récompenses à des fins personnelles.

Vous ne pouvez malheureusement pas prendre part au programme epPoints si votre pays n’y participe pas. Vous trouvez la liste des pays participants dans la rubrique « Pays participants ».

Pour fusionner deux comptes ou plus, veuillez remplir et signer le « formulaire de transfert d’epPoints » (EN) et nous le retourner par fax au +49 40 538 01 257 ou par e-mail à myeppendorf@eppendorf.de. Veuillez noter que cela désactivera l’ancien compte une fois le transfert des epPoints effectué.

Si vous utilisez l’application Eppendorf pour scanner l’appareil, alors quelqu’un a malheureusement très probablement déjà enregistré l’appareil avant vous, peut-être un de vos collègues.

Si vous utilisez le site Internet pour saisir le numéro de série / code d’enregistrement, veuillez vérifier si vous n’avez pas fait d’erreur de saisie.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous.
N’hésitez pas à nous contacter .

Lorsque vous utilisez notre site Internet pour enregistrer des produits, ce message apparaît après cinq saisies erronées pour des raisons de sécurité. N’hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous.

Veuillez nous contacter , lorsque vous souhaitez supprimer l’enregistrement d’un appareil que vous ne possédez plus.

Vous ne pouvez enregistrer que des appareils Eppendorf. Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » ci-dessus pour découvrir la liste détaillée.

Chaque numéro de série ou code d’enregistrement ne peut être enregistré qu’une fois.

Vous pouvez absolument transférer vos enregistrements à un collègue. Pour cela, veuillez nous contacter pour supprimer l’enregistrement des appareils sur votre compte et les transférer sur le compte de votre collègue.

Cette décision dépend de votre entreprise. Veuillez consulter le règlement de votre entreprise et vous assurer d’avoir le droit de le faire. Veuillez également consulter les Conditions générales de vente de myEppendorf .