Eppendorf nabízí výběr služeb preventivní údržby a možnosti smluv o poskytování servisních služeb pro konzistentní výkon přístroje a důvěru v bezpečnost.
Novinka: Celosvětové Smlouvy o poskytování servisních služeb pro epMotion® od nákladově efektivních až po komplexní balíčky péče umožňující snadnější proces servisu a maximální dobu provozuschopnosti.
Naše nové komplexní Smlouvy o poskytování služeb:
Naše služby preventivní údržby:
Dávkovací zařízení jsou přesné přístroje.Z tohoto důvodu by u nich měla být prováděna pravidelná údržba a kalibrace k zajištění trvale vysoké přesnosti správnosti. Kalibraci dávkovacích nástrojů lze provést na základě normy ISO 8655, s dohledatelnými podklady týkajícími se správné laboratorní praxe Národního ústavu.
Nové: IQ/OQ GxP: Pro zákazníky, kteří pracují v regulovaném prostředí, nyní nabízíme naše speciálně vytvořené a revidované služby kvalifikace pro instalaci a obsluhu včetně dokumentace odpovídající GxP. Ty vám poskytují kvalifikovanou záruku, že váš přístroj nejen přesně funguje, ale je také v souladu se specifikacemi výrobce.
Smlouva o poskytování servisních služeb | AdvancedCare | PremiumCare |
epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
Obsahuje: | ||
Plná preventivní údržba | 1/rok | 1/rok |
Aktualizace softwaru (během roční údržby, je-li dostupný) | ■ | ■ |
Prioritní podpora* | ■ | ■ |
Sleva na díly, práci, cestovní náklady | 20 % | zahrnuto |
Zahrnuje náklady na díly, práci a dopravu | - | ■ |
Sleva na doplňkové služby (např. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.
*V závislosti na místních obchodních podmínkách a na základě osvědčených postupů. Pro více informací kontaktujte prosím vaše místní servisní zastoupení.
Informace pro objednání | Preventivní údržba |
epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
Cleaning and Maintenance | |
Cleaning of housing/accessories | ■ |
Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
Software update* | ■ |
Functional Check | |
Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
Memory | |
Evaluation of stored data | ■ |
Verification | |
Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
Kalibrace tepelného modulu | ■ |
Kalibrace TMX modulu | ■ |
Kalibrace Magnetický prstový modul | ■ |
Documentation | |
Check List provided | ■ |
Dated service sticker to confirm Eppendorf service |
* Kde je funkce k dispozici
Pozn.: Tato tabulka uvádí pouze nejdůležitější servisní činnosti podle plánu. Poskytovaná servisní zpráva zobrazí kompletní provedené servisní činnosti.
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.
Informace pro objednání | Preventivní údržba |
epMotion® 96 | 0082 030 002 |
Checks and Maintenance: | |
Cleaning | ■ |
Lubrication of dispensing head | ■ |
Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
Software/firmware update if applicable | ■ |
Verification (Calibration) | |
Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
Documentation | |
Check List provided | ■ |
Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
Calibration Report | ■ |
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.
Informace pro objednání epMotion® – Kalibrační služby | |
Kalibrace jednokanálové pipetovací hlavy – 10 měření na testovaný objem (min, mid, max) | 0050 600 255 |
Kalibrace 8kanálové pipetovací hlavy – 10 měření na testovaný objem (min, mid, max) | 0050 600 259 |
Kalibrace jednokanálové pipetovací hlavy – 4 měření na testovaný objem (min, mid, max) | 0082 030 077 |
Kalibrace 8kanálové pipetovací hlavy – 4 měření na testovaný objem (min, mid, max) | 0082 030 078 |
Kalibrace tepelného modulu | 5075 005 018 |
Kalibrace TMX modulu | 5075 005 174 |
Výměna HEPA filtru | 5073 920 061 |
Výměna UV lampy | 5073 920 070 |
epMotion® 5070 Instalace | 0082 030 081 |
epMotion® 5073 Instalace | 0082 030 111 |
epMotion® 5075 Instalace | 0082 030 141 |
epMotion® 96 Instalace | 0082 030 171 |
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.