Exceeding Your Expectations
    Exceeding Your Expectations

    エッペンドルフ機器製品アフターサポートのご案内

    修理より予防 ~重要な実験を止めないために~

    実験機器の適切な管理にどれくらいの時間と労力をかけていらっしゃいますか? 結果に疑問がある場合に例えば1 年分の研究をやり直すとしたら、どれくらいの時間と労力が必要でしょうか?

    信頼できる正確なデータが得られるように、機器の状態を常にベストコンディションに保ちましょう。

    エッペンドルフでは、各種機器製品を安心して長くご使用いただくために、年間保守契約や1年間の延長保証を承っております。

    すでにご購入済みの製品につきましても、年間保守契約はご納品から7年以内、延長保証は標準の保証期間内であればお受けいたします。詳しくはお問い合わせください。

    お問い合わせ先:
    エッペンドルフ株式会社 技術サポート部
    Tel: 03-6657-5041 Email: inst-support-jp@eppendorf.jp

    遠心機に関するお問い合わせ先
    エッペンドルフ社製遠心機につきましては、エッペンドルフ・ハイマック・テクノロジーズ株式会社にてお見積もりから販売、修理対応、各種お問い合わせへの対応をしております。

    遠心機に関するお問い合わせはこちら
    エッペンドルフ・ハイマック・テクノロジーズ株式会社
    Tel 03-5829-3612, Fax 03-5829-3613

     

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    年間保守契約 ~万が一に備えて~

    • 優先サポート:万が一の不具合に備えて。機器の使用を早期に再開できるよう、優先して対応いたします。
    • 予防メンテナンス:修理より予防を。年に1回の機器全体の点検とメンテナンスにより、故障を防ぐとともに信頼できる正確なデータが得られるように、機器の状態をベストコンディションに保ちましょう。
    • 故障対応が割安:突然の修理が予算計画に影響しないために。パーツ交換費、技術作業費、エリア料金を無償または割引に致します。
    • 追加サービスを割引:契約期間中のメンテナンス、IQ, OQ は 10% OFF にて承ります。
    • 複数台、複数年契約がお得:複数台同時契約時や複数年契約時は割引を適用いたします。例えば自動分注システムとインキュベーターシェーカーなど、異なる製品同士の同時契約も対象です。

     

    機器製品修理・点検のご案内

    機器修理、点検も承っております。お取引先の代理店を通してお申し込みください。
    ※機器をご送付いただく際は、必ずデコンタミネーション証明書をご同封ください。本証明書の添付が無い場合もしくは内容に不備などがある場合、弊社販売店に再度本証明書の提出をお願いしております。お知らせより5日間が経過したお預かり品はご返却いたしますので、ご了承ください。

    遠心機に関しては上記のエッペンドルフ・ハイマック・テクノロジーズ社にお問い合わせください。

    代理店の皆様へ
    > デコンタミネーション証明書や、修理/点検ご依頼書は不備や添付漏れのないようご留意くださいますようお願い申し上げます。
    > 修理/点検ご依頼品は弊社平井事業所宛てにお送りください。
    ※弊社本社や各営業所にお送りいただいた場合、ご対応が遅れる場合がございます。

    【修理・点検ご依頼品ご送付先】
    エッペンドルフ株式会社 平井事業所
    〒132-0035 東京都江戸川区平井5-1-1 6号棟2F
    エッペンドルフ株式会社 平井事業所 技術サポート部
    Tel: 03-6657-5041 Email: inst-support-jp@eppendorf.jp

    製品登録はお済みですか? ~epPointsをGetしましょう!~

    機器やピペット、消耗品類のご登録で、epPoints をゲットして素敵な景品と交換しましょう!ポイントの登録は、スマートフォン用アプリで製品をスキャンするだけ!スマートフォンをご利用になれない環境の方も、弊社サイトからご登録いただけます。

    貯まったポイントはマイクロチューブなどの弊社製品や、Amazon ギフト券などの景品に交換できます。

    製品登録について詳しくはこちら

    マイクロピペットの修理・検定・校正のご案内

    マイクロピペット バリデーションサポートのご案内

    エッペンドルフではマイクロピペットの精度を保ち、確実にデータを得るためのバリデーションサポートプログラムをご用意しております。
    専門の技術者が確実なクリーニング、メンテナンス、修理・検定サービスをご提供致します。JCSS校正、他社製ピペットの検定・校正も承ります。
    どうぞ安心してご利用ください。
    詳しくはバリデーションサポートご案内ページカタログPDFをご参照ください。

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    ピペットの正しいメンテナンス方法をご存じですか?今すぐできる方法でピペットの健康を保ちましょう。

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