Eppendorf nabízí výběr služeb preventivní údržby a možnosti smluv o poskytování servisních služeb pro konzistentní výkon přístroje a důvěru v bezpečnost.
Novinka: Celosvětové Smlouvy o poskytování servisních služeb pro epMotion® od nákladově efektivních až po komplexní balíčky péče umožňující snadnější proces servisu a maximální dobu provozuschopnosti.
Naše nové komplexní Smlouvy o poskytování služeb:
Naše služby preventivní údržby:
Dávkovací zařízení jsou přesné přístroje.Z tohoto důvodu by u nich měla být prováděna pravidelná údržba a kalibrace k zajištění trvale vysoké přesnosti správnosti. Kalibraci dávkovacích nástrojů lze provést na základě normy ISO 8655, s dohledatelnými podklady týkajícími se správné laboratorní praxe Národního ústavu.
Nové: IQ/OQ GxP: Pro zákazníky, kteří pracují v regulovaném prostředí, nyní nabízíme naše speciálně vytvořené a revidované služby kvalifikace pro instalaci a obsluhu včetně dokumentace odpovídající GxP. Ty vám poskytují kvalifikovanou záruku, že váš přístroj nejen přesně funguje, ale je také v souladu se specifikacemi výrobce.
Smlouva o poskytování servisních služeb | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Obsahuje: | ||
| Základní kontrola v rámci údržby | 1/rok | 1/rok |
| Plná preventivní údržba | ■ | ■ |
| Aktualizace softwaru (v případě potřeby během roční údržby) | ■ | ■ |
| Prioritní podpora | 20 % | zahrnuto |
| Sleva na díly, práci, cestovní náklady | - | ■ |
| Sleva na doplňkové služby (např. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.
Služby preventivní údržby | ADVANCED |
| epMotion® 5070 | 0082 030 014 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 034 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 024 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to cnofirm Eppendorf service |
* Kde je funkce k dispozici
Pozn.: Tato tabulka uvádí pouze nejdůležitější servisní činnosti podle plánu. Poskytovaná servisní zpráva zobrazí kompletní provedené servisní činnosti.
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.
| Služby preventivní údržby Informace pro objednání | ADVANCED MAINTENANCE |
| epMotion® 96 | 0082 030 004 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.
Informace pro objednání epMotion® – Kalibrační služby | |
| Kalibrace jednokanálové pipetovací hlavy – 10 měření na testovaný objem (min, mid, max) | 0050 600 255 |
| Kalibrace 8kanálové pipetovací hlavy – 10 měření na testovaný objem (min, mid, max) | 0050 600 259 |
| Kalibrace tepelného modulu | 5075 005 018 |
| Kalibrace TMX modulu | 5075 005 174 |
| Výměna HEPA filtru | 5073 920 061 |
| Výměna UV lampy | 5073 920 070 |
Info: Naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých zemích lišit. Více informací vám poskytne místní servisní zástupce.